職場：名片的使用禮儀

　　第一，名片制作上在國際交往中，講三個不準.第一個不準：名片不隨意涂改.我們經常有的同志，你要說好聽的，他節約了，電話改號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫;電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有.但是在國際交往中，強調名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會貽笑大方.第二不提供私宅電話.剛才講了，涉外禮儀和我國傳統禮儀的一大區別，涉外禮儀是講究保護個人隱私，有教養、有身份的人不向別人索取電話號碼、私宅電話諸如此類.那么在國際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機號碼不給你，私宅電話更不給你.我們國內同志有些人沒這個感覺，那天一個外國朋友給我們一個同志一張名片，這上面沒有私宅電話，我們那位就問，家里有電話嗎?那位裝聽不懂.你家都沒裝電話，是不是很貴?互動出現問題.第三個點你要注意制作名片的話，一般不提供兩個以上的頭銜.名片上不出現兩個以上的頭銜，他講“聞道有先后，術業有專攻”.倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國客人，他有地位有身份的人，他身上會有好幾種名片，他是對不同的交往對象，強調自己不同身份的時候，使用的不同名片，這個要說一下.

　　第二個點關于名片我想講講索取名片的問題.一般索要名片有這么幾個點你要注意.第一個點盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現地位方面的落差了?你說是不是?

　　那么第二個點你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達.那天一個同志就問我了，你有片子嗎?這個話有點糙.我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：

　　第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法.交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之”.我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”.當然，你在國際交往中，有的人會有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，他沒下文了.這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，你不妨采用第二個辦法，我們稱為激將法.“尊敬的威廉斯董事長，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，他不至于告訴你，不換，就是不換.還可以采用第三個方式，我們稱為聯絡法.“史瑪爾小姐我認識你非常高興，以后到聯邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便?”以后如何跟你聯絡比較方便，這就是聯絡法，那就是暗示她，怎么才能找到你?她一般會給，她不給，她也有恰到好處的退路，我跟你聯系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯系，還是講互動.

　　那么名片我們還要講第三個點，就是接受別人的名片的注意事項.有來有往，接受名片的第一點要注意，就是要回敬對方，“來而不往非禮也”，你拿到人家名片一定要回.當然這個在我國就會出現一個比較大的問題，就是相當數量的同志，大概是沒有名片的，特別是做內勤的同志，沒有.這個在國際交往中，比較正規的場合，即便沒有一般也不說，采用委婉的表達，“不好意思名片用完了，抱歉今天沒有帶”.沒有帶或者用完了，其實是兩種可能.第一對方不愿意給你，地位高，或者對你有猜忌之心，不知道你是誰.第二沒有.那你給人家退路下，“沒關系改日再補”.不要給他拆穿，“沒有就是沒有，少來這套.”那也不合適，第一個點.

　　第二個點你要注意，那是更重要的一個點，接過名片一定要看，是否對人家尊重，是否待人友善，那這個點很重要的.接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的，一定要看.為什么要看?看是對對方表示重視，看是要了解對方的確切身份.但是很遺憾，我們有人不看，不看有時候就會出現問題了.我有一天到一個單位去講學去了，我給那個主持活動的同志遞了一張名片，那位你也不知道他看了沒看，我人民大學金教授，他這么介紹的：“各位非常高興地向你們介紹北大的高教授”.我趕快就找，我以為還有位老高，沒有啊，就我一個.你把調到北大還說得過去，是吧?說實話咱兩學校也是勢均力敵，誰也不比誰差哪里去.但是你干嘛讓我姓高?我姓金，你讓我改姓對不起俺爹呀.你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方這不可以的，所以在這點要注意.