天津大學舉辦公務(wù)接待禮儀知識講座

　　綜合服務(wù)大廳黨支部活動在北洋園校區(qū)行政服務(wù)中心一層報告廳舉行，黨辦校辦副主任、北洋園綜合服務(wù)大廳主任袁惠龍作了題為《公務(wù)接待禮儀》的專題講座。黨辦校辦、后勤保障部、生命科學學院等兄弟黨支部成員、機關(guān)新入職人員和新入黨黨員以及東吳物業(yè)管理有限公司的同志們一同聆聽了此次講座。

　　《荀子·修身》:“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”。禮儀對我們來說，更多的時候能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和品位，對于機關(guān)管理干部來說更是至關(guān)重要。講座中，袁主任以《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》(2013年12月)中規(guī)定的國內(nèi)公務(wù)為前提，介紹了國內(nèi)公務(wù)接待的適用范疇，以國內(nèi)公務(wù)禮儀的原則為基礎(chǔ)，獨創(chuàng)性地提出了公務(wù)接待禮儀之相互尊重、對等、適度、有序四大原則，通過內(nèi)容豐富的PPT和生動的案例，分別從握手禮儀、電話禮儀、乘坐電梯禮儀、乘車座次、會議座次、合影站位、用餐座次七個方面為參會人員講解了公務(wù)接待禮儀知識。最后，袁主任還就大家普遍關(guān)心的一些問題，與參會人員進行了互動和交流。

　　此次支部活動以學習公務(wù)接待禮儀知識為契機，旨在對全體工作人員提出更高要求，找出差距，學用結(jié)合，塑造大廳工作人員個人形象，努力提升自身內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)，使每一位大廳工作人員成為知禮、行禮、守禮、講禮的優(yōu)秀管理干部;唯有如此，才能夠內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑組織形象、增進人際交往、優(yōu)化人際關(guān)系，營造人人學禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。

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　　為進一步提升供電服務(wù)水平，強化員工服務(wù)理念，促進服務(wù)技巧和服務(wù)品質(zhì)“雙提升”，2月23日，國網(wǎng)永嘉縣供電公司舉辦職場禮儀與服務(wù)禮儀專題培訓。

　　此次培訓邀請國網(wǎng)浙江省電力公司培訓中心副教授、高級禮儀培訓師陳清清老師進行授課，150余名員工到場聆聽學習，培訓分為職場禮儀和服務(wù)禮儀兩大塊。

　　首先，陳清清從禮儀的重要性和必要性入手，以現(xiàn)代職場造型和服飾搭配引起大家濃厚的興趣，闡述了個人形象對企業(yè)形象和企業(yè)發(fā)展的重要作用與影響。陳清清針對如何養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，如何做個儀態(tài)大方，舉止優(yōu)雅的電網(wǎng)職工，如何提升職業(yè)形象，展開了內(nèi)容細致具體、方式生動形象的授課活動，內(nèi)容涉及供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念及規(guī)范、客戶溝通技巧、辦公禮儀、標準服務(wù)用語等方面。

　　整個講座以幽默風趣的語言風格，豐富生動的課件，并配以現(xiàn)場示范教學，講座氛圍輕松活躍。在講到站姿、坐姿等姿態(tài)禮儀時，老師針對男女不同的標準，分別邀請幾位男女員工上臺為大家演示，老師趁勢傳授平日姿態(tài)練習的方式和口訣，并邀請所有學員現(xiàn)場起立練習，使大家對每個標準儀態(tài)有了更全面的認識并掌握。同時老師多次以提問方式帶動大家思考，調(diào)動大家的學習熱情，達到良好的互動效果，使大家在不知不覺中學習到了禮儀的內(nèi)涵，更使大家認識到職業(yè)形象的提升對塑造企業(yè)形象的重要作用。

　　此次培訓有助于促進永嘉公司打造服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的員工隊伍，有利于塑造良好的企業(yè)形象。通過一天的培訓，廣大學員受益匪淺，大大提升了員工培養(yǎng)禮儀的意識，讓大家以更好的狀態(tài)投入到工作中去。