外貿業務人員寄樣技巧

　　這里世界服裝鞋帽網的小編給大家介紹的是簡談外貿業務人員在寄樣時有什么技巧。

　　樣品寄出之后等到回音的過程是比較痛苦的。有些客戶在沒有得到樣品前，天天催著樣品。等收到樣品后，會有很長一段時間不會理你。這大致有四種情況：

　　1.和我們打交道的是貿易商，不是最終的用戶。這樣的情況我就遇到好多次。貿易商要把樣品提供給最終客戶，用來給他們試用，要不展覽。他沒有理你，是因為他也在等到客戶的回復。遇到這種情況，由于雙方有著共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一個電話，也不會引起反感。

　　2.可能是客戶收到樣品感覺到不滿意。如果是這樣的話，我會向客戶了解情況，盡快更進產品。

　　3.也可能是由于初次打交道，客戶往往會把樣品拿去檢驗。比如說紡織品，他會檢查成分。如果是電器的話，就要求進行有關相關的認證。這往往需要一定的過程，遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對寄過去的樣品滿意，但不滿意相關的交易條件。這就需要雙方做出進一步的溝通。

　　4.當然不能排隊除有些客戶可能只是收集樣品。他實際上已經找到了更好的替代品，或者把你的樣品放到他們的數據庫里面。作為資料整理而沒有其他的意思。有些可能還會找些借口應付你，遇到這種的情況就不要抱有什么希望了。

　　寄樣品的技巧

　　業務到了寄樣品這一步表明我們已經向成功靠近了。但是，開頭還是提醒大家：只是靠近成功一步，不是說你的樣品寄后，就一定能夠拿到訂單!

　　下面我繼續重復這個寄樣話題，因為很多人在寄樣問題上不知所措。我們一直在考慮這幾個問題：是寄還是不寄?寄又怎樣寄?寄后有訂單嗎?

　　首先來回答是寄還是不寄。

　　答案唯一存在于你和客人的溝通。通過溝通來判斷是不是真正的到了需要寄樣的時候。如果，第一封信就問你要樣品，最好考慮清楚來給予回復。這種人可能僅僅需要你的樣品罷了。可以不寄。當然，如果你的公司愿意承擔快遞費，樣品費也可以寄。不過，我在這里建議：最好先拍照片給客人看，如果他看上了，我們再談寄樣的事。這樣就避免了很多不必要的麻煩。

　　其次寄應該最好這樣來寄

　　1)在寄樣前，在溝通中來分析你的客戶,是不是第一手買家?是不是真正有訂單的可能性?如果兩者都是,那么我們可以免費寄樣;當然，樣品的價值不能太高，高還是要收取樣品費用的;

　　2)如果你的客戶是中間商,建議你在沒有把握有訂單的情況下,最好要他支付快遞費用;如果樣品價值稍高,要他付樣品費,并承諾下單后退還;即使提供了快遞賬號，也要同客人說明，快遞費要有他來承擔，不要到時候樣品收了，快遞費不付了。我過去經常遇到這樣的所謂客人，其實都是無賴。我們遇到常常會吃啞巴虧;我想很多朋友也遇到這樣的無賴，那我們事先要說好,提醒客人這一點.常言說得好：丑話講在前面，免得后事麻煩;

　　3)對于某些國家或地區，我在這里特別提醒的是尼日利亞這個國家。大家要特別小心，極大可能遇到的都是騙樣品的。至于他們的所謂支付樣品費用的方式，可能一點也不可靠。希望，大家留意。當然，你可能也遇到真實的，可靠的尼日利亞商人。

　　4)寄樣一定要注意質量標準，最好在公司的樣品吊牌上注明價格，材料，性能等等其它要素，這樣給收到樣的客人感覺很專業。注意質量標準，在這里強調的是：所寄的樣品是你生產大貨也能夠達到的，不要騙客人，這樣會給業務帶來很多麻煩。很多人會發生貨不對版。這樣就是我們的問題了。所以，寄樣前要問問自己，我們今后的生產能夠達到樣品的質量標準嗎?

　　再次，寄樣后究竟有沒有定單

　　這是我們很多人最為關心的話題。很多人，在和客人溝通后，寄樣后，就期盼定單的來臨。心情可以理解。但是，來不來定單，最好要有個分析，這樣對于未來可能發生的就心理有數，不會那么焦急，不會再沒有方向感。

　　我們來分析這些情況：

　　1)客人收到樣品后，滿意并下單，那就簡單了，也是沒有啥話多說，關鍵是生產的時候要做到貨板一致;

　　2)客戶收到樣品后,沒有回復，我們這時候要了解這幾種可能：一,我們的樣品質量不能滿足他的需求;二,客人再等他的客人來做選擇;三,客人現在可能還沒有需求,未來可能有需求.四,客人只是搜集樣品而已,買來做展示或自己使用;面對這幾種可能性，我們要及時和客人溝通，直接問客人的答復就OK了。

　　最后提示：有兩種情況，如果樣品寄出，客人收到，他在十天內依舊不能確認定單，可能就沒有戲了，特別是對于那些按照客人要求生產的樣品;如果，他在十天內回復你，到何時才能做決定是否購買，我們不要太急于求成，我們就按照客人給定的時間來聯系客人，這樣可能對自己更好，將剩余的時間留下來繼續尋找新的目標客戶。

　　要知道:外貿業務的擴展永遠是在不斷尋找中前行!