女裝銷售導購知識：心態和溝通很重要

　　隨著工作的深入我在工作中也接觸了許多的事物，也讓我遇到了許多的問題，而這些經歷更加重要的是讓我學習到了更多的銷售技巧，也讓我的人生經過了磨練的歷程。在海嘉仕工作這幾個月里，我學到了許多，在遇到困難的時，我學會了從容不迫的去面對，在遇到挫折的時候，我學會了去堅強的的抬頭，在通過每天的工作，讓我學會了思考與總結，在被顧客誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，這些都是我在工作中所學到的知識，我希望在我以后的工作能更好的發揮，也感加的去完善自己，在失敗中不斷累積經驗和吸取教訓，在和同事們工做過程中學習她們的銷售技巧，在溝通和交流過程中學習如何去體諒別人。

　　在之前的銷售中由于對衣服的面料和銷售技巧上都有所欠佳，在銷售過程中不能很好的去克服顧客所提出的問題，以后我會在這方面多學習，現在我們每個月都有回去學習的機會，我也在學習中學到了更多我不懂的知識，讓我在通過學習的過程中學到更多的銷售技巧，也讓我在學習上給我帶來很大的幫助，以前自己總想著能賣衣服就行了，根本就不知道自己認為是很好的銷售技巧其實是錯誤的，也不知道在銷售上還有那么多的東西可以學習，我記得在之前回去學習的時候，我們的老師跟我們說過做銷售有七大真言“膽大、心細、臉皮厚、這七大真言中我唯一沒有做到的是臉皮厚，只有你夠臉皮厚了，在銷售過程中也會對我們有所幫助，我在學習的過程中是這樣去離家的，作者為佛山海嘉仕服飾有限公司范小玲，轉載請保留。比如“膽大”是要求我們自己要有信心，對認準的目標有大而無謂的氣概，懷著必勝的決心，主動積極的爭取。心細要求我們善于觀察顧客的喜好傾向，及其所好。臉皮厚，實際上是一個優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確的認識挫折和失敗，有不折不扣的勇氣，成功者比失敗者多努力，多堅持的精神。

　　我們銷售過程中要做到微笑，贊美顧客，注意禮儀、注意形象，傾聽顧客的說法，看顧客對某件商品有興趣時我們應該上前介紹商品，在我們介紹產品時應將商品的特性、優點、材料構成都詳細說給顧客聽，顧客聽了后我們還可以鼓勵顧客試穿，在試穿前我們要為顧客解開衣服的紐扣，拉鏈等。引導顧客帶試衣間試穿，在顧客試穿時我們可以為顧客挑選多幾個款，在顧客試穿出來后，我們應上前整理，評價試穿效果要誠懇，或可先觀察顧客的表情和反應，這樣我們才會更好的銷售，我們就要做好一個銷售員的工作。