一張笑臉帶動業務上升

　　事實上問題并不是出在你的工作能力上，而在于你是否有良好的人際關系。聰明的女性，善于利用一些“小動作”來幫助自己完善人際關系，她們的優雅氣質無時不體現在一舉手、一投足，乃至一顰一笑之間。

　　試試吧，善用這些小動作與別人交流，定會使你受益匪淺。

　　徐敏在一家新成立不久的廣告公司任辦公室主任，她所在的辦公室兼具行政管理、后勤管理、人事管理三大職能，工作的繁忙和細瑣程度自不用說。徐敏的前任無論從學歷、經驗還是從工作態度和魄力上來講都不比她差，甚至有些方面還超出了徐敏，但最終工作做了不少，卻得不到同事和上司的認可，大家都覺得她很傲慢，最后被迫離職。總結前任失敗的教訓，徐敏得出一個結論，那就是要有一張笑臉。

　　廣告業的競爭很激烈，廣告業務員的工作壓力都很大，他們最希望自己的工作能夠得到公司的支持和理解，如果他們在與各種各樣的客戶周旋之后，能夠在公司見到一張親切、充滿鼓勵意味的笑臉，心里一定會充滿濃濃的溫情。面帶微笑的人總是在向同事傳遞著這樣一種信息：我很欣賞你，我信任你，我愿意成為你的朋友，我們會合作得十分愉快。

　　現在，無論工作有多重、多繁瑣，徐敏也從不會表現在臉上，總是保持一副親切的笑容。她擬定的“績效考評措施”在公司內部得以順利實施，公司的業務量也明顯上升了。

　　國外曾有一句處世格言：“一個人的微笑價值百萬美元。”從徐敏的角度來看，這話一點也不夸張，它足以說明一張笑臉對人際交往、對個人事業來說有多么重要。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來對待他人，可以反映出本人高超的修養和待人的至誠，非常容易被別人接受。