張近東：零售轉型難在定位抉擇

　　去年來京參加“兩會”時，張近東強調，不管成為先驅或先烈，蘇寧轉型都可以給其他零售企業借鑒。當時的張近東，有壯士斷腕的豪情與決絕。今年的張近東意氣風發，這背后是蘇寧轉型已見端倪——蘇寧云商2014年全年營業總收入達到1091.16億元，較上年同比增加3.63%，歸屬于上市公司股東凈利潤為8.61億元，較上年同期增長131.53%，止住前三季下滑態勢。

　　2014年是蘇寧互聯網轉型的戰略執行年，也是蘇寧互聯網轉型集大成的一年——蘇寧的送貨速度越來越快了，蘇寧賣的東西越來越多了，蘇寧的服務更加貼心了，蘇寧越來越年輕了。

　　張近東表示，蘇寧的這些變化并非duang地一下冒出來的，而是多年來堅持轉型的結果，用這次“兩會”很火的說法就是，蘇寧對互聯網轉型是很任性的。轉型是很痛苦的，張近東坦言，在過去兩年，外界不理解蘇寧轉型、指責蘇寧沒有互聯網基因時他最感焦慮。

　　蘇寧是最早擁抱互聯網、推行O2O的零售企業，從某種意義上講，蘇寧已經完成前任總理當初的寄語——蘇寧要超過沃爾瑪。如今，蘇寧不僅是圍繞消費者提供產品的企業，而且是圍繞消費者提供全品類產品、供應鏈和金融等服務的全方位企業。

　　張近東表示，“對于蘇寧的發展，蘇寧要感謝中國互聯網的開拓者，比如阿里、彥宏(李彥宏)、化騰(馬化騰)。過去互聯網是顛覆、取代，現在是共贏、滲透融合，這個合作已經有了，我們每年在百度投很多廣告，我們也在賣雷軍的產品。我覺得這個合作是必然的，市場一定是融合的”。

　　蘇寧在轉型過程中也是吃了苦頭的，遇到過一些問題?，F在很多傳統零售企業也在轉型，結合蘇寧走過的路，張近東認為，傳統零售企業轉型要考慮清楚四方面：首先，到底是做網上零售還是平臺，因為零售商與提供公共服務的平臺是完全不一樣的;其次，到底做全品類還是聚焦一些品類;再次，做市場怎樣滲透，是從區域、中間市場做起還是線上線下匹配;最后更具挑戰性的問題是，做互聯網以移動互聯為重點還是PC為重點，這其實是兩種不同的營銷模式問題。

　　張近東今年的嗓音比往年清亮了很多，張近東笑言，現在有了大數據，用數據說話就好了，不用再用嗓子說那么多話了，所以嗓子就好了。

　　張近東坦言，數據挖掘是蘇寧在真正圍繞互聯網轉型，是真正能夠保持公司持續增長的重要因素。商品很重要的一個問題就是沒有通過大數據形成一個單品的競爭，而雷軍他們真正掌握了互聯網的思維，掌握了消費者的個性，獲得了成功。蘇寧已通過會員、客戶、供應鏈、物流云、零售云等幾大云端建立起數據網絡，現在已逐步開始運用。