5月19日廣州民間外貿(mào)網(wǎng)店激增10倍　生意最強者月入200萬美金早訊

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，隨著廣州的國際物流業(yè)和支付手段的發(fā)展，盯上網(wǎng)上零售外貿(mào)的街坊也多了起來。三年來，在eBay（國際頭號網(wǎng)購平臺）等各大國際購物網(wǎng)站上做生意的廣州賣家增加10倍以上。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，現(xiàn)在廣州的網(wǎng)上零售外貿(mào)賣家已經(jīng)有約一兩千人，每天要發(fā)出超過兩萬件包裹。 

　　隱形眼鏡盒賣到國外賺25倍 
　　元老級外貿(mào)賣家月賺三四萬 
　　阿鵬今年31歲，現(xiàn)在是廣州一家私人外貿(mào)公司的會計。2006年中，他開始在eBay美國站上專職開店賣小商品，客戶遍及歐美國家和澳大利亞等，偶爾還會接到些非洲的訂單。他告訴記者，以前在eBay賣東西利潤高到自己都驚訝，而且老外們也覺得自己買了便宜貨。 

　　阿鵬做起網(wǎng)上外貿(mào)生意其實挺偶然的。2006年的一天，他在網(wǎng)上跟一位在紐約讀碩士的同學聊天時，同學拜托他從廣州寄一套存放隱型眼鏡的塑料套裝給他，“這邊這東西太難買了，好多同學都想買一套，如果能多寄幾盒就多幾盒吧。”阿鵬仔細打聽才知道，原來這種在廣州的超市和眼鏡店里只要花2.5元（人民幣，下同）就能買到的小塑料套裝，在紐約很難買，人們要開車半個多小時去特定的店里買，不僅要賣20美元，有時候還沒貨。很有生意頭腦的阿鵬覺得這是個機會，于是試著在eBay的美國站上掛出隱型眼鏡套裝，還讓同學在紐約的朋友圈里幫忙宣傳，沒想到生意異常火爆。“當時我在eBay上標價是6.99美元，加上運費2.99美元，一個套裝可以賣近10美元（按當時人民幣兌美元約1:7.9的匯率，折合約為79元人民幣）。”他告訴記者，除去每個套裝2.5元的成本價、10元的運費以及約5元的各類手續(xù)費，每個眼鏡盒套裝能賺61.5元，利潤足有25倍。 

　　2006年的6月到9月，阿鵬光是靠賣這種眼鏡盒套裝每個月都能賺三四萬元，由于忙不過來，還找了幾個朋友合伙。他告訴記者，當年廣州發(fā)往國際的物流網(wǎng)絡還沒有現(xiàn)在這么發(fā)達，他和合伙的朋友每人都辦了港澳通行證，輪流從深圳羅湖到香港郵局寄包裹。“想起來就累啊，手上提、背上扛地把幾十盒塑料套裝帶到羅湖，有時還要被海關盤問干嘛帶這么多這些玩意過關。”后來，eBay上別的賣家也跟風來賣隱形眼鏡套裝，利潤隨之下降，他便開始尋找別的賣點。 

　　現(xiàn)在，雖然阿鵬還是和朋友合作在eBay賣市場拿貨。“現(xiàn)在發(fā)貨比起以前舒服多了，打個電話就能讓物流公司上門提貨，賣家只要提供買家的地址就OK了，兼職做也沒什么問題。”因為之前的發(fā)貨和收款程序都很繁瑣，阿鵬做了一年半專職賣家，后來才到現(xiàn)在公司工作。不過隨著配套行業(yè)的完善，近年做網(wǎng)上外貿(mào)的賣家增多。阿鵬告訴記者，現(xiàn)在的利潤空間已經(jīng)沒有當年賣隱形眼鏡套裝那么高了，一般來說利潤是在三四倍左右，只有個別很有個性的商品還能達到七八倍的利潤。 

　　貨如輪轉(zhuǎn)超級賣家涌現(xiàn) 
　　最強賣家月銷200萬美金 
　　近年來，不少資深外貿(mào)賣家們都感到競爭比以前激烈了，而讓越來越多街坊加入戰(zhàn)團的，正是廣州物流業(yè)的迅猛發(fā)展，許多過去根本不可能到達的地方，如今也能在10天之內(nèi)送到，而支付的快捷也讓賣家們資金流轉(zhuǎn)更順暢了。 

　　物流提速 10天內(nèi)能到全球任何地方 運費成本三年降一半 
　　正如阿鵬所說的，現(xiàn)在的外貿(mào)賣家要發(fā)貨比起三四年前方便了許多。陳慶文在2007年成立了越影物流公司，專門從事2公斤以下小包裹的國際物流業(yè)務，可以根據(jù)客戶需求，通過內(nèi)地或香港郵局以及EMS、DHL速遞公司轉(zhuǎn)運包裹。他告訴記者，“賣家打個電話我們就上門收貨，只要下午三點前拿到貨，當天下午六點就能投遞出去。”不但投遞包裹方便快捷，運送速度也快了許多。“全世界150多個國家名，我們再熟悉不過了，目前已向120多個國家投送過包裹，大部分在一個星期左右就能送達買家手里。但也不排除一些特殊情況，比如前段時間的冰島火山灰事件就影響很大，導致貨物送到時間推遲。” 

　　陳慶文的物流公司在廣州算是同行中的十大之一，由于和郵局與快遞公司的業(yè)務量大，物流收費也相當?shù)汀Ｍ赓Q(mào)賣家們把包裹交給陳慶文的物流公司投遞，所付的快遞費比自己到郵局或快遞公司投遞要便宜一半，所以吸引了許多賣家。陳慶文告訴記者，2006年底時一天只發(fā)送兩百多個包裹，現(xiàn)在一天能發(fā)近兩千包。“2007年時，我只要騎個自行車就能把包裹收齊，現(xiàn)在換成小面包車還有點忙不過來。” 

　　陳慶文告訴記者，去年圣誕旺季前夕，由于從廣州和深圳寄出的外貿(mào)小包裹太多，香港郵局被迫暫停收運，物流公司紛紛轉(zhuǎn)道新加坡郵局。正是那一次的商機引起了內(nèi)地郵局的興趣，那時物流公司就主要通過內(nèi)地郵局發(fā)出包裹。陳慶文說，與他公司常有業(yè)務來往的越秀區(qū)一家郵局的業(yè)務員告訴他，現(xiàn)在郵局每天能收到這類國際小包裹六七百件，“在前兩年，一天能有幾十件就不錯了。”另據(jù)資料表明，去年一年內(nèi)，廣州海關在航空港口監(jiān)管的出口郵遞包裹和快件數(shù)目超過370萬件，以廣州約100個郵遞網(wǎng)點來計算，平均每天每個郵政網(wǎng)點超過100件。 

　　隨著國際物流的發(fā)展和郵局的重視，廣州的外貿(mào)賣家們的物流成本比三四年前降了至少一半。阿鵬2006年賣隱形眼鏡套裝的時候，以100克的塑料制品來計算，每件運費要10元左右，而且沒有任何優(yōu)惠，另外因為要自己到香港郵局郵遞，每次來回路費還要近200元。但現(xiàn)在，外貿(mào)賣家們不僅打個電話就能讓物流公司上門收貨，而且物流公司還能幫忙提供至少五折的運費優(yōu)惠，比起當年，物流成本降了一半以上。 

　　每次收錢無需再往香港跑 
　　阿鵬回憶起2006年剛?cè)胄袝r的收款過程就很感慨，“那時候我們大都要先去香港開銀行賬戶，每次都要到香港從美元轉(zhuǎn)換為人民幣，提著現(xiàn)金帶回廣州。”更麻煩的是，由于當時像eBay這樣的國際貿(mào)易網(wǎng)站及其指定支付平臺還沒有專門的中國區(qū)部門，一旦賬戶出了問題，賣家們只能用英文與其工作人員聯(lián)系解決，溝通起來非常麻煩，打國際長途又很貴。 

　　“現(xiàn)在方便多啦，eBay等都有中文站點了，運營團隊都是咱們中國人，廣州也有分公司，溝通很方便。”阿鵬告訴記者，現(xiàn)在還能直接用國內(nèi)的銀行卡收款了，不需要再像以前那樣每次到香港來回折騰。 

　　eBay中國區(qū)的業(yè)務經(jīng)理AMY告訴記者，由于eBay買賣雙方的款項往來是即時即付的，不像國內(nèi)流行的那樣由第三方暫時托管，所以對賣家的信用監(jiān)管很嚴格，賣家開店前必須提供支持國際網(wǎng)上支付的Master或VISA信用卡，而且信用卡的資料必須真實可靠。AMY說，一旦發(fā)現(xiàn)賣家收款后立即取現(xiàn)，還會采取措施防止賣家欺騙套現(xiàn)。2008年，阿鵬因急需資金周轉(zhuǎn)，收款提前進貨，結(jié)果第二天就發(fā)現(xiàn)自己的賬號被Paypal凍結(jié)了，經(jīng)過一番咨詢和解釋后才獲解凍。 

　　盡管經(jīng)過一番周折，阿鵬覺得這樣的門檻和信用監(jiān)管還是比較好，也有利于買賣雙方更放心安全地做生意。現(xiàn)在收錢和發(fā)貨都是坐在家中就能完成，比起以前經(jīng)常要奔波到香港輕松得多。 

　　全國前十賣家廣州占四席 
　　2006年到2007年間，深圳是四大城市中eBay對外貿(mào)易C2C業(yè)務做得最好的，但這種情況從去年開始就已慢慢改變，廣州的優(yōu)勢開始顯現(xiàn)。 
　　陳慶文回憶說，“兩三年前，賣家還比較少，一天如果能接8至10個客戶的話就很不錯了，小包裹大概也就兩百多件吧。但是現(xiàn)在起碼要處理100多個客戶的2000多件包裹。”據(jù)了解，像越影公司這樣專做國際貿(mào)易小包裹物流，業(yè)務上升到相當規(guī)模的公司在廣州已經(jīng)發(fā)展到10家左右，如果以越影的數(shù)據(jù)推算，廣州每天處理外貿(mào)小包裹至少已經(jīng)超過兩萬件，通過eBay從事C2C業(yè)務的廣州賣家也起碼從幾年前的上百人規(guī)模，躍升到至少超過數(shù)千人。有業(yè)內(nèi)人士透露，去年出席超級eBay賣家研討會的廣州賣家也有近一兩百位了，這個數(shù)字也只是不到廣州賣家的10%，AMY則明確表示，eBay在中國的業(yè)務發(fā)展現(xiàn)在都是以100%的速度在增加的。“全國做得最好的eBay零售賣家就在廣州，一個月超過200萬美金。全國前十名的賣家，廣州已經(jīng)占到了四個，那些一天發(fā)貨一兩百件的賣家已經(jīng)非常常見了。” 

　　eBay中國區(qū)的業(yè)務經(jīng)理AMY告訴記者，他非常看好廣州的市場，廣州具備發(fā)展對貿(mào)小包裹貿(mào)易的諸多優(yōu)勢。深圳的主打主要集中在電子產(chǎn)品的優(yōu)勢上，但是廣州卻擁有至少120多個各種商品批發(fā)市場，弄到非常好的貨源賣給老外。”陳慶文也很看好廣州將來對外小包裹貿(mào)易的發(fā)展，在他的經(jīng)驗中，世界上很多國家的貿(mào)易市場上，都能看到中國制造的身影，而香港每天發(fā)往世界各地的大量物品有八成是內(nèi)地制造的，如果跨過中間商，直接面對老外買家，這個生意一定有發(fā)展。 

　　網(wǎng)上外貿(mào)平臺 eBay占主流 
　　國內(nèi)合作剛上線的平臺，市場還在起步階段，所以國內(nèi)大部分的外貿(mào)零售賣家主要還是活躍在eBay平臺上。 

　　網(wǎng)上外貿(mào)全攻略 
　　一定不能賣冒牌貨 
　　擅長溝通準時發(fā)貨 
　　隨著國際物流業(yè)和支付手段的日漸成熟，廣州街坊在家里上網(wǎng)開店，把生意做到國外也越來越輕松了。但是，和老外打交道畢竟有許多不同，要把生意做旺做長久，還是有不少需要注意的地方。記者特意采訪了一些資深的外貿(mào)賣家、物流業(yè)人士以及eBay網(wǎng)站的工作人員，給有意投身外貿(mào)生意的街坊們提點一下。 

　　攻略1 語言關不難過 
　　能應付日常對話就可以 
　　有人以為語言關是最大問題，其實并不是。“語言當然重要，我跟老外都是用英語交流的，不過只要能應付日常的簡單交流，以及掌握了常用的物品描述，就基本沒問題。”做了近4年網(wǎng)上外貿(mào)的阿鵬告訴記者，他當初的英語也不好，但幾年下來，發(fā)現(xiàn)所用的英語就是那些套路和模式。“老外買東西絕對不會跟淘寶上那樣砍半天價，他們通常都是很干脆， 
看上哪個東西就買，把錢直接打到你的賬戶上，然后就等你按時發(fā)貨了，有些人根本就不跟你說上一句話。” 
　　攻略2 千萬不能賣冒牌 
　　一旦被查就要受罰 
　　做外貿(mào)千萬不能賣侵權產(chǎn)品，可以賣山寨產(chǎn)品但不能賣冒牌貨。不少賣家告訴記者，由于國外的品牌意識非常強，所以即使所賣商品的款式和設計上與某些名牌很相似，也不能貼上名牌，否則一旦被海關截查到就要被處罰，以前就曾有廣州的賣家賣過一些仿名牌的西裝寄出去時被查，結(jié)果被罰了幾百歐元。 

　　攻略3 發(fā)貨要準時，溝通要暢通 
　　信用意識一定要加強。中國賣家的貨品雖然質(zhì)量和性價比都比較好，但還是會受到差評，主要原因是發(fā)貨不夠及時，溝通也不充分。eBay中國區(qū)公司的業(yè)務經(jīng)理AMY告訴記者，對于老外來說，網(wǎng)上有的商品就應該隨時能發(fā)貨，店家一旦收到款就能第一時間發(fā)貨，但不少中國賣家為了降低風險先把商品放上網(wǎng)，接到訂單后再去拿貨，這樣一來就耽誤了發(fā)貨時間，而且還不向買家解釋清楚，這種因拖延發(fā)貨導致的差評占了八九成。 

　　與客人及時溝通有助避免不必要的糾紛，平時多聯(lián)絡也能交到不少老外朋友，用有親和力的交流讓客人成為熟客。海珠區(qū)的余小姐做網(wǎng)上外貿(mào)已經(jīng)3年了，平時專門負責與國際買家溝通，“幾年下來，我們跟許多老外都成了好朋友，他們來廣州旅游都會來約我們玩的，節(jié)日也會通電話或寄卡片互相問候。”她告訴記者，她接觸過的國際買家超過2000人，幾乎遍及歐美大部分國家，也有一些非洲朋友。“老外通常都很真誠的，如果覺得你的東西好、服務好，就一定會回頭再找你買東西，十個當中至少有六個會成為回頭客。現(xiàn)在，已經(jīng)有兩三個客戶，幾乎把我們當成中國商品的代理人了，他們在國外需要什么貨就讓我們發(fā)什么。” 

　　攻略4 老外喜好較另類 
　　賣家不要盲目憑經(jīng)驗 
　　由于文化背景和審美觀的不同，老外的眼光常讓中國賣家感到難以捉摸。AMY告訴記者，她曾經(jīng)接到一位賣胸針的賣家抱怨，她本以為花花草草和動物造型的胸針會比較好賣，結(jié)果老外偏偏喜歡賣蛇和蜥蜴造型的胸針。“我們可能覺得這兩種動物很猙獰，偏偏有70%的客人都要買這個，價錢從起初的0.99美元賣到了15.99美元。蝴蝶兔子那些才賣不到6美元，而且只賣了10%。”AMY說。 

　　還有賣家告訴記者，老外很喜歡在洗手間到放生了銹的銅人，不生銹的還不要，“我分析，老外一定覺得生銹了有仿古的效果，很有歷史感吧。”那位賣家說，他的生銹銅人目前應該算是很有個性的產(chǎn)品了，所以利潤還算不錯，成本才100元卻能賣100美元。 

　　攻略5 客人對貨品不滿 
　　掌柜要及時退款 
　　要了解和尊重老外的消費習慣，首先要多溝通。余小姐已做了3年外貿(mào)，覺得老外跟國人有個很不一樣的地方，就是一旦對商品不滿意，就一定會要求退貨。“10個買家中大概有一兩個會這樣，我們通常都會無條件滿足，把錢退回給客人，然后貨物也送客人不再要求收回。事實上，他們并不是故意為難我們，國外消費者有不滿意就退貨的習慣，我們尊重他們的意愿，這樣他們反而會因此成為熟客，關系都很好。” 

　　攻略6 隨時留意國際時事 
　　及時避開產(chǎn)生糾紛 
　　跟國外買家做生意，要時刻了解國際時事，對一些可能影響生意的新聞有足夠的敏感。比如冰島火山灰噴發(fā)導致歐洲航班停飛、英國郵局工人罷工、希臘發(fā)生工人游行等國際事件，都有可能延誤賣家們的發(fā)貨速度。AMY告訴記者，他們也會在網(wǎng)上發(fā)布這類消息，提醒中國賣家注意調(diào)整上貨和發(fā)貨節(jié)奏，并與買家提前溝通好，避免造成不必要的糾紛。越影物流公司的陳慶文則告訴記者，今年“五一”前發(fā)生的冰島火山灰噴發(fā)事件就導致了大量包裹積壓。除了瞬息萬變的時事動態(tài)，圣誕節(jié)、元旦、情人節(jié)等歐美傳統(tǒng)的購物旺季，賣家們也要把握好。 

　　攻略7 南北半球氣候相反 
　　反季節(jié)商品更好賺 
　　因為南北半球氣候相反，賣家們可以好好利用這個季節(jié)差異來做反季節(jié)商品生意，比如澳大利亞的冬季恰恰是廣州夏季，這時就可以低價進壓倉的滑雪服等冬衣，再以時令貨品的價錢賣到澳大利亞。此外，身處制造業(yè)大國的中國賣家們，可以為國外買家提供許多價廉物美的服裝、日用品和電子產(chǎn)品等商品，具有很大的競爭力。 

　　攻略8 不怕目的地不通郵 
　　就怕賣家亂翻國家名 
　　陳慶文做物流之前也是做外貿(mào)的，他告訴記者，即使是一些不通郵的地方，只要有客戶需求，他們都會想方設法送達。去年，有一個賣家來找陳慶文，提出要把一套塑料香皂盒寄到太平洋馬里亞納群島南部的羅塔島。這單業(yè)務讓陳慶文有點頭痛，因為那個小島不通郵而且四面環(huán)海，平常進出島就靠一種可坐8~10人的小飛機。“不過，我發(fā)現(xiàn)它旁邊的塞班島是有郵局的，于是就投遞到塞班島的郵局去，并委托那里的朋友給羅塔島的買家聯(lián)系拿貨事宜。”由于塑料香皂盒才幾十克，所以這位廣州賣家只花了10多元運費，6天左右就寄到了。 

　　雖然不通郵的地方也能寄到，但目的地如果翻譯錯了就寄不到了。陳慶文就遇到過一位要發(fā)貨到中文譯名為“門特內(nèi)格羅”國的賣家，接單的時候就愣了一下。“我還在想，不能小看這名字奇怪的小國，挺牛啊，網(wǎng)絡很發(fā)達呢。”但幾天后，郵局把包裹又被退了回來，原因是郵局查無此國。后來，陳慶文把“門特內(nèi)格羅”的國家英文名拿來一看，才發(fā)現(xiàn)是鬧了笑話，“那哥們居然是自己翻譯了一個中文名讓我們?nèi)ネ哆f”，陳慶文指著電腦上的“Montenegro”這個英文單詞對記者說，“這明明就是黑山共和國啊”。所以，他建議各位賣家一定要按照正確的國家名翻譯來投遞包裹，不然就可能造成無法投遞而耽誤。