優(yōu)秀店長：店鋪銷售想不強(qiáng)都難

　　人才建設(shè)是門店組織發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)代企業(yè)間的競爭就是人才的競爭，可見人才培養(yǎng)的重要性。但現(xiàn)實(shí)中很多店長認(rèn)為人才培養(yǎng)工作只是老板或公司人力資源部門的事，與自己“八竿子打不著”，當(dāng)然這是極其錯(cuò)誤的——在店鋪銷售人才的發(fā)掘、培養(yǎng)及應(yīng)用上，各個(gè)專賣店店長的責(zé)任其實(shí)更重，作用更直接。但由于思想上認(rèn)識(shí)不夠，很多店長在實(shí)際工作中經(jīng)常犯兩個(gè)錯(cuò)誤：放任和拋棄。

　　一些店長表面上說對店員信任，把工作交給下面之后就置之不理，任其放手發(fā)揮。到最后自己的“充分信任”卻換來店員的抱怨和不信任，甚至導(dǎo)致工作腰折流產(chǎn)。其實(shí)，放任是最大的不信任，沒有檢查和監(jiān)督的盲目“信任”實(shí)際上是該店長失職瀆職的遮羞布，而這正是造成人才埋沒或流失的罪魁禍?zhǔn)住Ｒ驗(yàn)槿艘坏┍弧胺湃巍保蜁?huì)“自流”。

　　任何人都有優(yōu)點(diǎn)，也有弱點(diǎn)，如果只看到員工的弱點(diǎn)，將其拋棄，那這樣的店長是“名符其實(shí)的人才殺手”;如果 “只用長不補(bǔ)短”，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是“慢性人才殺手”，因?yàn)楹鲆曄聦俚娜觞c(diǎn)，放任不管，這些弱點(diǎn)很可能變成“致命傷”，最終也會(huì)毀了這個(gè)人才。同時(shí)，“只用長不補(bǔ)短”會(huì)讓下級認(rèn)為自己在公司只有輸出，沒有成長，內(nèi)心失衡也會(huì)流失。

　　“鐵打的營盤流水的兵”，很多店鋪苦惱人員流失。其實(shí)，補(bǔ)短才能抓住員工的心。因?yàn)樽盍私庾约旱娜耸亲约罕旧恚约河肿畈桓颐鎸ψ约骸Ｋ雷约耗男┑胤讲恍校植缓靡馑贾苯诱f出來，此時(shí)就會(huì)迷茫、糾結(jié)，急需有人幫他，甚至逼他。員工也經(jīng)常會(huì)對自己的弱點(diǎn)感到自卑，他們也覺得有危機(jī)，但不敢公開說出來。所以，逼著他們改正壞習(xí)慣，補(bǔ)足他們的弱點(diǎn)，是每位管理者的責(zé)任。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)讓下屬覺得你不僅不拋棄他們，反而跟著你可以改正他們自己的不足，他們定會(huì)自信滿滿，迸發(fā)出難以想象的工作激情。這樣的領(lǐng)導(dǎo)才能真正帶好兵，才能真正讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力，棒打不散。

　　特別是在遇到重大難題或者是重大任務(wù)的時(shí)候，人往往會(huì)猶豫退縮，這時(shí)候店長一定要向前推動(dòng)，一定要介入得很細(xì)致，不能放任下屬。遇到問題;有時(shí)候出差在外，再累也要跟幾個(gè)負(fù)責(zé)人電話溝通，聽匯報(bào)，提建議。這么頻繁的干涉，表面上看是對自己下屬的“不信任”，其實(shí)恰好相反，我絕對相信我的團(tuán)隊(duì)能完成工作——事實(shí)上他們也經(jīng)常超額完成。之所以這樣，一是分享他們階段性成果的喜悅，享受這個(gè)過程;二是及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中的問題或者新的創(chuàng)新點(diǎn)，馬上優(yōu)化，既節(jié)約時(shí)間，又少走彎路。