辦公室麻煩怎么解決？何時才該找HR？

　　如果事關你在工作場所受到的對待中有違法行為。如果你的經理因為你的種族、國籍或其他受保護范圍的問題而歧視你--你應該找HR并以書面方式正式投訴。在調查情況中，HR是法律屏障。如果你的抱怨被證明有效，他們必須采取行動。如果你確實要提起這樣的投訴，不要隨便做。寫下來，發送電子郵件，抄送給你自己的電子郵件地址，主題寫“正式投訴性騷擾”(或者其他任何投訴主題)。

　　如果你想利用政府的保護。舉個例子，如果你剛被診斷出患有癌癥，你會希望得到《家庭醫療休假法》保護，那么你應該去找HR幫你處理文書工作。如果你有殘疾，需要住宿，你需要向HR部門正式請求住宿。你的經理會介入，但HR知道該做什么和怎么做。

　　如果你發現任何非法行為。違反健康和安全法規嗎?違反監管嗎?HR未必是該找的正確部門，但他們會知道你應該做什么。他們也會知道如何存檔，把你的投訴遞送到高層。對這樣的事情，很多公司有匿名熱線，但如果你的公司沒有，你不知道該跟誰說，那就去找HR。

　　關于公司提供的醫療保險，你有難題或問題。HR管理這些計劃，我們有聯系人，有時候我們能解決問題。來吧，我們愿意幫助你。

　　如果你的投訴不涉及違法事件，而且投訴對象級別很高。HR像其他部門一樣，向公司報告。這意味著，如果你的投訴是關于一位一級部門經理，那么HR可以介入，提供一些指導，幫助解決問題。如果有問題的人是高級副總裁?HR可以提起此事，但很有可能，與你相比，高級副總裁會得到更多支持。

　　如果你希望得到職業指導。有的HR擅長員工培養。我們會花大量的時間幫助你建立職業道路地圖，幫助你獲得發展的機會。其他人呢?并非都是這樣。這完全依賴于你所在的公司。

　　如果你想談點“不能記錄”的事情。“不記錄”某些事情是不合法的。如果你說“我的老板性騷擾我”，HR必須依法采取行動，不能不做記錄。其他事情就沒那么清楚明確了。“我擔心我的老板會越來越粗魯。”這可以是算作非正式討論，那么，該不該記錄要你的HR部門自己決定。HR不需要像律師或心理學家一樣為你保密。按照法律，我們不需要讓我們閉口不言，所以在你開口之前最好問一下。

　　你想談論一些會影響公司的東西。“我想離開，我想知道如何遷走我的401 k退休計劃。”這個相當無害的聲明，只是在尋找一般信息，是這樣嗎?好吧，如果你是關鍵職員，而且我們正在一個重大項目的開始階段，HR就可能告訴你老板說，你想離開。HR的首要義務是為公司服務，所以在你說話之前要先想一下。

　　你有個人問題。再一次說明，HR有時可以幫忙，有時幫不了你。有時當我們懂這個問題，那就可以幫你導航，教練你和你的老板，讓每個人都成功通過它。另一方面，我們不是治療師。許多公司有員工援助計劃(EAPs)，他們在這樣的事情上提供幫助。跟聯系他們是保密的，所以你不用擔心暴露。你可以先去找EAP。

　　為了解決問題，你自己什么都沒做。HR不像操場老師一樣，工作就是解決所有問題和阻止惡棍行為。如果你的同事整天嚼口香糖讓你分心，在你親自提醒她之前不要來找HR。

　　如果你就是問題根源。如果你投訴老板刻薄--在你出現在HR門前時，先問問自己，真正的問題是什么。如果你的老板要你必須上午必須準時上班、午飯要在30分鐘內吃完、做完你的工作，這不叫刻薄。同樣的，如果同事有獎金而你沒有，而她做的工作是你的兩倍，如果這讓你難過，那么來找我們HR也無法幫你做什么。

　　如果你還沒有完成準備工作。你認為你的工資太低了嗎?HR會聽你說話，但在你來找HR之前最好有一些相當不錯的證據。例如，是因為你的正式工作描述不能反映實際的工作內容嗎?你有信息表明，與你做著類似工作的人比你拿的錢更多嗎?如果這兩個問題的答案是否，我們也無法幫你。

　　你想讓別人改變。我們都希望別人改變，但如果問題實際上并不涉及法律，如果你來找HR的時候帶著這樣的問題--“我能做些什么改變?”而不是“你們能讓Jane的行為改變嗎?”你會有更好的運氣。