（轉載） 你是合格員工、老板嗎？？

如果 　

（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。　

（2）你只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。

（3）你只是打報表，不確定數字正確性。　

（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。　

（5）你只是認為自己是跟單，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老板、公司。　

那么，妳不夠格做一個稱職的跟單，妳的工作，任何人都可以取代。

　 如果　

（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。　

（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。　

（3）送樣后，從未想過結果如何，為什么沒消息。　

（4）報價后，從未追蹤為什么沒有訂單，差多少可以成交。　

（5）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。　

（6）訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動作。　

（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。　

（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不溝通。　

（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。　

那么，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。　

如果　

（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。　

（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。　

（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。　

（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。　

（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。　

（6）你經常把〝很麻煩＂、〝有困難＂、〝不想做＂、〝不可能＂掛在嘴邊。　

（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。　

那么，你不夠格做一個稱職的員工，與你共事，我很疲勞。 　　　

業務們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做后盾，一切效果會都打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。　

如果　

（1）有罵沒有稱贊、有懲罰沒有獎勵。　

（2）對企業有利的，不立刻行動。　

（3）經常把〝再看看＂、〝再研究＂掛在嘴邊。　

那么，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老板。

結語　

郭臺銘說∶我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。　

每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是好事，沒有壓力就沒有動力，每天自我對照一下這些問題，作為一種鞭策，看看自己做的如何，是否一個合格的員工或老板？