差旅管理的未來在何處？

　　差旅管理一定不是企業(yè)客戶管理的盡頭，它只是打開企業(yè)客戶的一把鑰匙，在這背后會有更豐富的增值產(chǎn)品和增值服務(wù)，甚至是跨界的產(chǎn)品和服務(wù)引入，這將對整個行業(yè)的顛覆，也是真正將差旅管理引入朝陽行業(yè)的助推器;互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個個生態(tài)圈，可以部分管理外包、部分管理引入，甚至可以跨行業(yè)共享客戶，這方面的想象空間無限之大，但前提是，渠道為王，不管什么思維，怎么樣占據(jù)企業(yè)客戶渠道并取得客戶的信任才是一切的前提。不僅要想著兒子、孫子那代的事，也要想著今天還可以做什么，才能活下來，才能好好活，才能無愧于這個時代。新產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新和引入，要借鑒傳統(tǒng)行業(yè)的關(guān)聯(lián)銷售，比如你去便利店可以買瓶水，可你很難去便利店買個金條，但是如果這個店里邊的水是比依云還貴上十倍的水，而且為你家長期提供，這樣的店你是完全有可能購買像金條一樣貴重的商品的。所以占據(jù)渠道，體現(xiàn)價值，發(fā)生關(guān)系，并堅持著做下去，有時偉大是“熬”出來的。

　　筆者一直堅信：過去永不消失，只是換了一種形式存在。在互聯(lián)網(wǎng)時代，渠道也會變換一種形式存在，那就是“數(shù)據(jù)”。差旅管理作為一個切入點(diǎn)，“不聲不響”的擁有了一部分的數(shù)據(jù)，如果能夠通過市場營銷工作將這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步挖掘，最后將數(shù)據(jù)孤島相連，那就是數(shù)據(jù)的“航空母艦”，而這種大數(shù)據(jù)決不是應(yīng)景擺設(shè)，而是跨界增值的機(jī)會，也許有一天商旅產(chǎn)品的利潤空間更低，甚至免費(fèi)，但更有吸引力的服務(wù)拔地而起。

　　“中國特色”絕不是老生常談，特在哪?特在一個沒有標(biāo)準(zhǔn)、存在灰色的市場中如何活下去、壯大起來。即使互聯(lián)網(wǎng)也不能照搬國外的模式，差旅管理更是這樣。如果說未來，出路在哪里，這個行業(yè)中各個大佬似乎意見是差不多的。事實上，我們必須停止對客戶不懂差旅管理的埋怨，這樣我們也許能看到三條路。第一，低下頭耕耘，把所有服務(wù)的細(xì)節(jié)做扎實，永遠(yuǎn)超出客戶的期望，這服務(wù)的載體包括了人員、流程和IT技術(shù)。第二，永遠(yuǎn)不要以為客戶是傻子，互聯(lián)網(wǎng)消滅的就是信息不對稱，要想豐富利潤，必須強(qiáng)大產(chǎn)品組合，自己不行就跨界合作，建立完整的服務(wù)，包括租車、Mice等等。第三，提升格調(diào)，從差旅管理中走出來，走向更高端的管理，至于這點(diǎn)必須有前兩點(diǎn)作為基礎(chǔ)，高端到什么程度?賣個關(guān)子，或許是你能想到的任何程度。