三大主因阻礙企業(yè)不能形成市場思維模式

　　大量研究證實(shí)，市場導(dǎo)向強(qiáng)的企業(yè)比其他企業(yè)更具創(chuàng)新精神，它們能向市場推出更多新產(chǎn)品或新服務(wù)，而且它們的創(chuàng)新更容易取得成功。市場思維模式的核心是利用市場信息做出有助于提高競爭力的決策。有的公司之所以不能形成市場思維模式，是因?yàn)橐韵聨追N原因阻礙了公司了解、理解和利用市場信息。

　　一、阻礙公司了解市場的因素

　　過度依賴一個部門有些公司的員工感覺市場信息僅僅是銷售部和市場部應(yīng)該關(guān)心的事情。然而，信息的獲取僅靠一個部門未免過于狹隘。公司也應(yīng)該加強(qiáng)各個部門感知信息的能力，以更全面地了解市場。

　　自以為知道一切有些公司過度關(guān)注競爭對手，自認(rèn)為很清楚應(yīng)該干什么，于是把所有時間都用于討論如何擊敗競爭對手，而不是設(shè)法搞清自己還有哪些不了解的地方。

　　只收集但不處理消息收集信息僅僅是形成市場思維的第一步。有一份包含市場信息的報告是很好的，但如果未對此解讀或采取行動，則沒有任何意義。

　　二、阻礙公司理解市場的因素

　　獨(dú)占信息很多公司的管理者和員工拒絕分享他們獲得的寶貴信息，因此常常導(dǎo)致信息無法流動，公司有必要構(gòu)建一個跨部門的信息分享系統(tǒng)來廣泛利用背景信息。

　　權(quán)力過度集中部門之間缺乏溝通和互動，是一個相當(dāng)普遍的問題。當(dāng)組織渙散，想法只產(chǎn)生于部門內(nèi)部而非部門之間，刺激創(chuàng)新的程度將大大降低。部門間互動的責(zé)任必須委派給每個部門的成員，鼓勵那些需要互動的同事開始真正的相互交流。

　　缺乏協(xié)調(diào)員工們在向其他部門尋求信息時，如果無法得到足夠的協(xié)作，也就無法利用現(xiàn)有信息做一些有意義的事情。盡管跨部門工作分工到位，但是由于部門之間缺乏協(xié)調(diào)，這仍將會成為一場“噩夢”。

　　經(jīng)營短視對短期績效的追求，限制了公司視野，妨礙了它們做更遠(yuǎn)大的規(guī)劃。它們對諸如生產(chǎn)和銷售之類的日常事務(wù)關(guān)注太多，這使它們傾向于被動反應(yīng)而不是主動出擊，變得越來越自滿。

　　三、阻礙公司利用市場信息的因素

　　夸夸其談公司會想盡各種方法收集大量的信息，不過收集好之后這些信息就會被閑置，因?yàn)闆]有人會真正考慮信息的廣泛意義。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的一個原因在于，員工和管理者并沒有充分意識到市場信息的潛在價值及其種種關(guān)聯(lián)，因此他們對評估信息并不熱衷。在走一遍過場并口頭夸贊了市場導(dǎo)向的觀點(diǎn)后，他們就自以為盡到責(zé)任了。

　　以為他人在利用市場信息在許多組織中，員工和管理者常常錯誤地以為有人已經(jīng)在制定決策和創(chuàng)新過程中有效地使用客戶和市場信息。然而，實(shí)際情況是人們的確交流了新信息，但這些信息只是浮光掠影般在管理者的頭腦中一晃而過。或者人們只是用這些信息做一些簡單的運(yùn)營決策，卻很少在重大的長期決策中考慮這些信息。

　　雖然正式流程能夠使我們的信息分享更精簡，但只有讓員工和管理者理解市場導(dǎo)向的價值和原則，才能給公司帶來持續(xù)創(chuàng)新。員工是組織的耳目，不僅應(yīng)該鼓勵員工從公司內(nèi)外收集盡可能多的相關(guān)信息，同時還要將信息傳達(dá)給相關(guān)部門。為此，員工和管理者都應(yīng)當(dāng)形成一種歡迎和包容跨部門合作的思維模式。為了提供一個更具合作氛圍、有更多橫向溝通的工作場所，公司必須放棄部分集權(quán)結(jié)構(gòu)，克服上面列出的態(tài)度和結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新障礙。