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如何接待未預約的來訪者
★面帶微笑主動問候來訪者，了解對方未做預約，仍以歡迎態度禮貌友好接待，為其服務：
★詢問來訪者要訪問的部門或工作人員姓名；
★努力為來訪者安排一個盡可能早的預約時間。
★如果來訪者要求當天見面，應設法聯系有關部門或人員，看是否被訪人或其他人員能接見來訪者；
★如果當天可以約見，按照接待預約客人的工作程序進行。
★如果當天確定不能找到適當人選與來訪者見面，要立即向來訪者說明情況，以免浪費雙方時間，使自己更被動；
★無法接待來訪者時應主動請來訪者留言，并向其保證盡快將留言遞交給被訪人；
★再次給來訪者一個預訂約會的機會，并耐心聽取對方的要求；
★在接待過程中要確保來訪者感到舒適
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