訪問交談溝通的環(huán)節(jié)

　　信息的獲取--了解對(duì)方溝通心中有數(shù)

　　在訪問前深入細(xì)致的了解對(duì)方的基本信息，特別是對(duì)方的比較明顯的業(yè)績(jī)、成就。也可通過他人，對(duì)被訪者的了解，加深對(duì)被訪者信息的認(rèn)識(shí)。這些資料作為你在溝通過程中需用的主要素材。認(rèn)真的了解對(duì)方，也是表達(dá)了對(duì)對(duì)方重視程度和尊重。

　　甜蜜的微笑――開啟雙方溝通的大門

　　見到對(duì)方以后以微笑開始，要傳達(dá)一種信息，那就是滿足對(duì)方“賞心悅目”的需要，天下沒有人不喜歡微笑的，然而不是每個(gè)人都會(huì)微笑。因?yàn)榫哂懈腥玖Φ奈⑿Γ苁箤?duì)方感受到這種微笑是深入人心的，是甜蜜的、純真的、友好的。并能使對(duì)方以微笑給予反饋，以微笑開啟雙方溝通的大門。

　　溫暖的握手――傳達(dá)一種仰慕心情

　　見到對(duì)方以后，通過握手傳達(dá)一種 "見到您很榮幸"，并配合開頭語利用握手的輕與重表達(dá)一種尊敬、仰慕的的心情。對(duì)方能夠快速的理解、接受你所傳達(dá)的信息，對(duì)這種溫暖的握手，對(duì)方感到親切，加之甜蜜的微笑，就會(huì)解除對(duì)方的戒備心理，完全處于一種"心甘情愿"狀態(tài)之中。對(duì)方就能夠做出愉快的接受的反饋，開始真誠(chéng)的與你進(jìn)行溝通。

　　真誠(chéng)的贊美――慷慨大方的欣賞對(duì)方

　　人們的天性是渴望贊美!美國(guó)著名作家、幽默大師馬克·吐溫曾說過："一句贊美的話能當(dāng)我十天的口糧"。美國(guó)第16任總統(tǒng)林肯也曾經(jīng)說過："人人都需要贊美，你我都不例外"。世界上迄今為止還沒有發(fā)現(xiàn)不喜歡別人贊美的人，即使是一句簡(jiǎn)單的贊美之詞，也可以使人振奮和鼓舞，使人們得到自信和不斷進(jìn)取的力量。{page_break}

　　馬斯洛"需要層次論"中的尊重的需要，它包括自重和希望得到尊重，這是人們的精神和心理的需要。人人都希望自己受到同事、上級(jí)、家人的認(rèn)可和稱贊，獲得榮譽(yù)和贊賞是對(duì)每個(gè)人來說都是高興的事。在交談中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，很好地運(yùn)用贊美對(duì)方的技巧，就能很快獲得對(duì)方的好感。

　　贊美必須出自于內(nèi)心的真誠(chéng)，贊美的言辭必須能正確的表達(dá)對(duì)方的明顯的優(yōu)點(diǎn)， 見面時(shí)，夸獎(jiǎng)服飾得體、漂亮;抓住對(duì)方的言談話語的優(yōu)點(diǎn)，所取得的成績(jī)，這樣就會(huì)引起對(duì)方的共鳴，滿足對(duì)方的榮譽(yù)感和成就感。

　　贊美對(duì)于贊美者來說，是一種給予。只有寬廣的胸懷，才會(huì)將自己的心靈付出與他人分享。贊美，首先就是你對(duì)他人成績(jī)的認(rèn)可，一種高度肯定的評(píng)價(jià)，一種對(duì)他人價(jià)值的贊譽(yù)。在贊美中，對(duì)方獲取了一種優(yōu)厚的精神報(bào)酬。 語言的魅力――散發(fā)、傳遞一種吸引力

　　談話中溝通的效果，取決于魅力，這種魅力也表達(dá)著談話者的人格魅力。語言魅力不僅需要豐富的知識(shí)系統(tǒng)，還需要言辭表達(dá)的技巧，如語速、音量、抑揚(yáng)頓挫，可以說，語言的魅力是知識(shí)、形體語言、言辭表達(dá)技巧有機(jī)的統(tǒng)一。

　　通過語言的魅力能夠"先入為主"，向?qū)Ψ絺鬟f一種感染力、吸引力，使對(duì)方感到你能夠把握整個(gè)時(shí)間，這種"力"的作用促使對(duì)方的思維自覺不自覺地和你的語言融匯在一起。