在政務大廳文明禮儀行為要求

　　1、要提高業務素質，注重工作效益，增強責任心，以提高辦事速度和質量。2、要守時、守位、守責。承諾的辦公時問要保證，不得遲到、早退或中途離開;承諾的公開窗口，有人接待，不得空缺;承諾的辦理條件不得隨意變更，如遇特殊情況，要及時發出安民告示做好解釋工作。

　　3、要熱情周到，服務到位，文明用語，禮貌待客，對有困難的特殊客戶，要耐心解釋，熱情幫助，為方便群眾、服務群眾，必要時可以優先辦理、登門辦理。

　　4、要提高運用現代科技手段的能力和水平，加強維護，科學管理，提高現代窗口的服務能力，能熟練地運用政務網絡、熱線電話、手機信息等現代科技手段，例如，在熱線電話中要求語言文明、接聽要快、反饋及時;在政務網絡中要查看及時、辦理及時、溝通及時、反饋及時。

　　相關鏈接：

　　邀請國家勞動部職業能力培訓師、國家教育部職業禮儀培訓師、貴州大學謝萍教授為廣大婦女同志開設禮儀培訓課。社工、居委會女性干部職工60余人參加了此次培訓。

　　謝萍老師緊貼社區工作實際，從社區服務禮儀的展現形式、恰當的工作禮儀的重要意義等方面對社區服務禮儀進行介紹，并就儀容、服飾、發型等靜態禮儀以及見面禮儀、接待禮儀、乘車禮儀、奉茶禮儀等動態禮儀進行指導。謝萍老師的講課語言通俗易懂，表達方式幽默風趣，既有生動鮮活的事例，又有古今中外先哲名言警句，使在場女同志在輕松愉快的氛圍中學習了工作中常見的文明禮儀。講課過程中，謝萍老師還與婦女同志親切互動，現場示范女性正確的坐姿、站姿以及與人交談方式。謝萍老師通過角色扮演、情景再現的方式，讓大家在模擬訓練中提高了社區服務和接待能力。