泰興供電公司開展服務人員溝通交流技巧培訓

　　泰興市供電公司對一線窗口服務人員開展了溝通交流技巧培訓，進一步提升工作人員的溝通能力和服務水平。

　　在培訓中，該公司結合供電企業當前客戶投訴的熱點問題，進行仔細剖析，查找溝通方面存在的問題，并選取典型案例，組織參培人員積極配合、角色互換，對接待客戶過程中的常識和技巧進行演練，提高溝通的靈活性與技巧性，輕松愉快的氛圍中受到了教育和啟發。

　　通過培訓，增強了一線服務人員解決日常工作中的服務難題和尋找解決問題的能力，為今后進一步做好故障報修管理、服務風險防范，切實提高服務意識、服務技能和提升綜合素質能力，降低客戶投訴率奠定堅實基礎。

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　　日前,全市用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規情況專項檢查活動結束。據了解,此次全市共檢查各類用人單位1402戶,涉及勞動者9.112萬人,下達責令改正指令書70份。目前已責令用人單位補簽勞動合同0.12萬份,催繳社會保險費739余萬元。

　　據了解,今年7月至8月市勞動保障監察局對全市用人單位進行了專項檢查,以用人單位遵守勞動用工為切入點,以各項社會保險為重點,狠抓社會保險費的征繳與新增就業人員的參保率、勞動合同的簽訂與備案和職業資格證書的辦理,以嚴格的勞動保障監察執法和宣傳,促進勞動保障各項工作的深入開展,并取得了顯著的成效。

　　據統計,發放宣傳材料1.9萬余份,這次專項檢查活動,共檢查各類用人單位1402戶,涉及勞動者9.112萬人,下達責令改正指令書70份。目前已責令用人單位補簽勞動合同0.12萬份,催繳社會保險費739萬余元,其他情況用人單位正在整改過程中。未發現用人單位違法使用童工及違反女職工和未成年工特殊勞動保護規定的情況。