德邦快遞出席研討會(huì)：提出運(yùn)輸綜合解決方案 助力服裝O2O新零售發(fā)展

12月18日,由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)主辦的2020第四屆全國(guó)服裝快遞快運(yùn)融合發(fā)展研討會(huì)在上海召開(kāi),全國(guó)各地服裝企業(yè)、快遞快運(yùn)企業(yè)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等上百名代表參加。本次會(huì)議以“聚力時(shí)尚,融通未來(lái)”為主題,共同談?wù)摵笠咔闀r(shí)代,服裝物流如何應(yīng)變等熱點(diǎn)話題。德邦快遞作為大件快遞行業(yè)的領(lǐng)軍者受邀與會(huì),并榮獲了2020服裝物流PF高效合作伙伴獎(jiǎng)項(xiàng)。

提出運(yùn)輸綜合解決方案 助力服裝O2O新零售發(fā)展

今年,疫情的爆發(fā),不僅影響了大眾用戶的消費(fèi)習(xí)慣,也倒逼著各大行業(yè)發(fā)展方向的調(diào)整。

服裝行業(yè)也在此背景下,整體的商業(yè)生態(tài)布局發(fā)生了變化。疫情期間,線下銷售受影響,同時(shí),直播帶貨和新零售興起,企業(yè)紛紛開(kāi)拓線上渠道。未來(lái),服裝行業(yè)線上和線下融通的O2O新?tīng)I(yíng)銷模式是大勢(shì)所趨。

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)蔡進(jìn)表示,“服裝企業(yè)需要改革,要為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。”

作為服裝行業(yè)供應(yīng)鏈上重要的一環(huán),快遞企業(yè)也加快完善服裝行業(yè)運(yùn)輸解決方案的步伐,推出更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),助力鞋服零售服務(wù)升級(jí)。

相較于其他行業(yè),服裝行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景繁雜且多樣化,諸多環(huán)節(jié)需要快遞公司支撐運(yùn)轉(zhuǎn),比如總倉(cāng)配送、分倉(cāng)配送、門店調(diào)撥、電商B2B和B2C到退貨倉(cāng)庫(kù)返貨等等。

而不同的物流環(huán)節(jié),存在的運(yùn)輸難點(diǎn)也盡不相同。比如生產(chǎn)端,由于供應(yīng)鏈周期短、代工單碎片化? ?,工廠到倉(cāng)庫(kù)和門店的物流難度增大;倉(cāng)儲(chǔ)端,存在庫(kù)存壓力大的問(wèn)題,這更需要物流公司及時(shí)響應(yīng)和高效的運(yùn)輸方案;銷售端,由于產(chǎn)品更新快、銷售峰值高商家對(duì)配送有特定物流需求等。鑒于此,快遞公司需要推出服裝運(yùn)輸綜合性解決方案。

“我們通過(guò)整合現(xiàn)在物流模式,針對(duì)代工廠的取貨模式,倉(cāng)儲(chǔ)到門店、門店到門店端等方面做了優(yōu)化升級(jí),可以保證運(yùn)輸質(zhì)量的前提下降本增效,更好地打通各個(gè)物流環(huán)節(jié)。” 德邦快遞服裝供應(yīng)鏈?zhǔn)紫瘜＜彝€在會(huì)上表示,從今年開(kāi)始,德邦快遞春節(jié)不打烊,收派端有保障。

直營(yíng)模式和科技賦能加快服裝行業(yè)快運(yùn)融合

服裝行業(yè)新?tīng)I(yíng)銷模式,其終極邏輯也在于為消費(fèi)者提供更舒適、滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。德邦快遞通過(guò)直營(yíng)模式和科技賦能,為服裝企業(yè)提供高品質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù),提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

目前,德邦快遞基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)地級(jí)、區(qū)級(jí)城市覆蓋率100%。網(wǎng)格化的滲透以及高效的運(yùn)力在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)到達(dá)率83%以上。對(duì)于O2O場(chǎng)景下的同城快遞需求,德邦快遞服務(wù)的某服裝品牌日均同城業(yè)務(wù)單量700+,次日達(dá)到達(dá)率96.5%。

在直營(yíng)模式的經(jīng)營(yíng)策略下,德邦快遞保證了對(duì)各環(huán)節(jié)的掌控力,為優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)提供了保障。比如,在攬收環(huán)節(jié),德邦快遞已經(jīng)實(shí)現(xiàn)總倉(cāng)配送、2小時(shí)上門、全國(guó)統(tǒng)一攬收異地調(diào)貨以及大小件一體化攬收服務(wù)。同時(shí),德邦快遞還可為鞋服品牌門店的調(diào)貨或者返貨提供大小件一體化攬收,十分靈活、便捷。

在末端派送環(huán)節(jié),德邦快遞堅(jiān)持送貨上樓,提供高品質(zhì)末端交付服務(wù),根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,德邦快遞在快遞柜使用率上處于全行業(yè)最低水平。針對(duì)服裝行業(yè)"大客戶"的快遞異常還有專屬客服團(tuán)隊(duì),從下單到簽收以及售后,全程保證包裹安全和服務(wù)質(zhì)量。

不僅如此,德邦快遞每年將會(huì)在IT項(xiàng)目投入營(yíng)業(yè)收入總額1.5%-2%的費(fèi)用用于研發(fā)和探索創(chuàng)新。此外,德邦快遞還與華為、科大訊飛等知名科技企業(yè),加強(qiáng)外部戰(zhàn)略合作。在強(qiáng)大的IT系統(tǒng)保障下,德邦快遞實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)和實(shí)時(shí)傳輸,更加清晰地了解每個(gè)包裹動(dòng)態(tài)。同時(shí),通過(guò)科技賦能,也為客戶提供更為智慧化的服務(wù)。

“客戶只需一鍵下單,就能通過(guò)德邦快遞的專業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,全程輕松進(jìn)行訂單創(chuàng)建、撤銷、修改、追蹤等操作。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)服裝發(fā)貨量通常很大,為了防止’串單’,德邦快遞推出’一體化電子面單’服務(wù),即掃即貼,實(shí)現(xiàn)串單率0%。整體操作效率提升30%,減少了客戶倉(cāng)庫(kù)下單、跟單、分貨50%的人員,切實(shí)為客戶降本增效。”德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

豐富的快遞運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)客戶O2O業(yè)務(wù)拓展

24年來(lái),德邦快遞不斷發(fā)展壯大,成為覆蓋零擔(dān)、快遞、整車、倉(cāng)儲(chǔ)、跨境等業(yè)務(wù)的綜合物流服務(wù)商,其專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化的快遞服務(wù)能力將助力更多客戶的O2O業(yè)務(wù)拓展。

今年,直播帶貨興起,針對(duì)這類電商客戶,德邦快遞一直提供專業(yè)的“代收”和“代付”服務(wù),幫助客戶O2O業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

在"代收"方面,德邦快遞擁有10年的代收經(jīng)驗(yàn),能夠做到靈活退款和退款可視化。面對(duì)客戶擔(dān)心的低簽收率、二次派送以及快速安全退款問(wèn)題,德邦快遞能夠做到不低于80%的簽收率,這大大減少了退貨退款的概率。同時(shí),德邦快遞還擁有特殊的直營(yíng)管理流程,能夠支持貨品的二次營(yíng)銷與二次派送。

在“代付”方面,德邦快遞直接對(duì)接鞋服企業(yè)的ERP系統(tǒng),將客戶的訂單統(tǒng)一打出后發(fā)貨,從而提升效率,完成用戶體驗(yàn)的升級(jí)。

望江表示,“現(xiàn)在,線上購(gòu)物除了天貓、京東、拼多多,還有快手、抖音等直播平臺(tái),客戶可在多個(gè)渠道上線產(chǎn)品,也增加了快遞成本。未來(lái),德邦快遞將實(shí)現(xiàn)與客戶發(fā)件系統(tǒng)連通,該系統(tǒng)自動(dòng)將客戶一天不同渠道的訂單統(tǒng)計(jì)一起,為客戶省去多票的錢,達(dá)到降本增效。”

未來(lái),德邦快遞將針對(duì)服裝企業(yè)O2O新?tīng)I(yíng)銷模式的各項(xiàng)痛點(diǎn),持續(xù)為客戶提供全渠道產(chǎn)品支持和綜合性解決方案,助力服裝O2O業(yè)務(wù)更好的發(fā)展。