廣州商家“雙11” 錯位經營 脫“光”行動精彩紛呈

　　上個月，在全國擁有35家百貨公司的銀泰集團宣布與天貓合作，商家在實體店內設立網購專區，消費者在線下試穿、驗貨滿意后，可以直接掏出手機掃一下商品上的二維碼，再上天貓以折扣價支付。有業內人士戲言，這是實體零售商“投誠”線上的信號;但也有人認為，這是實體商家在電商洪流中突圍的一條捷徑。但不管怎樣，在“鼠標”時代，回避電商已經不可能了。實體商家正在通過線下活動、調整業態以及差異化定位等各種手段，反擊電商。“雙11”，不再是電商的獨角戲，實體商家們在行動……

　　調整業態：吃喝玩樂成招商重點

　　“雙11”也是光棍節，單身的何小姐和幾位閨蜜已經有約，先到保利水城吃飯，然后再去看場電影，有時間還可以逛逛街。“光棍節不想一個人在家，感覺太凄涼了。不如和朋友一起抱團取暖呢。”何小姐說。

　　縱然“雙11”線上商家的促銷熱火朝天，但對于何小姐而言，這些并不能帶給她溫暖。她需要與朋友溝通，一起聊天，一起逛街，而這些正是實體商家的優勢所在。東方廣場有關負責人認為，在電商“來勢洶洶”的情況下，增加體驗式的消費業態是各大實體商家留住客源的吸金利器。

　　隨著消費者消費觀念、生活方式的轉變，人們已經不滿足于傳統的購物形式，需要更多的體驗式、精神層面的享受。所以，購物中心紛紛調整思路，適當減少零售項目，反而增加體驗式購物業態的比例，比如通過把餐飲的比例提高到20%以上等手段，把消費者在購物中心停留的時間拉長，實現把消費者留下來的目的。

　　佛山萬達廣場作為萬達旗下的第三代產品，在業態方面與前幾代產品已經有了顯著區別，服裝百貨類業態在逐漸降低，而餐飲、休閑服務類的業態在大面積提高。據了解，佛山萬達廣場主力店有萬達百貨、萬達電影IMAX、大歌星KTV、大玩家超樂場、大型酒樓等，其中，除了萬達百貨外，其余大部分都是體驗式業態。

　　創鴻集團商業總公司副總經理沈艷平也表示，在該商場的招商過程中，已經有意識地把百貨類業態壓縮到最低范疇，而增加了吃喝玩樂等體驗式消費業態，這部分業態占總面積的40%以上。

　　另外，除了影院、餐飲、休閑娛樂等體驗式業態的標配外，未來兒童業態的體驗式消費也會成為大型商業mall的主流。目前，東方廣場正在籌備全市最大的兒童商場;而即將亮相的創鴻城、萬達廣場，也將開設專門的兒童主題館，吸引家庭消費。{page_break}

　　活動紛呈：“雙11”逛街著數多

　　雖然電商制造了“雙11”，但是“雙11”絕對不是電商們的獨角戲。從上周末開始，佛山各大商場也拉開了轟轟烈烈的“雙11”活動，搶購、秒殺、脫“光”行動精彩紛呈。各大商場的折扣活動主要集中在穿戴百貨類。另外，還有飛行家、童畫趣無窮、美女劃拳對抗賽等針對家庭、女性的線路活動，令人眼花繚亂。

　　事實上，這些線下活動正是商家提高消費者體驗感的重要手段之一，而這種身臨其境的感覺是電商根本營造不了的，是實體商家最大競爭力所在。

　　凱德廣場有關負責人認為，即使是在電商來勢洶洶的情況下，購物中心依然可以發展得很好。人們總是渴望面對面地溝通與交流，人與人之間的這種溝通方式決定了電商不可能取代實體商業。鵬瑞利廣場負責人也認為在信息化時代，電子商務是一個趨勢，不過我覺得電子商務與實體商業之間并不是競爭關系，而是一種融合關系，今后電子商務與實體商業會相輔相成，相得益彰。電子商務雖然具有方便、快捷、低成本的優勢，但沒有結合消費者的消費體驗，而體驗正是實體商業的優勢所在。但也有業內人士指出，實體商家對抗電商，應盡量避免價格戰，而在顧客購物體驗與售后服務兩方面加強。

　　錯位經營：用主題性特色吸引消費者

　　除了體驗式業態外，各大賣場的特色經營也同樣成為吸引消費者的重要籌碼。

　　鵬瑞利廣場

　　鵬瑞利廣場走的是快時尚的路子，瞄準的是緊跟時尚潮流的中青年群體。伴隨著該商場的開業，來自西班牙的快時尚巨頭“ZARA”攜旗下4大姐妹品牌Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho 首次在佛山亮相;另外來自瑞典的快時尚“H&M”也引入了旗下姐妹品牌“Monki”首次亮相佛山。

　　佛山天佑城

　　今年年底將正式開業的佛山天佑城，將打造佛山首個海洋主題購物中心。該商場將在其3、4樓建一個約3000立方米的大型水族館，市民可以在這里邊購物，邊探索海洋世界的奧秘。而位于佛山新城坊城核心區的星耀101，則將打造成佛山首個一站式婚慶主題商業購物廣場，涵蓋婚紗、珠寶首飾、特色美食等多種業態，另外，該商場還將引入亞洲最大院線營運商CGV星星影城華南旗艦店。

　　南海創鴻城

　　同樣是今年年底開業的南海創鴻城，它的特點在于餐飲、休閑和兒童業態比例大，據介紹，該商場有玩具反斗城、哆啦A夢主題樂園等。而明年8月將開業的萬達廣場除了同樣在餐飲、娛樂等休閑業態上下足功夫外，其萬達影院也很值得期待，該影院配備的IMAX廳在國內甚至壓軸都首屈一指。