金牌導購：服裝銷售語言技巧

　　服裝銷售也是一門語言的學問，同樣的意思用不同的語言組織，其銷售效果相差很大，甚至有天地之別。其實，任何銷售工作都是需要很強的語言技能的。這里小編與大家一起分享金牌導購語言技巧——正能量。

　　當顧客對某件服裝非常挑剔，說它怎么怎么不好時，導購員千萬不要生氣與他對著說或干，這會激化矛盾，而且把顧客推向了自己的對立面，服裝銷售根本不用想不說，還會使這位顧客的所有人際資源全部變成服裝店的敵人。

　　正確的做法是，從正面積極的角度去說，以正面積極的心理去影響顧客。比如，顧客說某件服裝價格太高，質量又不怎樣，導購員可以這樣說：“我開始也跟你的看法一樣，但是我經過專業培訓了之后，就不這樣認為了。

　　俗話說，一分價錢一分貨，任何服裝的定價都是根據服裝本身及市場來定的，這款服裝的材質較貴，款式非常新，這個地方的細節設計是別家服裝沒有的?！鳖櫩吐犃诉@話后，能充分理解價格貴的原因，不再反感，反而會認真仔細地尋找這服裝的亮點，說不定還能成交。

　　面對顧客的過分挑剔，導購員不要去激化矛盾，不要去硬說顧客怎么不對，而是以非常委婉的語言指出顧客的認識不正確之處，并且不讓顧客聽著刺耳。

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　　既然男裝的購買權掌握在女士手中，那如何打好“悅女戰”就成為了服裝營銷的核心?為此，郭敏提供了自己多年實戰中的6大心得。

　　第一，休息區一定要以女性喜好為重點，煙缸拿掉，換上水果與可口的巧克力、點心、糖果等。如保留煙缸，也可在旁放一盒已經開啟的女士香煙。

　　第二，休息區的讀物也要多多的置放一些女性讀物。總的目的是要盡可能的留住女性，讓同來的男士有足夠的時間試衣，增加成交的成功率。

　　第三，導購的重心要向女人身上轉移，運用“贊美”與“認同”的兩把刷子，搞好導購與成交總決策者之間的關系，就成功不遠了。

　　第四，強調一點，就是當男士身旁有一位女性伴隨時，千萬別向男士甜言蜜語的灌迷魂湯，否則玩完。如是多位美女伴隨，則多多美言多多進益。

　　第五，女人是感性動物。所以在建立vip檔案時，一定要特別注意留下女人的資料，她的資料比男士的有用多了，比如打個問候電話，女人就比男人要容易感動得多。第六，女人的是世上最好的廣告宣傳窗口，只要她滿意了，一傳十，十傳百……而且是免費的，所以男裝企業要足夠重視女人。