廣州公務(wù)員禮儀手冊(cè)出爐 接待來訪禁說"不知道"

　　人際 陪領(lǐng)導(dǎo)外出 服務(wù)要細(xì)致

　　人際方面，禮儀手冊(cè)提出要對(duì)所在單位或單位有“家”的感覺，努力營(yíng)造好“人緣”。

　　手冊(cè)提出，要多關(guān)心身邊同事，不妨主動(dòng)斟茶、抹一抹桌子，如有種養(yǎng)花草，還可幫忙澆水清理枯枝；不要在辦公室打聽或議論同事隱私，話語(yǔ)中避免涉及同事的忌諱或短處，切忌講低級(jí)庸俗的笑話和“段子”，學(xué)會(huì)尊重你不喜歡或不喜歡你的人。

　　對(duì)于上司，手冊(cè)提出“讀好上司這本教科書”，包括“要樹立服從意識(shí)，下級(jí)服從上級(jí)才有可能政令暢通”、“說話要注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象”、“工作進(jìn)行中要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，完成后更要及時(shí)報(bào)告”、“陪同領(lǐng)導(dǎo)外出工作，要做好細(xì)致的安排和服務(wù)，包括住宿、飲食、交通等”。

　　對(duì)下屬，手冊(cè)要求上司對(duì)待下屬要一視同仁，聽取匯報(bào)時(shí)不應(yīng)頻繁看表或表現(xiàn)出不耐煩，更不要粗暴打斷，同時(shí)要阻止謠言或風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)傳播，不要背后說長(zhǎng)道短，更不要搬弄是非。

　　禮儀 敬酒不過量 送禮應(yīng)精美

　　由于公務(wù)員大量與會(huì)議“掛鉤”，手冊(cè)專門對(duì)此作出詳細(xì)的規(guī)范和指引，如會(huì)議主席臺(tái)座次要如何安排等。而針對(duì)“會(huì)議鼾聲”，手冊(cè)要求與會(huì)者保持良好精神狀態(tài)，認(rèn)真傾聽、做好筆記，還要保持會(huì)場(chǎng)安靜，不交頭接耳，別讓手機(jī)在會(huì)場(chǎng)上響起。

　　對(duì)公務(wù)宴請(qǐng)，手冊(cè)提出“不在酒而在山水間”。除對(duì)各種公務(wù)宴請(qǐng)分門別類地指導(dǎo)外，手冊(cè)還提出公務(wù)宴請(qǐng)主要目的是溝通，敬酒不宜過量，要適可而止，以免令人尷尬。

　　手冊(cè)還專門列舉了婉拒他人敬酒的三種方法，包括主動(dòng)要一些非酒類飲料，別人斟酒時(shí)手輕輕敲酒杯的邊緣，表示“我不喝酒，謝謝”。

　　手冊(cè)規(guī)定公務(wù)饋贈(zèng)應(yīng)選擇價(jià)格適中、做工精美、富有紀(jì)念意義并精心包裝的禮品，別讓“禮”沾上太多功利色彩，但送禮應(yīng)具有保存價(jià)值，可考慮選擇如壁畫、匾額、雕塑、有特殊意義或紀(jì)念意義的工藝品。對(duì)有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物，要堅(jiān)決拒收，最好當(dāng)場(chǎng)拒收，但要講究方式、方法，依禮行事。

　　外交 活動(dòng)避周五 切記八不問

　　廣州即將舉辦亞運(yùn)會(huì)，與外國(guó)友人交往逐步增多，手冊(cè)對(duì)公務(wù)員與外國(guó)人交往談吐舉止等作出了要求。

　　手冊(cè)要求公務(wù)員在與外賓見面時(shí)要熱情有禮表達(dá)恰當(dāng)，交談時(shí)表情要自然、親切，說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人，涉外交流時(shí)切記“八不問”，即不問履歷出身，不問收入支出，不問家庭財(cái)產(chǎn)，不問年齡婚否，不問健康問題，不問家庭住址，不問政見信仰，不問私人情感。

　　手冊(cè)提出，涉外活動(dòng)中要避開與“13”、“星期五”有關(guān)的一些事情，更不要在這天安排重要政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)及社交活動(dòng)。