如何高效率管理流程（3）

　　三、方案的執行
　　方案的執行，是指決策、方案形成后，為達到預期目標而進行的全部活動，也就是為實現決策、方案而采取的行動。方案的執行是決策的延續和具體化，決策、計劃如果不轉變為實際行動，付諸執行，那只能是一種設想。在管理中如果只注重決策、方案的制訂，而不管決策、方案制訂后能否有效地執行，不重視執行中的大量工作，不去及時地發現和解決執行中的問題。那么，即使是正確的決策、方案，也只是紙上談兵。管理者選擇方案，最終目的也是為了執行。決策、方案是管理者的根本性工作，執行是經常性的工作。一個合格的管理者必定是既善于決策，又善于抓好執行工作的。
　　檢驗和完善決策、方案也離不開執行。管理事務是復雜多變的，因此決策、方案不符合客觀情況是難免的。一項決策、方案的正確程度如何，只有通過執行才能得到檢驗，才能得出正確的結論。在執行的過程中，實踐會告訴人們哪些決策、方案是正確的，哪些是基本正確的，哪些是基本上不正確的。對于正確的，要認真地去貫徹落實；對基本上不正確的，要迅速反饋，以便重新進行決策制定新的方案；對于基本正確的，要在執行中逐步修正，使之趨于完善。
　　在方案執行過程中，主要領導者并不見得非要親臨現場，參與具體的方案執行和組織工作。他們應將注意力主要放在對方案的監督和反饋上。通過對方案的執行，看方案是否正確，決策是否成功。若方案被證實正確，就進一步總結經驗，為以后的決策提供指導經驗；若方案被否定，就應當尋找原因、總結教訓，修正原有方案，并為以后的決策提供經驗教訓。
　　一般來說，方案的執行是在目標已定的情況下進行的。因此，方案的執行是一項目的性很強，很具體的活動。這就要求在整個執行過程的一切活動都必須圍繞目標而開展。由于執行是—個復雜的活動過程，會涉及到許多因素，可能遇到來自各方面的干擾。為此，每一項方案都需有一套經過周密規劃的執行方案，管理者必須精心組織指揮，努力實現組織的目標。衡量執行活動好壞的標準是看其是否有利于如期或提前達到決策、方案所規定的目的。背離了目標，一切轟轟烈烈的行動都是毫無意義的。在執行活動中，管理者要特別防止搞偏離目標的熱熱鬧鬧的花架子，影響管理目標的最終實現，要始終堅持正確的方向，圍繞目標而開展各項工作。四、監督與反饋
　　在效率管理的流程中，監督和反饋是必不可少的。監督是根據計劃目標和各種效率標準監察管理活動中的行為與結果是否偏離管理目標，并督導人們按標準辦事的控制過程。對管理執行的整個過程，整個過程中的各個環節、各個方面包括對執行人員的配置、要求、管理實施的方案等進行監督，可以使各項管理活動能在既定的軌道上正常運行，方案能夠完整地執行，保證方案執行與決策指令的一致性，保證管理的執行不偏離目標，組織目標能順利實現。
　　方案的執行是決策的延續和具體化，在方案實施過程中實行監督，可以對決策目標的貫徹執行起 保障作用。監督的主要工作有：對執行中的現實狀況與原訂計劃做出比較，對已出現的偏差提出補救措施，提供反饋信息，以便追蹤決策，修正輸入信號。在方案的實施過程中實行監督，可以使組織各階層各機構運轉正常，保證管理者的決策能及時、準確地貫徹執行，可以將方案實施過程中的情況和方案實施的結果不斷地、及時地向決策者進行反饋。
　　效率管理是一個動態過程，組織是通過反饋來進行管理和控制的，只有把決策執行中的各種信息不斷地、及時地反饋到決策中，決策者才能對偏離決策目標的各種情況進行調整、修正或完善，做到控制有方，指揮靈活。如何沒有靈敏、準確的信息反饋，決策者不明情況，就無法制定決策，更談不上目標的實現了。決策、執行、反饋、再決策、再執行、再反饋……如此無窮地螺旋上升使決策者決策不斷進步和完善，使管理活動在動態中迫近目標，最后實現目標。在效率管理工作中，沒有健全的反饋手段，有效的管理是不可想象的。管理是否有效，關鍵在于是否有靈敏、正確的反饋。
　　反饋靈敏，主要體現在：

      (1)能夠跟蹤事物的發展變化，迅速捕捉信息。

      (2)利用先進的技術手段，快速傳遞信息。

      (3)反饋機構能夠高效加工、處理信息，以便及時、準確提供信息。

       在瞬息萬變的現代社會中，反饋如果不具有靈敏性，反饋遲緩，就無法及時而迅速地發現管理現狀與組織目標的矛盾，就會使領導錯過決策的時機，這樣的組織是沒有生命力的。反饋正確，就是反饋機構中必須有高效能的分析系統，以過濾和加工感受到的各種信息，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，選擇與管理目標緊密相關的信息，把那些真正有用的、準確可靠的信息提供給管理者。真實而準確的信息是科學決策的前提，虛假、錯誤、失真的信息只會給領導者幫倒忙，給管理工作帶來一系列失誤。
　　實行效率管理，決策者的主要職責就是要善于在反饋系統提供的信息和可供選擇的方案中做出正確的決策，并根據方案實施的情況對原有決策做出及時、正確的調整。盡管任何一次調整、改革都不一定那么完善，但只要系統具有反饋結構，決策總可以在不斷調節的過程中，逐漸趨于完善、優化的狀態。在現代化管理中，沒有一個組織可以不建立自己的反饋系統而能有效正確地進行指揮的。盡管反饋的方法是多種多樣的，不同性質的組織系統具有不同特征的反饋方式，但反饋的實質是要求人們隨著變化了的情況而變動，反饋的最終目的就是要求組織對客觀變化做出應有的反應。實行效率管理，決策者不僅要進行決策，還要實行監督和反饋，沒有有效的監督和反饋，就可能發生執行組織的渙散和執行過程的無序和紊亂。各執行者不僅要執行，還要進行監督和反饋，使整個組織結構呈動態平衡。因此，監督與反饋是效率管理流程中重要而不可缺少的環節。