教您如何摒棄 “三惡”實現零庫存

　　新款上市時，導購最重要的工作是什么?掛版?試版?邀約老顧客?找賣點?有一件事情比這些都要重要，那就是——對每個新款進行評頭論足。

　　“這個款好漂亮啊，等我發工資了我也買一件。”

　　“這款真難看，鬼都不會買的，不知道老板娘為什么還訂了這么多。”

　　于是，最終喜歡的一定好賣，不喜歡的就賣不動，導購因此變得更加“自信”，認為自己的判斷能力非常強。有一種“我天天賣貨，我當然知道什么款更好賣”的想法。

　　因為你喜歡，所以你推的時候滿懷信心;如果你不喜歡，即使你很會介紹商品、贊美顧客，成交率依然很低。

　　正確觀念：買和賣是不一樣的，不可以以賣的標準來衡量買。

　　導購是世界上最喜新厭舊的動物。一旦新款上市，老款就容易被壓貨。

　　比如在秋季的時候，呢料大衣一上貨，薄外套就不動了。不是天氣不適合，而是導購的喜新厭舊。再稍微天氣冷點，薄外套就過了銷售季節，真不動了。

　　正確觀念：銷售要根據銷售周期和穿著周期，并且應該先推老款后推新款，這樣店鋪給顧客的印象就會永遠新款不斷。

　　導購抱怨斷碼款不好賣，其實在我的眼里，斷碼款和齊碼款沒有任何區別。因為，任何一個顧客的個體，都只需要一個碼。比如對于S碼顧客，全碼款和只有S碼的斷碼款，是沒有任何區別的。為什么導購只愿意推齊碼款呢?因為他不需要記憶，沒有“風險”。

　　正確觀念：記住斷碼款剩余的尺碼，先推斷碼款。

　　如果導購摒棄以上“三大惡習”，庫存就會永遠保存最優化的狀態，不但業績會持續好，而且季末壓貨會降到最低，甚至很容易出現零庫存的結果。

　　相關鏈接：

　　成熟品牌終端和一般品牌終端表現迥異，其主要區別除了銷售業績不同外，更不同的是賣場內營業員的精神狀態、工作激情和熱情以及賣場氛圍。如何讓服裝品牌的終端形象吸引消費者呢?經過大量的調查發現，許多服裝店面的導購其實每天都在驅逐顧客。

　　不稱職的店員就是門店最大的成本和利潤黑洞，這一切都源于導購人員采用了自認為合理的溝通方式和習以為常的銷售技巧與顧客溝通，可導購之所以這樣做，是他們根本不知道應該如何去與顧客溝通。實際上，導購人員表達內容的方式比內容本身重要得多，每天都可能少賣了幾件衣服，只不過大家沒有意識到，更為嚴重的是，失去了店鋪賴以生存和發展的基礎——品牌形象。

　　終端形象總結起來主要表現在四個方面：即店面形象、服務、銷售、產品。這幾個方面到底對品牌形象會有什么影響呢?首先如果店面形象好，自然會吸引到更多顧客;第二，只有當顧客走進門店內，導購才可能提供服務給他，良好的服務態度，給顧客一個很好的印象，一個寬松的購物環境，顧客當然愿意留下來，看看產品，聽聽介紹;第三，顧客真的愿意留下來了，導購運用嫻熟的銷售技巧，才可能把產品銷售出去;第四，而導購員了解了產品，掌握了豐富的產品知識，才可以把產品賣得更好，賣得物有所值，甚至物超所值。四個方面相互聯系又層層遞進，也是建立終端形象過程中必修的四項基本功。