圣誕銷售季歐美零售商嚴陣以待

　　圣誕節臨近，對于歐美國家來說，這個節假日相當于我們中國的春節一樣重要，各個促銷階段，有的延長活動時間，還有的利用各種折扣手段吸引消費者購物。

　　梅西百貨圣誕外景

　　梅西百貨圣誕櫥窗

　　梅西百貨圣誕內景

　　美國:商家打響超級星期六

　　圣誕前最后一個星期六是什么時候?如果你在梅西百貨、西爾斯百貨(Sears)或J.C.Penney購物，你最好還是看看日歷吧，這些商家把圣誕節的促銷活動提前了一周。

　　感恩節周末購物假期以來，美國零售業銷售業績出現急劇下滑，促使憂心忡忡的零售商們開始大減價、延長特殊活動的時間、延長營業時間，還有重新進行日程安排。

　　商家提前進入促銷期

　　圣誕節前的星期六是通常一年中打折最厲害的購物日，今年是在12月24日，這一天對零售商的假期銷售來說太關鍵了，這就要從拖延到圣誕節前夜的消費者手中買到的東西看出來。但今年情況不一樣了，許多與零售業所謂的“超級星期六”掛鉤的促銷活動，現在被重新安排在了12月16日，整整比圣誕節提前了8天。

　　據萬事達卡公司(MasterCardInc)旗下的萬事達顧問公司分析部副總裁邁克爾·麥克納馬拉說：“如果你還在等到24日，那么你要錯過時機了。”該公司一直追蹤消費者的購物情況。

　　但不是所有商店都做了這樣的轉變，這種情況在零售界產生了相當大的混亂。

　　34th Street Partnership公司總裁丹·比德曼說，現在非常混亂，零售業似乎分裂了。該公司位于市中心曼哈頓，主要負責在“超級星期六”幫零售商打行銷戰。

　　比德曼的機構計劃在12月24日做行銷，包括懸掛超大尺寸的數字符號，計算在這個非常重要的星期六，在該區域購物的顧客攜帶的購物袋數量。34th Street Partnership公司的數字媒體董事崔西亞·劉易斯表示，34th Street Partnership公司發現，旗下全國連鎖企業中有一半在12月16日開展大銷售，包括梅西百貨、彭尼百貨和Aéropostale，而另一半則一直到12月24日，包括Skechers、維多利亞的秘密(Victoria’s Secret)、Mango等。

　　甚至在不同公司內部也有不同情況。蓋普公司表示，其老海軍(Old Navy)和蓋普店面已經在12月16日進行了大促銷，而香焦共和國(Banana Republic)品牌則會在24日進行促銷。比德曼說：“很明顯對顧客的消費預算會帶來混亂的狀態。”

　　梅西百貨行銷的執行副總裁馬丁·里爾登說，17號恰恰很巧合地出現在我們的日程安排上。與其他零售商一樣，梅西百貨24日會營業，但其主要促銷活動提前了一周。

　　消費者或不告而別

　　商家爭斗的星期六可能看起來非常驚恐，這對消費者沒好處，消費者厭倦了虛假的購物活動：黑色星期五、沙發星期日、網上瘋狂星期一、紅色星期二、移動星期日、綠色星期一和免費送貨日(一直注意動向的人說，今年是星期五)。

　　但是零售商們的擔心也是實際的，他們看到圣誕季不告而別，這對經濟造成的潛在影響是巨大的。

　　告別重創銷售紀錄的感恩節周末后，美國零售商店內購物在隨后的兩周內顯著下滑。根據國際購物中心協會透露，感恩節周隨后的幾周，累積銷售下滑了2.4%，是2000年以來的最大值。美國商務部表示，11月份的零售，包括在線銷售，比分析師的預測值要低，僅僅上升了0.2%，達到3993億美元，這是過去5個月內增長最緩慢的。

　　加拿大帝國商業銀行世界市場的經濟學家彼得·布坎南說：“這表明，零售商能夠取得的圣誕銷售季利潤可能比人們預想的要低得多。”考慮到顧客消費占據了美國國內生產總值的相當大的一部分，他說：“如果消費者繼續拖延消費，零售商想要獲得真正的機會合理地恢復到感恩節銷售水平，是很小很小的。”根據美國的研究集團和瑞士聯合銀行集團的一份調查顯示，幾乎40%的美國人表示，他們在12月16日就已經完成了圣誕購物，這表明所剩下的購物已經很少了。但是主要的零售業集團，美國全國零售聯盟依然保持樂觀，其提高了圣誕預測，這個圣誕假日銷售額將增長3.8%，之前的預計增長值是2.8%。

　　國際購物中心協會首席經濟學家邁克爾·尼米拉說：“我們最主要的重心在黑色星期五，本行業推動得再多，也一樣順利進行，但那樣的代價就是現在遇到的停歇。”

　　延長營業時間最后沖刺

　　因而停滯使得今年圣誕前最后幾天尤為重要。在一些市場，在向圣誕沖刺的最后階段，包括西爾斯和塔吉特在內的商店一直營業到午夜。Toys“R”Us會在步入圣誕節的前幾天一直連續營業112小時，梅西百貨會安排12家以上的店面連續營業83小時。

　　所有的星期六都很重要。麥克納馬說：“12月的星期六是每年最大客流量的時候。”但沒有比圣誕前的最后一個星期六更重要的了(或許今年還有其他一些星期六可以與其競爭)，這一天的總營業收入有時候比感恩節之后的星期五還要高。零售商一般在當天提供大量的交叉種類的折扣，而不是感恩節之后數量有限的特殊商品折扣。

　　折上折很瘋狂

　　比如J.C.Penney計劃提供玩具、女裝、男裝和行李物品4折，還有精制珠寶3.5折。西爾斯百貨將放棄199美元價位的珠寶利潤，還會提供大多數珠寶2.5折和毛衣3.5折。在此次混亂中，沃爾瑪會在12月17日提供本次圣誕購物中玩具和自行車等商品的最低價，該超市表示，不會稱這一天為“超級星期六”，因為這個稱呼它早在11月就用過了。

　　星期六折扣的目標是盡可能多地把圣誕商品賣掉。通過將促銷提前一周，零售商將有更多時間銷售一直賣不出去的存貨，因為現在市場上依然還有需求。國家零售聯盟的發言人凱茜·格蘭尼斯說：“折扣很瘋狂，因為隨著圣誕季慢慢接近尾聲，他們還有很多商品要出售。”

　　而對于34th Street Partnership公司，這個星期六它將竭盡全力——除了數字符號，它還會在博客上記錄交易、協調安全和環境衛生員工。比德曼說，他的團隊也會在12月24日提供安全和清潔幫助，但是他們依然很迷惑，是否其計算的購物袋數值會比得上去年的超級星期六的數值。比德曼說：“到底這一天算不算超級星期六?拭目以待。”

　　英國:做好最后買賣

　　John Lewis圣誕外景

　　在圣誕節到來之際，英國零售商們開始緊鑼密鼓地進行促銷活動，以便在這重要的幾天把顧客吸引進店面中。

　　因為消費者一直在等待最后的折扣信息，拖延著，都想在圣誕節的最后一刻才花錢，所以這讓許多零售商之前都束手無策。

　　英國著名服裝品牌Superdry的母公司Super集團的主管朱利安·鄧克頓說：“所有的一切活動都延遲了，人們購物的時間比去年圣誕節購物季推后了。”

　　Clintons公司的營銷經理提姆·費爾說，該公司正在為圣誕周緊要關頭的人潮蜂擁而準備。

　　英國各個零售商的貿易高峰也要比往年來得晚。小森林公司(Littlewoods)所有者ShopDirect的老板馬克·牛頓瓊斯說，小森林最忙的一周是前幾天，比去年推遲了幾天。他希望圣誕節銷售會與去年持平或稍稍有所超越。

　　許多零售商還在焦急地等待圣誕購物高峰的到來，他們開始采取大減價來懇求顧客進店購物。

　　Poundland店的首席執行官吉姆·麥卡錫相信，機智聰明的消費者一直拖延購物，是希望把握最后一刻的買賣，但是他預計該公司的銷售業績會比去年要好。他繼續說：“人們都清楚地知道，如果他們晚點出發去購物，那么零售商為了保持正常營業收入，會推出更多的優惠活動。”

　　根據普華永道國際會計公司的一項調查顯示，英國主要的零售商已經開始屈服，他們在削價銷售和廣告營銷花費占的比率是66%，而去年是55%。折扣水平是2008年以來的最高值，因為零售商的激增正好撞上了減價狂潮時期。

　　普華永道國際會計公司英國零售和消費者引導馬克·哈得孫說：“零售商和消費者之間傳統的老鷹抓小雞的游戲最近玩得非常火熱。”

　　英國Debenhams百貨公司緊跟著其11月中旬圣誕節表演活動推出的節日大打折，近日繼續推出了圣誕節特大交易促銷活動，很多商品都進行了半價促銷。

　　零售商們都已經竭盡全力以刺激消費者購物。目前在英國排名前列的商品零售商Argos在倫敦火車站開設了臨時店面，John Lewis百貨公司即時發布了一款iPhone應用軟件，以備緊急沖刺。

　　英國老牌的家電零售商迪克斯(Dixons)向圣誕節前夜前來購物的消費者提供可明年償還的保證單，當天購物不必付款。

　　全英國和全歐洲最大的一家DIY和園藝多樣化零售商百安居(B&Q)前幾天推出了其有史以來最大的冬季削價銷售活動。6000萬英鎊的活動一直會持續到明年3月份，比往年都延長了一個月。該零售商的首席執行官馬丁·飛利浦說，這是有史以來最厲害的和最透明的減價活動。

　　根據英國零售商協會及數據分析家Springboard透露，在12月11日結束的那一周，客流量下降了2.3%，零售商們期待著最后的圣誕購物狂潮。

　　英國零售商協會主管斯蒂芬·羅伯遜說：“此下降數據表明，圣誕季的銷售情況依然十分艱難。”

　　Aurora的首席執行官邁克·希爾伍德說，該公司的交易非常困難，在向高潮挺進的時候，客流量減少了，但是其在線銷售卻出現了顯著增長。

　　但是希爾伍德還是預計該公司今年會有較強的同比銷售增長，因為由于大雪，去年的銷售數據很不理想。