讓電話真正成為你提高業(yè)績(jī)的好幫手

    電話營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備 

    我們所說(shuō)的電話營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)的渠道營(yíng)銷(xiāo),新興的直銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一起被稱(chēng)為四大營(yíng)銷(xiāo)模式,我們根據(jù)公司的規(guī)模,產(chǎn)品,營(yíng)銷(xiāo)觀念不同,會(huì)選擇其中兩至三種營(yíng)銷(xiāo)模式,作為公司的綜合銷(xiāo)售模式，電話營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為這四種營(yíng)銷(xiāo)模式中不可缺少的一種基本模式,所以,會(huì)不會(huì)打電話已經(jīng)成為了推銷(xiāo)員能力的一種具體的體現(xiàn).現(xiàn)在我會(huì)從不同的角度,有步驟的談?wù)勲娫挔I(yíng)銷(xiāo).有些地方可能有所不足，請(qǐng)大家多多包涵！ 

    我看到有許多推銷(xiāo)員認(rèn)為打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)沒(méi)有什么難的,也有的推銷(xiāo)員一入行,就做電話營(yíng)銷(xiāo),一兩個(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī),很是苦惱,也有的推銷(xiāo)員由于對(duì)產(chǎn)品不了解,連電話都不敢打,還有的推銷(xiāo)員每天不停的打電話,就是沒(méi)有定單客戶,這些推銷(xiāo)員的不足都在于電話營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備不足,那么怎么做好營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作呢? 

    一，熟悉產(chǎn)品,找準(zhǔn)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn).無(wú)論在什么時(shí)候,我們的推銷(xiāo)員都要記住:打電話的目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品,而不是為了打電話而打電話.所以在熟悉產(chǎn)品的過(guò)程中,要學(xué)會(huì)問(wèn)自己?jiǎn)栴}:如果我是客戶,我會(huì)對(duì)產(chǎn)品的那些賣(mài)點(diǎn)感興趣?怎樣介紹產(chǎn)品能打動(dòng)客戶?當(dāng)你能回答這兩個(gè)問(wèn)題后,要盡量寫(xiě)出來(lái)變成自己的語(yǔ)言.公司最好能對(duì)推銷(xiāo)員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),能設(shè)計(jì)出電話營(yíng)銷(xiāo)中,遇到的問(wèn)題,編寫(xiě)產(chǎn)品問(wèn)答小冊(cè)子,會(huì)有利于推銷(xiāo)員更好的進(jìn)入自己的角色. 

    二，語(yǔ)言發(fā)音練習(xí),自我培訓(xùn).既然我們做的是電話營(yíng)銷(xiāo),客戶在和我們接觸時(shí),只能聽(tīng)到我們的聲音,我們就要保證電話里的每一個(gè)字都要清晰準(zhǔn)確.首先普通話要盡量標(biāo)準(zhǔn),說(shuō)話的速度要適中,要把每一個(gè)字都說(shuō)清楚.我經(jīng)常接到許多推銷(xiāo)員的電話,他已經(jīng)說(shuō)完了一句話,我卻一個(gè)字都沒(méi)有聽(tīng)清,原因在于普通話不標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)速太快,我遇到這種情況時(shí),就想盡快的結(jié)束通話.所以作為電話推銷(xiāo)員,一定要有自我的練習(xí),直到你說(shuō)話的速度發(fā)音對(duì)方能聽(tīng)清楚為止.其次,要學(xué)會(huì)發(fā)出強(qiáng)調(diào)音,一般在產(chǎn)品名稱(chēng),公司名稱(chēng),人名都要加重,有利于客戶能記住. 

    三，準(zhǔn)確搜集客戶資料,能讓你的銷(xiāo)售事半功倍.我有發(fā)現(xiàn)很多電話推銷(xiāo)員,抱著試試看的態(tài)度打銷(xiāo)售電話,這樣做不僅效率很差,也讓人很反感.正確的做法是,能在網(wǎng)上查找到的客戶資料,一定要認(rèn)真閱讀,對(duì)你的客戶做到了解后,再打銷(xiāo)售電話,可以做到有的放矢.在網(wǎng)上查不到的客戶,看能不能通過(guò)傳統(tǒng)渠道獲得資料,如果也不能,你就要有準(zhǔn)備的打一次試探電話,最好能預(yù)設(shè)幾   
    四，做好公司內(nèi)部電話推銷(xiāo)員的分工,不要出現(xiàn)幾個(gè)推銷(xiāo)員跟一個(gè)客戶的混亂.這一點(diǎn)是公司管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備,否則,會(huì)由于跟單的混亂丟掉很多客戶. 

    我認(rèn)為以上4個(gè)方面是在電話銷(xiāo)售之前,應(yīng)該認(rèn)真做的準(zhǔn)備工作,特別是自我的培訓(xùn)非常重要,只有不斷的提高自己電話銷(xiāo)售的能力,才能提高自己的業(yè)績(jī),才能成為一名優(yōu)秀的電話營(yíng)銷(xiāo)推銷(xiāo)員。