在辦公室如何處理人際關系
平等、尊重、分享為上,處理好“三種”關系
對上司——先尊重后磨合:任何一個上司,干到這個職位上,至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略,都是值得我們學習借鑒的,我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。每一個上司都不是完美的,唯上司之命是聽并無必要,但也應記住,給上司提意見只是本職工作中的一小部分,盡力完善、改進,邁向新的臺階才是最終目的。
對同事——多理解慎支持:在辦公室里上班,與同事相處得久了,對彼此之間的興趣愛好、生活狀態,都有了一定的了解。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力,在發生誤解和爭執的時候,一定要換個角度、站在對方的立場上為別人想想,理解一下別人的處境,千萬別情緒化,對同事必須選擇慎重地支持。
對下屬——多幫助細聆聽:只有職位上的差異,大家在人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前,我們只是一個領頭帶班人而已,沒有什么了不得的榮耀和得意之處。要多幫助下屬,其實這是幫助自己,員工們的積極性發揮得愈好,工作就會完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況,為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。
低調處理內部糾紛,“串門”增強溝通力
在長時間的工作過程中,辦公室同事間產生一些小矛盾,是很正常的。不過在處理這些矛盾的時候,要注意方法,盡量避免你們之間的矛盾公開激化。辦公場所也是公共場所,盡管同事之間會因工作而產生一些小摩擦,不過千萬要理性處理摩擦事件,不要表現出盛氣凌人的樣子,非要和同事做個了斷、分個勝負。退一步講,就算你有理,要是你得理不饒人的話,同事也會對你敬而遠之的,覺得你是個不給同事余地、不給他人面子的人,以后也會在心中時刻提防你的,這樣你可能會失去一大批同事的支持。
其實,辦公室關系,最根本的就是“做人”的問題。與身邊同事處理好關系,平時有效溝通則是在職場中生存的基礎,這點確實很重要。不少職場專家表示,辦公室里適當“串門”可提升溝通效力,舒緩工作中緊張的氣氛,心情也會變得開朗。
首先,做好本職工作,這是最為核心的,要主動、積極地進行工作專業技能上的提升。通過部門內和“串門”定期和不定期地溝通各方關系,往往會出現意想不到結果。最難得的是獲得一幫有默契、能提升自己工作能力,而且自己有難時會出手相助的同事。既是同事又能成為朋友并不是可遇不可求的事情,要打造凝聚力強的團隊不僅是上司的管理水平,員工自身也要努力融入集體中。
其次,要多參與公司舉辦的各類聚會、活動,讓同事能從其他方面了解、認識自己,增進友誼。與抱有正面理想的人為伍,要避免問那些“為什么”的問題,將焦點集中在工作上,學會心胸開闊。
最好,就是工作時與同事甚至是跨部門的同事做更多的溝通交流,了解大家對工作職責的看法。
得意之時莫張揚,雪中送炭見誠信
每當自己工作有成績而受到表揚或者提升時,不少人往往會在沒有宣布的情況下,就在辦公室中飄飄然去四下招搖,或者故作神秘地對關系密切的同事細訴,一旦消息傳開來后,這些人肯定會招同事嫉妒,從而引來不必要的麻煩。
當然,除了在得意之時,不要張揚外;即使在失意的時候,也不能在公開場合向其他人訴說種種上司或相關同事的不對,否則只能給工作友誼帶來傷害。
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