商務知識：談吐禮儀

　　談吐禮儀

　　1.交際用語初次見面應說：幸會 看望別人應說：拜訪 等候別人應說：恭候 請人勿送應用：留步 對方來信應稱：惠書 麻煩別人應說：打擾 請人幫忙應說：煩請 求給方便應說：借光 托人辦事應說：拜托 請人指教應說：請教 他人指點應稱：賜教 請人解答應用：請問 贊人見解應用：高見 歸還原物應說：奉還 求人原諒應說：包涵 歡迎顧客應叫：光顧 老人年齡應叫：高壽 好久不見應說：久違 客人來到應用：光臨 中途先走應說：失陪 與人分別應說：告辭 贈送作用應用：雅正

　　2.在交際中令人討厭的八種行為

　?、?nbsp;經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣; ② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解; ③ 態度過分嚴肅，不茍言笑; ④ 言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯; ⑤ 缺乏投入感，悄然獨立; ⑥ 反應過敏，語氣浮夸粗俗; ⑦ 以自我為中心; ⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

　　3.交際中損害個人魅力的26條錯誤 ◎ 不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話 ◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話 ◎ 打斷別人的話 ◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字 ◎ 以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象 ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好意思的話題 ◎ 不請自來 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社會上的穿著規范 ◎ 在不適當時刻打電話 ◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話 ◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信 ◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發表意見 ◎ 公然質問他人意見的可靠性 ◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求 ◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話 ◎ 指責和自己意見不同的人 ◎ 評論別人的無能力 ◎ 當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤 ◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨 ◎ 利用友誼請求幫助 ◎ 措詞不當或具有攻擊性 ◎ 當場表示不喜歡 ◎ 老是想著不幸或痛苦的事情 ◎ 對政治或宗教發出抱怨 ◎ 表現過于親密的行為 4.社交"十不要" ◎ 不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。 ◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。 ◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。 ◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。 ◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。 ◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。 ◎ 不要長幼無序，禮節應有度。 ◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。