銷(xiāo)售員為什么會(huì)被拒絕?
身為銷(xiāo)售員的你可能遭遇以下情景:縱使你費(fèi)勁唇舌、不停地介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及好處,顧客還是對(duì)你搖頭說(shuō)不;當(dāng)你進(jìn)行電話拜訪時(shí),剛一開(kāi)口說(shuō)明來(lái)意,就聽(tīng)到對(duì)方連忙說(shuō):“謝謝,我不需要。”面對(duì)此類(lèi)令人沮喪的回應(yīng),你有時(shí)候甚至?xí)X(jué)得仿佛受到了詛咒,一個(gè)被拒絕的詛咒。
在你的銷(xiāo)售中,被拒絕每天都會(huì)發(fā)生,看看吧!下面的七種情況是不是讓你頭痛了?
1.“對(duì)不起,我沒(méi)空。”
“請(qǐng)問(wèn)您是李經(jīng)理嗎?我是聯(lián)想電腦公司的推銷(xiāo)員,我們公司是做電腦……”,“哦,我知道了,今天很忙,沒(méi)時(shí)間,下次吧。”
2.“我需要考慮一下。”
“材料我們是看過(guò)了。但是這件事情關(guān)系重大,我們還得再考慮考慮。”
3.“老實(shí)說(shuō),我們的預(yù)算已經(jīng)花光了!”
“您好,歡迎您參觀上海大眾的汽車(chē)展廳,這是最新款的Polo轎車(chē),1。6升,帶主副駕駛雙安全氣囊,雙角度電子液壓助力轉(zhuǎn)向……而且您看,這款車(chē)的兩個(gè)前大燈像不像兩個(gè)大眼睛,整個(gè)車(chē)身也是流線型的設(shè)計(jì),極富動(dòng)感……我們作為Polo轎車(chē)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商,在這個(gè)品牌的研發(fā)方面已經(jīng)有多年的經(jīng)驗(yàn)了,您購(gòu)買(mǎi)后可以享受到良好的服務(wù)”
“好是好,就是太貴了。我是自己買(mǎi)車(chē),預(yù)算可沒(méi)有這么高啊。”
4.“我想再多比較兩家供貨商。”
“經(jīng)理,您好!我來(lái)過(guò)幾次了,您好像對(duì)我們公司不是很滿意。能了解一下是什么原因?qū)е履羞@樣的看法呢?”
“同類(lèi)的產(chǎn)品我用過(guò)不少,沒(méi)有一個(gè)我們滿意的,我不相信你們能做得比他們好。”
5.“我想買(mǎi),但價(jià)錢(qián)太貴了。”
“李經(jīng)理,您好,又來(lái)拜訪您了。我這次來(lái)主要是想談合同的事情。我們的資料您也看過(guò)了,產(chǎn)品您應(yīng)該是比較滿意的。”
“產(chǎn)品你們做得是不錯(cuò),就是太貴了,要知道有幾家公司的同類(lèi)產(chǎn)品就比你們的便宜不少嘛。這樣吧,把價(jià)格再降30%,我們可以考慮。”
6.“我對(duì)現(xiàn)在的手里的產(chǎn)品很滿意。”
“您好,我是王牌的DVD的推銷(xiāo)員。您看,這是最新的款式,帶逐行掃描,并且有色差輸出,更重要的是它的糾錯(cuò)功能也很不錯(cuò)……”
“哦,我們已經(jīng)有了,我對(duì)現(xiàn)在用的DVD很滿意,目前我還不需要換新。”
7.“我需要總部批準(zhǔn)”
“您好!我是上次去您那里的那個(gè)電腦推銷(xiāo)員小李,您上次很看好我們的電腦,我想問(wèn)一下什么時(shí)候能給您送貨?”
“知道知道,你們的產(chǎn)品真的很好。可是,我沒(méi)有權(quán)力動(dòng)用公司的資產(chǎn),我需要總部的批準(zhǔn)。”
假如你是一個(gè)銷(xiāo)售員,相信還有無(wú)數(shù)種被拒絕的情況發(fā)生,這些拒絕就像一道無(wú)法逾越的屏障,有些人面對(duì)著它一籌莫展,最終懷疑自己不是一塊銷(xiāo)售的料,從而離開(kāi)這個(gè)行業(yè);有些人則在遭到拒絕后逐漸成長(zhǎng),從而成為一名偉大的銷(xiāo)售員,擁有令人羨慕的收入。
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