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    職場禮儀:在工作上做得能發(fā)光的人

    2017/5/6 22:17:00 來源: 評論(0)56

    職場禮儀技巧

      掌握必要的職場禮儀規(guī)范,掌握常用的職場溝通技巧,提高人際溝通能力,為成為合格的職業(yè)人作好準備。無論是職場禮儀素養(yǎng)還是溝通能力都不是天生的,都是需要經(jīng)過培養(yǎng)與鍛煉才能形成與完善。下面由yjbys小編為大家搜集的職場禮儀與溝通技巧,我們一起來看看吧

      禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與人交往的尺度,合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場禮儀,對個人來說,有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項工作。

      不同場合的禮儀有所不同,但又是相通的,職場需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容:儀表禮儀、會議禮儀、電話禮儀、談判禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工,在職場生存和發(fā)展對這六部分的職場禮儀需知曉并掌握。

      儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在社交場合,一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高自己與人交往的能力。

      會議是洽談商務(wù)、布置工作、溝通交流的重要方式,在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位。會議禮儀,是參會人應注意的事項,懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進作用,并且是會議圓滿成功的強有力保障。

      電話被現(xiàn)代人公認為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話的語言很關(guān)鍵,它直接影響著一個公司的聲譽;接電話的過程中需要注意電話前的準備、接電話中的記錄、電話完畢的轉(zhuǎn)述和處理。在日常生活中,人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

      好的談吐氣質(zhì)好比大樹的葉子,只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對于辦公室一族而言,好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,讓你的氣質(zhì)滲透到每一個舉動、每一句話語中。別人會因此而心情大悅,你更會收獲絕佳人緣!

      拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,都應遵循一定的禮儀規(guī)范,比如拜訪前的預約,拜訪時的穿著、時間等。

      一個人的禮儀最直觀的代表著這個人的素質(zhì),也代表著給你所在公司的形象,多數(shù)人會通過你本人的素質(zhì)評價你的公司。接待人員在具體從事接待工作時需遵循接待禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送、賓主的會面、宴會安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等。

      職場禮儀是指人們在工作中應遵循的彼此友善、互致方便的習俗和規(guī)范。遵守職場禮儀,不僅能表現(xiàn)個人良好涵養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境,也能提高工作效率,更有利于樹立企業(yè)形象。內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象,良好禮儀就是你立足職場的資本。

      有一家著名的外國公司打算在中國尋找一個合作伙伴,攜手開拓中國市場。消息一經(jīng)傳出,眾多中國公司都躍躍欲試。畢竟機會難得,若能與此外國公司合作,不僅會有利于本公司的發(fā)展,而且會大大提高本公司的知名度。

      經(jīng)過激烈的角逐,最終有一家中國公司獲得了這家外國公司的青睞。為了考察這家中國公司的真正實力,外國公司特派出幾名代表去參觀中國公司。

      中國公司對代表們的到來表示熱烈歡迎。總經(jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè)。這家公司的實力確實十分雄厚,但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭。

      乘車時,總經(jīng)理總是先上車,然后才請代表們上車;乘有專人服務(wù)的電梯時,總經(jīng)理總是搶進去,再讓代表們進去;對于參觀計劃,公司也安排得一團糟,浪費了代表們不少寶貴的時間……

      在代表們回去的當天,中國公司就收到了外國公司發(fā)來的傳真。傳真上寫道:“不能與貴公司合作,我們深表遺憾。但是,一個連基本的接待禮儀都不懂的公司,我們很難相信它會有發(fā)展前途。”

      分析:在當今的世界,彼此往來的職場活動日趨頻繁,接待工作也隨著公司服務(wù)意識的增強而更講究規(guī)范。此時所使用的接待禮儀,要求主人文明、禮貌和熱情地對待客人。如果接待工作在禮儀方面做到嚴謹、熱情、周到和細致,會大大加深客戶對公司的了解,從而增強與公司合作的信心,促進雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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    責任編輯: 金媛媛
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