• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • 世界服裝鞋帽網首頁 > 正文

    掌握一些接聽電話的禮儀會讓談話更順利

    2016/9/21 22:42:00 來源: 評論(0)51

    接聽電話禮儀商務形象

      推銷員在訪問顧客之前用電話預約,是有禮貌的表現,而且,通過電話事先預約,可以使訪問更加有效率。打電話預約看似簡單,有的人也許會說:“不就是拿起電話,一撥號碼,說幾名話的事嗎?”關鍵是如何說、怎么說說些什么,這里面是有學問的。打電話要牢記“5W1H”即①hen什么時候;②Who對象是誰;③Where什么地點;④What說什么事;⑤Why為什么;⑥How如何說。電話撥通后,要簡潔地把話說完,盡可能省時省事,否則易讓顧客產生厭惡感,影響預約的質量以至推銷的成功。

      電話預約的要領是:

      ①力求談話簡潔,抓住要點。

      ②考慮到交談對方的立場。

      ③使對方感到有被尊重、重視的感覺。

      ④ 沒有強迫對方的意思。

      成功的電話預約,不僅可以使對方對你產生好感,也便于推銷工作的進一步進行。

      ①電話的開頭語直接影響顧客對你的態度、看法。通電話時要注意使用禮貌用詞,如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時,姿勢要端正,說話態度要和藹,語言要清晰,即不裝腔作勢,也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候,也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑,自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話,雙方彼此親切悅耳的招呼聲,會使人心情開朗,也會給人留下有禮貌的印象。電話接通后,主動問好,并問明對方單位或姓名,得到肯定答復后報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長時間沒見的朋友、同事),以使對方感到為難。

      ②電話鈴響兩遍就接,不要拖時間。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍后,拿起聽筒要向對方說:“對不起,讓您久等了”,這是禮貌的表示,可消除久等心情的不快。如果電話內容比較重要,應做好電話記錄,包括單位名稱、來電話人姓名、談話內容,通話日期、時期和對方電話號碼等。

      ③掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前,向對方說聲:“請您多多指教”、“抱歉,在百忙中打擾您”等等,會給對方留下好印象。

      ④打、接電話時,如果對方沒有離開,不要和他人談笑,也不要用手后住聽筒與他人談話,如果不得已,要向對方道歉,請其稍候,或者過一會兒再與對方通電話。

      ⑤打電話時,應禮貌地詢問:“現在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。一般往家中打電話,以晚餐以后或休息日下午為好,往辦公室打電話,以上午十點左右或下午上班以后為好,因為這些時間比較空閑,適宜談生意。

      ⑥要學會配合別人談話。我們接電話時為了表示認真聽對方說話,應不斷地說:“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好處,否則會適得其反。要根據對方的身份、年齡、場合等具體情況,應付方式各異。

      ⑦對方要找的人不在時,不要隨便傳話以免不必要的麻煩,如必要,可記下其電話、姓名、以回電話。

      ⑧在辦公室里接私人電話時,盡量縮短時間,以免影響其他人工作。


    責任編輯: 金媛媛
    世界服裝鞋帽網版權與免責聲明:
    1、凡本網注明"來源:世界服裝鞋帽網sjfzxm.com"的所有作品,版權均屬世界服裝鞋帽網所有,轉載請注明"來源:世界服裝鞋帽網sjfzxm.com",違者,本網將追究相關法律責任。
    2、本網其他來源作品,均轉載自其他媒體,目的在于傳遞更多信息,不表明證實其描述或贊同其觀點。文章內容僅供參考。
    3、若因版權等問題需要與本網聯絡,請在30日內聯系我們,電話:0755-32905944,或者聯系電子郵件: 434489116@qq.com ,我們會在第一時間刪除。
    4、在本網發表評論者責任自負。
    跟帖0
    參與0

    網友評論僅供其表達個人看法,并不表明本網同意其觀點或證實其描述,發言請遵守相關規定

    相關閱讀

    疫情顛覆衣著禮儀,孟加拉靠紡織脫貧的路不好走了

    面料輔料
    |
    2020/7/17 11:03:00
    9

    疫情顛覆衣著禮儀,孟加拉靠紡織脫貧的路不好走了

    面料輔料
    |
    2020/7/17 11:03:00
    8

    疫情顛覆衣著禮儀,孟加拉靠紡織脫貧的路不好走了

    行業綜述
    |
    2020/7/16 9:55:00
    27

    接待外國嘉賓常用禮儀

    商務禮儀
    |
    2017/7/26 22:31:00
    1

    接待禮儀常識:你需要擔起“形象大使”的重擔

    接待技巧
    |
    2017/7/26 22:28:00
    14

    商務接待禮儀:舉手投足都很關鍵

    商務禮儀
    |
    2017/7/26 21:47:00
    1

    職業女性著裝禮儀常識

    辦公著裝
    |
    2017/7/26 21:44:00
    5

    公關禮儀之男士著裝注意事項

    辦公著裝
    |
    2017/7/26 20:55:00
    8

    專題推薦

    閱讀下一篇

    微微一笑很傾城,鄭爽楊洋素質嘞?

    鄭爽是中國新生代的90后演員,參演多多部電視劇,與大多數明星都有合作經歷,比如,井柏然啊,張翰啊,楊洋啊,胡彥斌啊,宋仲基啊,等等。塑造了很多經典角色。

    返回世界服裝鞋帽網首頁
    關注公眾號 關注公眾號
    手機看新聞 手機看新聞
    展開
    • 微信公眾號

    • 電話咨詢

    • 0755-32905944
    主站蜘蛛池模板: 蜜臀av性久久久久蜜臀aⅴ麻豆| 欧洲美女与动性zozozo| 极品美女丝袜被的网站| 夭天干天天做天天免费看| 宅男lu66国产在线播放| 国产成人免费网站| 人人妻人人澡人人爽欧美一区九九| 亚洲精品日韩专区silk| 中日韩欧一本在线观看| 天堂在线免费观看| 狠狠色噜噜狠狠狠狠97不卡| 日本一卡2卡3卡4卡无卡免费| 国产精品亚洲αv天堂2021| 人妻少妇一区二区三区| 一级特黄a免费大片| 韩日午夜在线资源一区二区| 日本在线高清视频| 福利视频一区二区| 日产国产欧美视频一区精品| 国产真乱全集mangent| 亚洲精品无码久久| 69xx免费观看视频| 狠狠色伊人亚洲综合成人| 在线看欧美日韩中文字幕| 午夜一区二区免费视频| 久久99国产视频| 麻豆91在线播放| 欧美人妻aⅴ中文字幕| 国产青草视频在线观看| 亚洲色欲久久久久综合网| www.精品国产| 精品国产日韩亚洲一区二区| 无码A级毛片免费视频内谢| 国产亚洲高清在线精品不卡| 亚洲专区欧美专区| 18一20岁一级毛片| 欧美日韩国产网站| 国产精品社区在线观看| 亚洲成人app| 8天堂资源在线官网| 毛片免费观看的视频|