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對犯錯下屬的反應步驟
當
(1)告訴自己，應該先弄明白事實真相，而不是立刻作出反應。因為有可能你對事情的了解，還不足以使你作出判斷。
(2)不要沖動、意氣用事。可以先散散步，思考一下問題的始末及
(3)如果不是出于特別的原因，要確認聽說的事情，先從有利于犯錯下屬的方面提出質疑。這樣做，才能為了解事實真相提供依據，或許還能幫助你更快地平靜下來。
(4)與犯錯的下屬面談，告訴他你聽到的事情，然后給他解釋的機會。仔細傾聽，積極思考，并向他提出問題。既不要簡單地相信他說的話，因為他的解釋可能與事實相差甚遠。同時也不要讓他覺得你是在逼供，盡量以一種委婉的語氣與之交談和溝通。
(5)有必要的話，獲取更多的事實與證據。這樣你才能夠比較恰當地去處理所面對的問題。
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