怎樣維護好自己的回頭客呢？

　　1、買方與賣方由于曾經有過交易，相互間的信任度很高，安全感也更高。交易會更為輕松和愉快。

　　2、對買家品位、消費習慣、風格等的把握程度比較高，錯誤推薦的可能性比較低。

　　3、老顧客對你的關注程度更高，對于不做任何宣傳下的固定瀏覽量中一半以上都是老顧客，每天都悄悄的來，悄悄的走。

　　4、給你帶來更多的買家。老顧客在無形中會給你做一個免費的宣傳呢。

　　5、有問題出現時，更容易溝通，很多賣家都碰到過這樣的情況：買家連個招呼都不打直接給了中評或差評。通常對于老顧客，這種顧慮完全可以打消啦，有什么問題都會直接說明，而且更容易能夠體諒你。

　　6、對價格的敏感度比較低，基本不會讓你為討價問題而頭疼，而且你們之間已經建立起來了相互間的信任度，高價位物品賣出的可能性更高(這點對與賣家應該都是心知肚明的，價位越高往往意味著利潤也就越高。)

　　說了這么多好處，老顧客又是怎么樣維護的呢?

　　1、新品推出策略：大約多長時間能在店中推出新品，如果沒有新品，那么老顧客每天來光顧的就是那些東西，沒有新鮮的血液，再漂亮的DD看了一百次還沒有變過，也就覺得不再好看了。對于服裝類最好每周都有新品，都讓顧客覺得有些東西在更新，有些東西在引起他的好奇，不斷的推陳出新是讓老顧客回頭的不二法則。

　　2、公告策略：既然推出新品了那么就不要讓它默默無聞的出場，這樣和沒有新品也沒有什么區別的，老顧客最多也不過是覺得以前可能漏看了這一款。最好能讓它隆重一些，其實我關注過很多店鋪，發現往往生意好的店鋪公告總是變著花樣的出，讓顧客們一進店就知道有新DD啦，給他們一個一睹為快的驚喜。

　　3、建議和問候策略：這種問候需要我們把握好，因為人們都有一種抵觸推銷的心理，那么在給顧客問候的時候不要給顧客造成在給他們推銷的心理壓力，要營造一種買不買都沒有關系，我們只是朋友這樣一種談話氛圍。這樣會結識不少的朋友，有一個買家MM，我們就是在網上第一次交易中，問我怎樣搭配更好，當時覺得自己的店里沒有更好的搭配，所以在網上找了其他家的款，幫她構思一個搭配方案，就這樣，她成了我的一個老顧客，后來買什么衣服總是先到我這里逛逛看是否有適合的。人們常說的送人玫瑰，手留余香，看來沒錯。在給顧客建議的時候希望賣家不要只是一門心思的去推銷自己的東西，往往我們看到好的，或適合的也可以給他們去建議。只要把心放寬一點路就會更寬。

　　4、活動策略：千萬不要忘記了定期搞一些優惠，促銷，禮品贈送之類的活動，讓顧客覺得你的心里總是有他們。