阿提哈德航空推出全新貨運管理系統

　　阿聯酋國家航空公司阿提哈德近日宣布，其貨運分部在2015年1月18日成功轉換到新的貨運管理系統。新系統能為客戶提供更順暢的交流，改進了處理流程，進一步加強了阿提哈德航空世界級的貨運和服務水平。

　　最先進的新航空貨運管理系統是阿提哈德貨運部與Hermes物流技術合作開發的，以滿足其具體需求，提供完整并系統的IT解決方案，包括對所有物品、文檔和信息的實時處理。

　　新系統的優勢在于它確保了客戶能通過阿提哈德貨運部的全球網絡更好的實時跟蹤貨物，也會定期自動給客戶轉發物流信息更新。

　　新系統還將增強阿布扎比交通樞紐處理和跟蹤貨物運輸的能力，使其更加高效。同時，手持終端設備也將被用于識別、跟蹤和驗證所有的裝運細節。

　　阿提哈德貨運部副總裁 David Kerr 表示：“新的Hermes貨物管理系統的實施極大地增強了客戶服務滿意度，也使我們能夠更有效地處理和運輸客戶的貨物。通過在運輸過程中定期發送實時位置，我們為客戶提供了更具透明度的服務。”

　　為確保順利過渡到新的貨運管理系統，阿提哈德貨運部一直在密切監視其在轉換階段的運行，并主動告知客戶有關其預定的變化情況。

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　　自去年10月起，國內外互聯網企業都紛紛發布了相關的應用平臺。如用友優普10月15日發布了國內第一個大中型企業的社交平臺——企業空間。而隨之酷派在酷云服務平臺下，悄然發布了一款企業社交的應用軟件云分享測試版。信鴿創新性地將企業內部社交網絡引入到企業管理中，以實現企業內部員工間高效、便捷的溝通與協作的云辦公，通過它的組織結構，企業可以實現分組公告、群發郵件、發起話題討論、共享提醒等功能。

　　IBM也推出集成社交元素的企業電子郵箱產品Verse。該產品內置了可學習用戶操作習慣的個人助手應用。該應用能根據用戶過去的習慣和與發件人的互動操作，自動起草回復內容等。而云之家、企明島、iWorker等企業社交平臺也紛紛上線。

　　“未來互聯網會把企業間的圍墻徹底打破。”用友優普企網絡運營總監王剛指出，企業需要五大連接，即連接員工，連接客戶與消費者，連接設備與產品，連接供應商與合作伙伴，連接社會數據資源，而形成內外一體化的運營正是企業互聯網化的關鍵。

　　企業內部溝通的社交化顛覆了傳統的管理模式，突破了辦公桌的局限。通過企業社交平臺展開移動辦公和即時通訊，企業可以更好地促進企業內部溝通，達到企業共識，激發員工創新，共享團隊知識，最終提高協作效率。但有業內人士表示，企業管理和企業業務開展過程是千變萬化的，而且很多企業都已擁有較為成熟的辦公OA軟件，所以企業社交平臺的協同辦公必需非常強大，否則將成為雞肋被企業拋棄。

　　美國著名未來學家約翰奈斯比特表示，未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。作為一種新的管理策略，社交型軟件能提供可視化的客戶分析、經營分析、商機分析等多維度數據分析，讓企業與客戶之間、員工與員工之間的溝通更加透明化，并能充分挖掘客戶價值，更好地提升企業市場快速反應力，為企業創造更多商機。

　　市場研究公司Gartner的報告顯示，至2016年之前，約50%的企業“將部署與Facebook類似的內部社交網絡”，30%的社交網絡項目被認為與電子郵件、電話同等重要。但是，截至2015年結束，80%的企業社交軟件項目“將因領導不重視、過于強調技術而沒有實現既定目標”。

　　企業移動化辦公是一個大方向，企業社交軟件是一個功能點，但與傳統的個人社交應用不同，企業社交平臺應該是一個專業的平臺，借用企業社交的形式和信息傳播方式，將工作流程、文檔、構想、創新、知識點串聯起來。員工在專用的社交網絡上面談的怎么依靠團隊做好工作，而不是八卦和集贊。所以，企業社交平臺是一個生態的鏈路，需要每個環節的配合才能實現和運轉，業有所專，要有足夠的能力打通企業各種信息系統，將社交平臺融入企業管理結構化系統中才能發揮最大作用。