如何說顧客才會聽，如何做顧客才會買

　　個人簡介

　　張超，專家講師。

　　先后任金德、慧聰網、百度等知名企業(yè)培訓主管、培訓經理、首席培訓師等職。

　　長期致力于《團隊管理》、《TTT》等課題的專項研究和實踐工作，積累了豐富的理論知識和實戰(zhàn)經驗。寄以此書，希望能給職場上的朋友以心靈啟迪和行動幫助。

　　內容簡介

　　“交易的成功，往往是口才的產物”，這是美國的“超級推銷大王”——弗蘭克•貝特格近三十年推銷生涯的經驗總結。的確，不想成為溝通大師的推銷員不是好推銷員。那么好推銷員的溝通技能是如何修煉成的呢?

　　所謂“溝通”，并非“花言巧語”“巧舌如簧”之類的吹噓和欺騙，它是指業(yè)務人員以誠實而科學的態(tài)度，向顧客介紹或解說產品的一種語言表達能力，從而得到客戶的認同。同時溝通技能還包括說話方式，即“如何說”和“如何做”兩個方面，這是一個人語言積累運用和處理能力的體現(xiàn)。

　　本書以“如何說顧客才會聽，如何做顧客才會買”為核心理念，為讀者提供了兩方面關于銷售溝通的實用技能，上篇作為“銷售溝通實務篇”，主要為讀者提供在一個完整的銷售過程中，每一個步驟需要的溝通技能;下篇作為“銷售溝通素養(yǎng)篇”，主要為讀者提供日常的溝通技能修煉的基礎學習理論。全書主打“實用性”與“可讀性”，內容以方法、技巧、實例為主，讓每一位推銷員做到“看即能懂——懂即能用——用即有效”。