天使惡魔之隱形營銷

　　對于隱性營銷的注解，其實早已有定論，美國專家凱加蒂總結(jié)了六種典型的隱性營銷技術(shù)，分別是病毒營銷、常人營銷、名人口碑、誘導(dǎo)營銷，電子游戲營銷和歌曲營銷。它們都具有各式各樣的偽裝，能夠靜悄悄地接近消費(fèi)者，消費(fèi)者可能根本感受不到營銷中的商業(yè)氣息。

　　這是本質(zhì)，也是實質(zhì)。

　　在此文中，筆者希望由此引伸，想談?wù)勲[性營銷背后的憂慮，一直以來，關(guān)于隱性營銷的爭議就不斷，有的說好，有的說壞，眾說紛紜。其實這是不可回避的，銷售是貫穿整個人類發(fā)展史，生活之中營銷無處不在，我們營銷者所做的事情就是把生活再藝術(shù)，把平淡化為精彩的過程。 生活中，營銷中的核心點都是會出現(xiàn)的，通過我們的手把它放大而已。

　　筆者認(rèn)為，隱性營銷如同武器一樣，對于正義一方，這是和平的保證，對于邪惡一方，卻是實現(xiàn)野心的籌碼。

　　營銷在于人。

　　前段日子，從網(wǎng)上傳播開了說，捐款就捐一個億，飲料就喝王老吉。這就是一個隱性營銷的典型做法，很多人懷疑在網(wǎng)上有推手在操作，現(xiàn)在的一些營銷策劃者是認(rèn)為：要不流芳百世，要不遺臭萬年是營銷者的“本質(zhì)目的”， 這一種把營銷理解為絕對的說法，其實是比較極端的，當(dāng)然，爭議也不一定是壞事，從這一觀點來看，王老吉是成功了。

　　現(xiàn)在的很多人在懷念在八十年代的歌曲，認(rèn)為是很精典，唱來唱去不過幾首而已，就好像營銷一樣，手法眾多能被人傳頌和模仿的并不多見。隱性營銷是一種營銷方式，在追求長線的同時，短線手法越來越多。

      目前好像對這一營銷手法定位比較模糊，像08年奧運(yùn)會很多企業(yè)就采用“擦邊球”的手法，借勢奧運(yùn)，李寧，手中火炬的精彩亮相，成為了李寧公司在奧運(yùn)會的“神來之筆”，好像大家都沒有把此稱之為隱性營銷。

　　隱性營銷就像是一把雙刃劍，鋒利無比，揮動起來但也很危險。在目前，隱性營銷的運(yùn)用是越來越普及，有人把它理解成為生活中一部分，營銷策劃者把思維榨干了一遍又一遍，有的更是破綻百出，一眼就能看出，但在策劃者的眼里認(rèn)為，管它的，只要能上場，引起關(guān)注就是好事。

　　有的營銷者認(rèn)為，營銷其實就是創(chuàng)新，不斷的在爭議中發(fā)展。有的營銷者認(rèn)為，營銷在于智者，成功的營銷手法非一時一招所能成的。出于表面或是喻意，把產(chǎn)品掩藏，這正是為了更好的推出去，筆者認(rèn)為，隱性營銷不管是何種方式或是手法，能實現(xiàn)產(chǎn)品銷售（提升品牌也是為了助銷），就值得關(guān)注和學(xué)習(xí)，至于出于哪種角度，姑且擱之。在這里，筆者不妨把思維發(fā)散，僅從表面上看問題，在我的觀點中對隱性營銷背后總有一絲憂慮：

　　先說一下麥當(dāng)勞吧，麥當(dāng)勞是隱性營銷的高手，在這方面我們很多營銷者要學(xué)習(xí)很多，在城市里，交通是一個關(guān)乎民生的大事，但最早出現(xiàn)在馬路邊上的公用太陽傘，卻是由麥當(dāng)勞提供的，紅黃標(biāo)識醒目異常，在主要路口或是人行道邊，不能不說是一道流動的風(fēng)景，特別是在有雨的時候，的確讓人很方便，這一種看似平常但卻用心的市場做法，一開始是讓我等不可理解的，從成本角度考慮，這也是一筆很大的投資，從表面上看，是一時見不到效益的。

      目前，這一種形式已經(jīng)徹底的本土化了，加入馬路風(fēng)景的開始有了眾多的其它顏色，這也就意味著其它的品牌。回望營銷三十年，現(xiàn)在感覺是格外不同。

　　再說一個麥當(dāng)勞的例子，在武漢，公交卡是IC卡，剛開始普及時，充值是一個很麻煩的事情，廣大市民一時不知道怎么辦才好？沒多久，麥當(dāng)勞承諾，所有的麥當(dāng)勞店面都可以隨時提供充值服務(wù)，這一下子，充值卡使用的人越來越多了，再后來，麥當(dāng)勞開始規(guī)定充值時間，可是充值的人還是很多，再后來，麥當(dāng)勞把時間做得更細(xì)，分階段分時間，為了等待這一時刻，不少人還是排起了隊，其實，這時候武漢市已經(jīng)有了很多的充值地點，超市還有銀行，也可以提供網(wǎng)點的，可是，人們還是會去麥當(dāng)勞，有時候，麥當(dāng)勞還放一個立牌“卡機(jī)故障，暫停服務(wù)”，也不知道是真是假，但在規(guī)定的時間里，充值的人還是絡(luò)繹不絕。

　　真是信了你的邪！

　　隱性營銷的最高境界應(yīng)該是像武俠小說中的“傷人于無形”吧，再說一個國內(nèi)隱性營銷的例子，從另一個側(cè)面，武漢各大商場的隱性營銷做得更是旁人不知，據(jù)說有些做法在業(yè)內(nèi)形成行規(guī)，還說，全國一盤棋，方式大小相同，是否就是行規(guī)呢？

      舉一個現(xiàn)象，大賣場有超市型和商場型，作為商場形式運(yùn)作的，其實就是招租，以場地邀商家入駐，各大品牌店或是專賣店扎堆于此，對于在店面內(nèi)和品牌店內(nèi)的營業(yè)員都是各大店主招聘的，在賣場的營業(yè)工作中，統(tǒng)一受商場管理，這本也無可厚非，從營業(yè)員的管理上，商場是要進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)的，培訓(xùn)的內(nèi)容和考核要求與商場內(nèi)有的員工一樣，什么公司文化、行為準(zhǔn)則，商場的經(jīng)營理念、商場的各項規(guī)章制度、公司的服務(wù)精神、工作流程等等，作為各品牌店的店員，在銷售自己產(chǎn)品（店面的品牌產(chǎn)品）之前，先要被商場進(jìn)行統(tǒng)一洗腦，這就是有“隱性”的嫌疑，何況各品牌店的產(chǎn)品文化、服務(wù)理念、經(jīng)營特色有的還真的不與商場相同，工資是店面發(fā)，員工是店面招，營業(yè)員在接受店面培訓(xùn)（有的店面本身就有詳細(xì)的培訓(xùn)的計劃）的同時，商場是大而統(tǒng)的先熏陶一遍，“入我沙門，歸我凈土”，大概是這個意思吧。

　　不過，令人不解的是，商場培訓(xùn)卻還要兩三天，還要交培訓(xùn)費(fèi)，每人30-50元不等，考核不合格還要交補(bǔ)考費(fèi)，考試的內(nèi)容完全以商場獨特的企業(yè)文化為主，而對于防火防盜，公共管理方面并不多，這就有些本末倒置了。

      而一旦合格，每天還要交200-400元的押金，離職之日方予以退還。這意味著說，員工入職幾年，押金就壓幾年，如此一來，只要是店面關(guān)業(yè)搬遷，員工變動，商場就有培訓(xùn)費(fèi)和押金入帳，此外，商場還有自己的營業(yè)員，這收取的押金的數(shù)額不可容小視，更何況是商場還收取店面（承租方）的風(fēng)險金或是保證金，這可是大頭，如此一來，這個數(shù)字很有得一算的了。俗話說，店大欺客，現(xiàn)代的說法叫終端為王，誰占有出貨窗口，誰就是老大，不知道這種隱性方式如何定性？

                                                                                       責(zé)任編輯:vivi