職場：講話先要看對象

　　不同的對象對同一句話會產生不同的反應，甚至會導致截然相反的效果。作為一個領導者，常會接觸到各種不同職業的人，每個人的職業都應受到尊重。那些歧視他人職業而自我感覺良好乃至炫耀自身職業的人，不僅不會受到歡迎，反而會令人生厭。

　　·看對象的性別差異

　　男性和女性在語言反應上存在差別，兩者對語言情境的承受能力也是不同的，這種差別多半是由性別的心理差異所引起的。因此，對男性和女性說話應注意有所區別，有些可以對男性說的話，未必可以對女性說。

　　一般來講，男性對于語言情境的承受能力較強，如通常的玩笑就不會導致男性的難堪。而女性對于語言情境的承受能力則較男性弱，即使是通常的玩笑也要特別注意。

　　·看對象的年齡差異

　　對于不同年齡的人，由于經歷不同，志趣也各異，跟他們說話要從他們的心理狀態出發。如對健康的中青年，說某某人不行了、某某人死了，一般不會有什么不妥，也不會讓對方產生什么聯想和反感。但是，如果是對老年人說這些話肯定不妥當，不僅會讓對方感到很不愉快，有時還會造成傷害，引起不必要的麻煩。

　　·看對象的文化程度差異

　　由于接觸的人多種多樣，領導者在面對不同文化程度的對象時，所講的話也應注意有所區別。如文化水平低的人不習慣使用書面語言，跟他們講話應該盡量口語化。如果用書面語言，或典雅的詞句，就會產生溝通、交流障礙。反之，文化層次較高的人則愛聽委婉的話，不愛聽質問或不客氣的話，也不愛進行平談的對話交流。

　　·看對象的民族差異

　　正如本書第一章第三節所言，語言和文化互相依存，不同民族的文化必然在它的語言中有所體現。由于不同民族文化存在不同，其語言也必然存在差異，同一句話對于不同民族的對象來說，其反應也往往迥然不同。