雙十一運營三大法寶 你造嗎？

　　2015年雙十一運營三大法則

　　一丶雙十一運營三大法則

　　1.預熱：

　　雙十一的銷售額不是來自當天，而是預熱。每年的雙十一主打的都從來不是當天，整個期間60%-70%的銷量是在11月1日到11月10日這10天內(nèi)完成，或者比這更長。而雙十一當天能完成的銷量僅占30%-40%。

　　2.搜索：

　　做好雙十一前期的爆款排名。因為雙十一當天，大部分的流量還是來源于搜索，所有卡好搜索排名，店鋪才能爆發(fā)。站外的推廣，只能作為輔助來進行。主次要分清，不要一味的去站外推廣。

　　3.客單價：

　　客單價是由店鋪的產(chǎn)品架構而決定的。產(chǎn)品架構搭建的好，自然客單價就會高。由于雙十一當天的流量會很大，而且轉化率會很高，如何消化這些流量不讓其浪費，就要把店鋪內(nèi)的產(chǎn)品架構搭建好，讓顧客進到店鋪后，能把他所想要的都購買完，從而達到一站式的完美購物。

　　二丶玩轉雙十一的大節(jié)奏

　　首先，雙十一從運營角度來說，不應該作為一個整天規(guī)劃，而是要分成四個時間段

　　1丶10月15-10月20日：店鋪內(nèi)前期預熱。

　　在10月中旬，雙十一的正式商品就可以開始報名，同期會出現(xiàn)很多的類似會場的一些報名入口，只要有入口，就報名，不要去考慮他能不能過，不能過，沒什么損失，萬一過了，就為雙十一增加了一個流量入口。而且這個時間段，預售基本開始了，通過預售的投放讓顧客來感覺雙十一的氣息，一年一次的光棍節(jié)要來臨了。

　　2丶10月20-10月31日：店鋪后期預熱。

　　10月下旬為店鋪的預熱期，這個階段，店鋪的整個活動基本都確定成型了，什么秒殺，抽獎，優(yōu)惠劵，送丶折上折等等都浮出水面。顧客會每天沒事這家店鋪出來，下一家店鋪進去，就跟逛街似的，時不時還可以抽個免費獎什么的，來對比是這家便宜，還是那家優(yōu)惠力度更大。

　　3丶11月1-11月10日：官方預熱。

　　11月1日，官方預熱，商品打標，整個雙十一的氣氛變濃，顧客在這個時候的選擇，基本確定了目標，不在會像10月下旬那樣東逛西逛。而是開始咨詢客服想要購買寶貝的質(zhì)量，發(fā)貨，最低價格等等。商家可以通過寶貝收藏量，加入購物車量，優(yōu)惠劵領取量分析每天顧客的訪問。

　　4丶11月11-11月11日：正式活動。

　　雙十一當天，同樣是可以分為4個時間段：

　　①丶0:00-3:00 這個時間點就是檢查10月份預熱的最好結果了。10月份的預熱做的好，這個點的銷售額就不會低。

　　②丶8:00-16:00 這個時間點就是拼搜索的時候了，也同樣是檢查前期一個月你的搜索排名的時候了。(搜索排名包含，綜合搜索丶銷量搜索丶人氣搜索丶勾選雙十一全球購等。)

　　③丶16:00-20:00 這個時間點就是拼資源的時候了，這個時間點是消費者最心靜的時刻，忙碌的一天，吃完飯，在家看電視，出去散散步等等，時間完全被碎片化。這個時候一定要通過資源和廣告去刺激消費者，從而把時間轉化為購物。

　　④丶20:00-24:00 這個時間點就是拼的氛圍，一年一度的雙十一馬上結束，要抓住消費者在最后的時間夠買雙十一便宜，擔心錯失最佳的優(yōu)惠時期，這個時間一定要把雙十一的倒計時，抽獎結束時間掛在店鋪最顯眼的地方來刺激消費的時間觀念。

　　三、前面給大家說的都是一些思路和想法，下面簡單給大家介紹下雙十一前期的一些基本的操作和要領，希望對大家有幫助。

　　（一）丶產(chǎn)品分身術

　　同一個產(chǎn)品，新建鏈接報不同會場，不算重復鋪貨。并不是所有商家都像韓都丶裂帛丶阿芙這些大商家，動輒幾百個，上千個產(chǎn)品鏈接，有些商家SKU不多，特別是小類目，小而美商家，多的幾十個，少的只有十幾二十個，又要參加預售，又要參加主會場分會場，鏈接不夠報名了，放棄某個會場把，實在可惜，白花花的流量要放棄。辦法很簡單，就是用同一個產(chǎn)品修改一些小地方，然后去新建不同的鏈接，報不同的會場。

　　（二）丶預熱時間點

　　根據(jù)招商規(guī)則補充規(guī)定，預熱時間是從11月1日-11月10日，但雙十一商品預售是從10月15日左右開始的，而且，經(jīng)過這么多年雙十一的轟炸，大部分網(wǎng)購人群，基本上都知道雙十一，都攢足了錢包，等到雙十一購買，所以，從十月中下旬開始，許多店鋪的日銷量基本都會開始減少。對于店鋪來說，雙十一當天創(chuàng)造的銷售奇跡，其實是把前半個多月的銷量憋到雙十一當天完成罷了，所以有些店鋪并不是嚴格按照規(guī)定11月1日才預熱，直接提前到10月15日就開始預熱了。

　　（三）丶預熱期購買訂單處理

　　有些顧客需要急用產(chǎn)品，等不到雙十一就要購買，但是預熱頁面上又顯示了雙十一價格，如果按正常零售價購買，顧客勢必心理不平衡，跟客服砍價，雙方都煩。與其大家糾結，不如索性給顧客享受雙十一價格。秘訣是采用返現(xiàn)等形式，但不能直接把單品打折，否則會違反雙十一系統(tǒng)最低價監(jiān)控。

　　（四）丶搜索優(yōu)化

　　直接把全店商品的上下架時間，調(diào)整為雙十一當天凌晨0-3點9-12點丶14-16點丶20-24點，別問我為什么，這么基礎性的東西，不想解釋。雖然雙十一系統(tǒng)打標商品會默認增加搜索排名權重，但是，同等條件下，如果你的運營沒有做任何調(diào)整，還是按照之前雷打不動的7天分散上下架，那只能自作自受了。

　　（五）丶直通車/鉆展

　　提前半個月，甚至一個月就要開始預熱，加大直通車的推廣力度，引導收藏和購物車。順便把質(zhì)量分都燒上去，到雙十一當天，以及雙十一前兩三天，根據(jù)出價和點擊單價的競爭情況，判斷是否減少控制基至停止直通車的日花費投放。如果你直到雙十一這兩三天，才急哄哄的沖進去猛投放，跟同行猛搶排名，承受翻好幾倍的點擊單價，我只能說土豪就是任性。鉆展也是通用的道理。

　　（六）丶優(yōu)惠券滿減額度設置

　　優(yōu)惠券的目的，是為了讓單個買家多買幾件產(chǎn)品，提高客單價。如果僅僅是自己拍腦袋設置，或者看別人店鋪怎么設置，自己就跟風設置，勢必無法達到預期的最優(yōu)效果。最優(yōu)的效果是，根據(jù)你的爆款，次爆款雙十一活動價格，對湊單購買的件數(shù)階梯，訂單總價階梯進行預判，針對每一級的額度進行滿減設置。讓買家越賣越想買，欲罷不能。無門檻優(yōu)惠券很多類目硬性要求設置，沒辦法，必須設，弄一個最低面值的，3元5元，一個是交差，同時也讓買家爽一把，打折了還能用優(yōu)惠券，其實顧客不在意這兒塊錢，只要有就行。低面值又保證不會讓爆款利潤降低太多。

　　（七）丶老客戶推什么

　　有些店鋪直通通的給老客戶發(fā)短信說，親，我們雙十一全場五折封頂了，快來收藏+購物車，還有優(yōu)惠券了，還有滿減了。老客戶上個月才買了你的產(chǎn)品，你現(xiàn)在就發(fā)短信告訴他打折了，不氣死才怪。正確的方法是，對老顧客不要提全場打折的信息，雖然他們明明知道，如果你店鋪有針對雙十一的新品特供，對老會員推新品是最好的，會在一定程度上淡化產(chǎn)品打折的信號。此外，通過CRM篩選老客戶。推薦他們滿多少還可以獲取老客戶專享禮包，也是比較吸引老客戶的點。

　　（八）丶集中一個時間段沖上主會場

　　有一部分商家只能呆在分分會場，與分會場丶主會場是無緣的。但主會場有些資源位/海景房也不是一成不變的，而是采取小時賽馬的機制，如果能有效利用這種賽馬機制，集中在1-2個小時的時間段，把銷量沖上去，沖到主會場資源位，流量和銷量也是很可觀的。而且今年的主會場/分會場也都是通過賽馬機制來實現(xiàn)的。(通過加入購物車量，優(yōu)惠劵領取了等來賽馬的)

　　今年的主會場/分會場都還沒有最終的確定，還是存在很多因素的。

　　2015年雙十一會場查詢方法：

　　點擊后臺，雙十一報名中心：

　　顯示為：

　　您的當前活動*身份：2015年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”會場商家* 這是您是會場商家，但還不確定是主會場還是分會場。

　　顯示為：

　　您的當前活動身份：2015年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”商品專區(qū)商家* 這個就表示您是非會場商家。

　　順便解釋下會場商家和非會場商家的區(qū)別：

　　會場商家：指在2015年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動期間，其活動商品在主會場頁面或分會場頁面出現(xiàn)的商家。

　　非會場商家：指在2015年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動期間，其活動商品優(yōu)先在搜索List頁面和類目導航List頁面展示的商家(但不出現(xiàn)在主會場頁面或分會場頁面)

　　希望大家可以學以致用，做好今年的雙十一。

　　不吃飯丶不睡覺丶敲著鍵盤賺鈔票

　　少約炮丶少搞基丶一心一意做雙十一。