德邦快遞出席研討會：提出運輸綜合解決方案 助力服裝O2O新零售發(fā)展

12月18日,由中國物流與采購聯(lián)合會主辦的2020第四屆全國服裝快遞快運融合發(fā)展研討會在上海召開,全國各地服裝企業(yè)、快遞快運企業(yè)、相關行業(yè)協(xié)會等上百名代表參加。本次會議以“聚力時尚,融通未來”為主題,共同談論后疫情時代,服裝物流如何應變等熱點話題。德邦快遞作為大件快遞行業(yè)的領軍者受邀與會,并榮獲了2020服裝物流PF高效合作伙伴獎項。

提出運輸綜合解決方案 助力服裝O2O新零售發(fā)展

今年,疫情的爆發(fā),不僅影響了大眾用戶的消費習慣,也倒逼著各大行業(yè)發(fā)展方向的調整。

服裝行業(yè)也在此背景下,整體的商業(yè)生態(tài)布局發(fā)生了變化。疫情期間,線下銷售受影響,同時,直播帶貨和新零售興起,企業(yè)紛紛開拓線上渠道。未來,服裝行業(yè)線上和線下融通的O2O新營銷模式是大勢所趨。

中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進表示,“服裝企業(yè)需要改革,要為消費者提供更好的消費體驗。”

作為服裝行業(yè)供應鏈上重要的一環(huán),快遞企業(yè)也加快完善服裝行業(yè)運輸解決方案的步伐,推出更為優(yōu)質的服務,助力鞋服零售服務升級。

相較于其他行業(yè),服裝行業(yè)的業(yè)務場景繁雜且多樣化,諸多環(huán)節(jié)需要快遞公司支撐運轉,比如總倉配送、分倉配送、門店調撥、電商B2B和B2C到退貨倉庫返貨等等。

而不同的物流環(huán)節(jié),存在的運輸難點也盡不相同。比如生產端,由于供應鏈周期短、代工單碎片化? ?,工廠到倉庫和門店的物流難度增大;倉儲端,存在庫存壓力大的問題,這更需要物流公司及時響應和高效的運輸方案;銷售端,由于產品更新快、銷售峰值高商家對配送有特定物流需求等。鑒于此,快遞公司需要推出服裝運輸綜合性解決方案。

“我們通過整合現(xiàn)在物流模式,針對代工廠的取貨模式,倉儲到門店、門店到門店端等方面做了優(yōu)化升級,可以保證運輸質量的前提下降本增效,更好地打通各個物流環(huán)節(jié)。” 德邦快遞服裝供應鏈首席專家望江還在會上表示,從今年開始,德邦快遞春節(jié)不打烊,收派端有保障。

直營模式和科技賦能加快服裝行業(yè)快運融合

服裝行業(yè)新營銷模式,其終極邏輯也在于為消費者提供更舒適、滿意的購物體驗。德邦快遞通過直營模式和科技賦能,為服裝企業(yè)提供高品質的運輸服務,提升消費者購物體驗。

目前,德邦快遞基本實現(xiàn)全國地級、區(qū)級城市覆蓋率100%。網格化的滲透以及高效的運力在行業(yè)內實現(xiàn)次日達到達率83%以上。對于O2O場景下的同城快遞需求,德邦快遞服務的某服裝品牌日均同城業(yè)務單量700+,次日達到達率96.5%。

在直營模式的經營策略下,德邦快遞保證了對各環(huán)節(jié)的掌控力,為優(yōu)質的運輸服務提供了保障。比如,在攬收環(huán)節(jié),德邦快遞已經實現(xiàn)總倉配送、2小時上門、全國統(tǒng)一攬收異地調貨以及大小件一體化攬收服務。同時,德邦快遞還可為鞋服品牌門店的調貨或者返貨提供大小件一體化攬收,十分靈活、便捷。

在末端派送環(huán)節(jié),德邦快遞堅持送貨上樓,提供高品質末端交付服務,根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,德邦快遞在快遞柜使用率上處于全行業(yè)最低水平。針對服裝行業(yè)"大客戶"的快遞異常還有專屬客服團隊,從下單到簽收以及售后,全程保證包裹安全和服務質量。

不僅如此,德邦快遞每年將會在IT項目投入營業(yè)收入總額1.5%-2%的費用用于研發(fā)和探索創(chuàng)新。此外,德邦快遞還與華為、科大訊飛等知名科技企業(yè),加強外部戰(zhàn)略合作。在強大的IT系統(tǒng)保障下,德邦快遞實現(xiàn)全網數(shù)據(jù)聯(lián)動和實時傳輸,更加清晰地了解每個包裹動態(tài)。同時,通過科技賦能,也為客戶提供更為智慧化的服務。

“客戶只需一鍵下單,就能通過德邦快遞的專業(yè)系統(tǒng)進行對接,全程輕松進行訂單創(chuàng)建、撤銷、修改、追蹤等操作。倉庫內服裝發(fā)貨量通常很大,為了防止’串單’,德邦快遞推出’一體化電子面單’服務,即掃即貼,實現(xiàn)串單率0%。整體操作效率提升30%,減少了客戶倉庫下單、跟單、分貨50%的人員,切實為客戶降本增效。”德邦快遞相關負責人表示。

豐富的快遞運營經驗加強客戶O2O業(yè)務拓展

24年來,德邦快遞不斷發(fā)展壯大,成為覆蓋零擔、快遞、整車、倉儲、跨境等業(yè)務的綜合物流服務商,其專業(yè)化、網絡化、規(guī)模化的快遞服務能力將助力更多客戶的O2O業(yè)務拓展。

今年,直播帶貨興起,針對這類電商客戶,德邦快遞一直提供專業(yè)的“代收”和“代付”服務,幫助客戶O2O業(yè)務順利進行。

在"代收"方面,德邦快遞擁有10年的代收經驗,能夠做到靈活退款和退款可視化。面對客戶擔心的低簽收率、二次派送以及快速安全退款問題,德邦快遞能夠做到不低于80%的簽收率,這大大減少了退貨退款的概率。同時,德邦快遞還擁有特殊的直營管理流程,能夠支持貨品的二次營銷與二次派送。

在“代付”方面,德邦快遞直接對接鞋服企業(yè)的ERP系統(tǒng),將客戶的訂單統(tǒng)一打出后發(fā)貨,從而提升效率,完成用戶體驗的升級。

望江表示,“現(xiàn)在,線上購物除了天貓、京東、拼多多,還有快手、抖音等直播平臺,客戶可在多個渠道上線產品,也增加了快遞成本。未來,德邦快遞將實現(xiàn)與客戶發(fā)件系統(tǒng)連通,該系統(tǒng)自動將客戶一天不同渠道的訂單統(tǒng)計一起,為客戶省去多票的錢,達到降本增效。”

未來,德邦快遞將針對服裝企業(yè)O2O新營銷模式的各項痛點,持續(xù)為客戶提供全渠道產品支持和綜合性解決方案,助力服裝O2O業(yè)務更好的發(fā)展。