打電話時的聲調與說話方法

　　一、 聲調

　　1. 稍為高一點的聲調，比較容易聽得清楚。

　　2. 不過聲調過高，會讓人覺得刺耳。

　　3. 有時因為電話機本身的狀況，聲調也會變成太高或太低。

　　二、 說話的間隔

　　1. 說話不要說得太快，應有適當的間隔。

　　2. 說話速度太慢或使用過分夸張的語氣，容易引起對方的反感。

　　3. 切勿喋喋不休說個沒完，需讓對方有講話的機會。

　　三、 中途打岔的方法

　　1. 盡量不要在對方說話時中途打岔。

　　2. 由于電話中看不見彼此的表情，因此在打岔之前，一定要讓對方事先感覺到。

　　四、 說話的方法

　　1. 有些人以為電話交談會使說話態度顯得不自然，事實上電話交談與普通談話都是一樣的。

　　2. 應視對方的職位、身份、及彼此間的親密程度，適度改變說話方式。

　　3. 配合當時的情況、氣氛、及對方的情緒，來與對方談話