以“SUCCESS”打造創(chuàng)意商業(yè)模式

 　　無論是沃爾瑪、宜家還是西南航空和亞馬遜，都是創(chuàng)意商業(yè)模式造就成功的典范。創(chuàng)意的重要性早已凸現(xiàn)，商業(yè)模式的創(chuàng)意往往決定了其是否能夠成功。未來的創(chuàng)新商業(yè)模式是要重新審視消費者的價值主張，選擇提供一個和現(xiàn)有產(chǎn)品不同創(chuàng)意的商業(yè)模式，用這些因素進行創(chuàng)意模式的劃分。

　　Simple：化繁為簡

　　墨菲定律認(rèn)為“凡是可能出錯的往往都會出錯”，崔西定律則認(rèn)為“任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟數(shù)的平方成正比”，因此，簡單的商業(yè)模式往往能夠避免誤入歧途，讓消費者和投資人都容易理解和接受。抓住一個簡單的商業(yè)核心模式，學(xué)會篩選，分清主次，往往能夠得到更多的收獲。

　　原本講究“望聞問切”的診所，在Rick.Krieger面前卻被簡約為快餐化服務(wù)，Rick.Krieger也因此樹立了特立獨行的商業(yè)模式。Rick.Krieger創(chuàng)辦的“一分鐘診所”(Minute.Clinic)強調(diào)快節(jié)奏服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化流程和流水線操作，看病平均只需15分鐘，患者幾乎是隨到隨治，隨治隨走。“一分鐘診所”只診治幾種常見疾病，因此按照標(biāo)準(zhǔn)化程序，也不需昂貴的醫(yī)療設(shè)備，護士和實習(xí)醫(yī)生都能快速看病。此外，“一分鐘診所”不僅服務(wù)快捷，也更強調(diào)便利性。在開診時間上力求每周7天24小時營業(yè)，選址則考慮人們常去的大型超市或各大連鎖藥店附近。更有特色之處在于治療服務(wù)的各項費用，好比快餐店的菜單那樣清楚透明，診費也比醫(yī)院平均要低一半。該醫(yī)療模式有效填補了醫(yī)療保障體系的缺失，形成了“高效、便捷、可負(fù)擔(dān)”的醫(yī)療連鎖模式，創(chuàng)辦6年后即被美國最大的連鎖藥店美國保健標(biāo)志公司以1.7億美元收購。

　　Unexpected：相背而行

　　打破消費者的期望，讓人“大跌眼鏡”的創(chuàng)意商業(yè)模式，往往會以強大的沖擊力加深消費者的印象，從而在消費者培訓(xùn)階段就帶來出乎意料的收益。在創(chuàng)意模式中，幾乎任何一個事物朝著反向發(fā)展，均會產(chǎn)生一個給用戶或消費者帶來極其深刻印象的模式，而這些新模式往往成為了全新的成功創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式。

　　原本通常是溫馨和歡樂氛圍的電視相親類節(jié)目，在江蘇衛(wèi)視的《非誠勿擾》節(jié)目面前卻遭遇了意外的顛覆。《非誠勿擾》節(jié)目從一開始就刻意制造沖突，通過男女嘉賓的大膽言論、主題針對當(dāng)下熱點博人關(guān)注，支持和反對聲一時針鋒相對。不過，爭議往往是最好的傳聲筒，《非誠勿擾》節(jié)目的收視率一路攀升，節(jié)目中交鋒的焦點，往往會迅速形成社會話題，如多棱鏡一樣折射出社會多元的價值觀和婚戀觀。激烈爭議的背后是收視率的一路飄紅，開播僅4個月，《非誠勿擾》的收視率即擊敗了湖南衛(wèi)視的王牌綜藝節(jié)目《快樂大本營》。在創(chuàng)新關(guān)乎生存的電視產(chǎn)業(yè)，《非誠勿擾》形成了顯著的規(guī)模和品牌效應(yīng)，從而在市場上穩(wěn)坐一席之地。

　　純本百貨則一反商場柜臺在最顯眼的位置陳列當(dāng)季新品的模式，更多陳列過季打折的商品。對于品牌的要求是商品常年零售價格僅為傳統(tǒng)市場價的3.5折，對于入駐品牌則使用了“007”模式，即“0租金、0扣率、7天結(jié)賬”的合作條件，通過削減中間環(huán)節(jié)，讓品牌廠商與消費者實現(xiàn)了對接。同樣，近年來在滬上較為熱門的“星期八小鎮(zhèn)”基地則將成人世界“意外”地帶給了兒童，通過重組勞動、資本、資源等運作形式，讓兒童們在游玩的過程中體驗大人的工作，逐漸培養(yǎng)了經(jīng)濟意識。目前，“星期八小鎮(zhèn)”已將青少兒角色扮演、主題商業(yè)實踐和文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合匯聚，逐步開辟著特色青少年兒童活動基地的模式。

　　Credible：建立信任

　　怎樣讓市場更好地接受一個新的創(chuàng)意商業(yè)模式?建立一個很好的信任背景是大有裨益的方法，通過可信的事實讓消費者產(chǎn)生共鳴，從而在市場培育初期即取得認(rèn)同，為其進一步發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

　　在日本，由坂本孝創(chuàng)辦的新古書店(BOOKOFF)，通過將定價做到精確，甚至苛刻，充分給消費者“一分價錢一分貨”的可信度，躍居成為日本最大的二手連鎖書店。坂本孝在創(chuàng)業(yè)初期將目光瞄準(zhǔn)了龐大的漫畫書和文庫書二手市場，改變了“論斤論兩”的收購方式，將書分為A、B、C三個等級回收，收購后的所有書一律按書籍原價的5折出售，新古書店還設(shè)有“100日元專柜”，即一本書如果超過3個月沒賣出去，或當(dāng)天收購了很多舊書，書柜上放不下的書，或是同一本書庫存超過5冊，第6冊起都以100日元出售。這些非常有個性的商業(yè)模式給新古書店帶來了可觀的人氣，目前在日本已有超過1000家分店，還拓展到海外市場。

　　此外，經(jīng)過多年的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)正在通過實名的方式走向更高的可信度。以Facebook為代表的社交網(wǎng)絡(luò)以及以Twitter為代表的微博都采用了非實名制的準(zhǔn)入方式，不可避免地帶來了“僵尸粉絲”、“馬甲”、“人妖”泛濫的現(xiàn)象，因此倡導(dǎo)可信度的實名交友平臺應(yīng)運而生。實名社交平臺設(shè)置了苛刻的加入條件，通過強調(diào)用戶的真實性，主打可信的商業(yè)模式，降低了網(wǎng)友辨別身份真?zhèn)蔚某杀荆鰪娏讼嗷サ男湃胃校谔摂M的網(wǎng)絡(luò)中打造真實的交互關(guān)系，創(chuàng)造了截然不同的社交氛圍和社交服務(wù)。{page_break}

　　Combine：整合創(chuàng)意

　　恰如美國佛羅里達州窮畫家李浦曼當(dāng)年一氣之下將鉛筆頭和橡皮綁在一起，發(fā)明了至今仍頻繁使用的橡皮頭鉛筆那樣，跨界的整合創(chuàng)意往往能帶來神奇。

　　蘋果公司通過iTunes讓數(shù)字音樂下載變得更加簡單易行;用Appstore為豐富的應(yīng)用程序提供平臺。簡而言之，蘋果公司將硬件、軟件和服務(wù)融為一體，開創(chuàng)了一個全新的商業(yè)模式，不僅提供了一貫出色的工業(yè)設(shè)計和友好的界面，而且將新技術(shù)和卓越的商業(yè)模式結(jié)合起來。同樣，國美電器在2010年發(fā)布了其定制的“Flytouch”平板電腦產(chǎn)品，該產(chǎn)品共定制了100萬臺，國美會員可以用999元的價格購買。國美電器通過定制產(chǎn)品的方式實現(xiàn)了家電產(chǎn)業(yè)“渠道商+制造商”跨界商業(yè)模式，從而將下游產(chǎn)業(yè)鏈整合，實現(xiàn)了家電行業(yè)“渠道商+制造商+品牌商”商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　此外，將手機和POS刷卡機跨界整合為一體的正方形公司也是用整合的創(chuàng)意贏得了資本的青睞。同樣，瑞典的利樂公司也是跨界“捆綁”模式的擁躉，針對果汁生產(chǎn)廠商，利樂贈送包裝機和灌裝機，但必須使用利樂的包裝材料，通過利樂包裝設(shè)備的電腦識別技術(shù)，僅對利樂的包裝材料才能夠正常工作運轉(zhuǎn)，利樂公司也因此賺得盆滿缽滿。

　　Emotion：情感共鳴

　　如何讓消費者切身關(guān)注創(chuàng)意的商業(yè)模式?通過情感來共鳴是一個不錯的方式。畢竟，在各類抽象的事物中，唯有感情是最容易產(chǎn)生并引發(fā)共鳴的。

　　從消費者的價值主張角度來看，追求個性化的情感需求，如果能夠得到滿足，往往是一種很受歡迎的商業(yè)模式。“需求媒體”(Demand Media)是一家新興的美國網(wǎng)絡(luò)媒體企業(yè)，雖然其創(chuàng)立以來還未曾贏利，但在紐約上市后卻大受投資者追捧。首次公開募股以每股17美元的價格賣出890萬股，次日其股價上升35％達到22.61美元，使公司市場資本總額達到19億美元，超過美國老牌傳統(tǒng)媒體《紐約時報》公司15億美元的市值。“需求媒體”的本質(zhì)是一個“內(nèi)容工廠”，每天為互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)超過5000份文章和視頻作品。公司靠搜索引擎篩選熱門話題，招攬文字和視頻作者制作大量相關(guān)內(nèi)容的低成本文章和視頻，不同興趣愛好的網(wǎng)民，可按個性需求瀏覽，包括雅虎和美國在線的網(wǎng)絡(luò)媒體巨頭均開始涉足這種商業(yè)模式。

　　服裝品牌優(yōu)衣庫則借助一款社交游戲，通過滿足玩家的社交情感需求成功實現(xiàn)了“Online to Offline”的跨越。借助時尚的卡通界面和誘人的糖果色，優(yōu)衣庫讓玩家選擇喜歡的卡通形象作為自己在網(wǎng)絡(luò)世界的替身，參加一個品牌的促銷排隊。在游戲中，虛擬的玩家會走過長長的隊伍，或許會見到隊伍里有自己的好友。這款看似輕量級且以促銷為目的社交游戲卻給優(yōu)衣庫帶來了極大的收獲，除成功地將線上的消費者帶到實體店并完成促銷目標(biāo)之外，優(yōu)衣庫品牌的B2C網(wǎng)站每天獨立訪問量也翻了5倍。

　　Story：品牌故事

　　很多家長或老師在傳授知識時，往往會借助故事的方式加深傳播的印象。所以說，商業(yè)的品牌故事也是讓消費者接受品牌的至尊法寶。

　　芬蘭公司RovioMo-bile開發(fā)的“憤怒的小鳥”無疑是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式。“憤怒的小鳥”如同一部互動電視劇，而非傳統(tǒng)意義上的游戲，商家并不定價出售游戲，在AppStore中定價0.99美元，而在Android平臺上，用戶則可免費下載。商家的秘籍在于不斷出售游戲體驗，此類閑散時間可玩玩的“娛樂小點心”，對于游戲界也是一個不可忽視的新趨勢。此外，“憤怒的小鳥”還將體驗拓展至了線下，衍生品也是如火如荼，“小鳥”絨毛玩具大賣特賣，從側(cè)面也反映了這款創(chuàng)意游戲的火暴熱度。

　　一個名為“網(wǎng)娃”的玩具品牌則通過給玩具賦予虛擬生命的體驗?zāi)Ｊ絹砦M者。“網(wǎng)娃”采用了基于價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的商業(yè)模式，將傳統(tǒng)的玩具制造與網(wǎng)絡(luò)游戲進行巧妙結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為每個玩具精心創(chuàng)造設(shè)計可延伸產(chǎn)品生命的虛擬世界。消費者購買毛絨玩具后可通過其所擁有的密碼進入官方網(wǎng)站，孩子們可領(lǐng)養(yǎng)一個與所購?fù)婢咄瑯忧遗c自己同歲的虛擬寵物，通過和虛擬寵物在虛擬的社區(qū)里一起學(xué)習(xí)、游戲、生活的體驗來擴展知識面，培養(yǎng)獨立生活能力。

　　Secret：神秘營銷

　　商家的“故弄玄虛”往往會引起消費者的好奇，從而引發(fā)關(guān)注和重視，激發(fā)消費者的購買欲望，實現(xiàn)產(chǎn)品由廠商到消費者的快速轉(zhuǎn)移。企業(yè)通過制造“來之不易”的體驗，讓消費者很難得到，從而愈發(fā)珍惜，充分滿足買賣雙方的需求，即賣方獲得可觀的利潤，買方得以彰顯身份和地位。

　　國際知名服裝品牌Zara深諳“饑渴營銷”之道，其推出的最新潮流服裝往往款多量少，很多服裝款式在門店獨一無二，意味著消費者看中的服裝隨時可能處于缺貨狀態(tài)，促使消費者必須“秒殺”出手，否則中意的款式可能就不復(fù)存在。結(jié)果，消費者對Zara更是趨之若鶩。限量刺激的創(chuàng)意使市場出現(xiàn)了“不飽和狀態(tài)”和“饑渴”狀態(tài)，而Zara則充分利用消費者“物以稀為貴”的心理刺激了消費者的購買欲望。

　　在手機廠商中，海外的蘋果和國內(nèi)的魅族都是神秘營銷的典范。蘋果新產(chǎn)品發(fā)布前，幾乎所有的消費者都在議論，但卻都不知道究竟。在一系列神秘外衣籠罩下的蘋果新產(chǎn)品，一旦發(fā)布，形成熱賣之勢則在意料之中。在國產(chǎn)手機廠商中，魅族也是不折不扣的另類。當(dāng)別的廠商通過增加手機的品類，力圖東方不亮西方亮的時候，魅族卻只有一款產(chǎn)品，或者說兩款：M8和M8SE。對于外界而言，魅族領(lǐng)導(dǎo)層之一的J.Wong是一個神秘人，只知道他本人就是一個手機發(fā)燒友，幾乎從來沒有接受過媒體采訪，卻經(jīng)常在論壇之中指點江山。這種神秘感通過領(lǐng)導(dǎo)層延伸到公司本身，然后延伸到了產(chǎn)品，最后激發(fā)了消費者的擁戴。