優衣庫被曝壓榨中國管培生：低薪資成全球特例

　　快時尚品牌作為全球服裝行業在近年來的最新增長點，無論在門店擴張、銷售數額上表現強勢，但其華麗面具背后，卻有諸多不為人知的一面。

　　首先是其對人力成本的嚴格控制可能導致血汗工廠出現。幾乎所有的快時尚品牌均采用代工生產的模式，而其代工廠往往聚集于人力成本低廉的第三世界，而就目前來看，無論是孟加拉服裝加工廠的大火事件，還是南美服裝工人的罷工事件均表明，均表面對第三世界加工工人的人權損害仍然是服裝巨頭們難以解決的道德難題。

　　其次是一味追求“快節奏營銷”而帶來的服裝質量問題。從數據來看，近年來關于快時尚洋品牌產品的質量投訴正在劇增。保證質量永遠是任何一個服裝企業首先要務，新穎的款式，華麗的色彩，快捷的購買方式最終只能嘩眾取寵。

　　近幾年迅猛擴張的優衣庫不得不在中國面對這樣一個難題：為了壓縮人力成本不得不大量起用管培生，但沉重的工作和低工資，卻讓外界指責優衣庫是“壓榨管培生血汗的機器”。

　　已經選擇從優衣庫離職的吳宇暉對老東家感情復雜，一方面，他通過了激烈的應聘競爭才進入這個“國際性大企業”，但另一方面，長期的加班又讓他不堪重負。

　　“雖說是說八小時工作制，但每天工作時間幾乎是從早上8:30到晚上10:00。”吳宇暉坦言，據他介紹，在優衣庫周末加班是很常見的事情，而剛入職的管培生工作內容與普通店員并無差異，繁瑣而重復。

　　而狹窄的上升渠道，也在變相“逼”走管培生們。“在我終面時，優衣庫的區域經理跟我說，管培生晉升為店長的機會由他們自己把握，如果表現優異，半年內就可以成為店長;也有人進店兩三年還是管培生。”吳宇暉說道。

　　值得注意的是，在優衣庫高壓的工作下，管培生的薪酬卻一直維持在較低水平。根據輾轉獲得的管培生工資表顯示，優衣庫管培生薪酬在5400-6000之間，包含加班、餐補等費用，雖然高于應屆生平均水平但遠不及其他外企員工薪酬。

　　作為國際快時尚品牌巨頭，優衣庫在中國的發展一直順風順水，截止到目前其中國的直營店約有260家，其數量超過全球店鋪總數的1/5，其去年在中國的銷售額更是達到75億人民幣，占其總銷售的10%左右。

　　3月5日，作為優衣庫母公司的迅銷集團更是以HDR形式在香港聯交所上市。對于此次上市，優衣庫絲毫不掩飾自己的中國野心，其公開表示，此次在香港上市，將不發行股份也不集資，目的在于“借此提升公司在中國以及亞洲區域內投資者及顧客之間的知名度”。

　　而據業內人士分析，優衣庫一貫奉行對員工薪酬的嚴格控制的策略，很可能是其在華成功的重要原因。但自相矛盾的是，迅銷集團早在2013年就將薪資統一提上了日程，按照其計劃，將對在世界各地優衣庫工作的正式職員的領導干部和干部候選人實行全球統一的工資標準。換言之，其在海外錄用的員工也將參照日本國內員工標準進行評價，按照其實際業績將其薪酬調整到與日本國內同樣的水平。

　　但在中國，優衣庫官方網站顯示其管培生月收入相比前兩年卻沒有任何增長。中國市場是否是優衣庫全球策略的一個特例?

　　“工作時間會根據店鋪運營的情況進行排班，周末及假期的時間不固定。優衣庫是一家上市企業，無論是店經理儲備干部還是店員的工作時間安排，是完全遵守現地法律的。”3月19日，優衣庫方面回應道，但對于員工薪酬和管培生制度等問題，優衣庫則表示“不方便透露”。

　　而就現實而言，管培生的不滿已然導致了優衣庫員工的不斷流失。“流失、招新、再流失”可能是現在優衣庫不得不面對的死循環，而這或許將阻礙優衣庫在中國的擴張步伐。

　　高負荷低薪水

　　2012年3月，那個競爭空前激烈的校園招聘季，在歷經群面、經理面和區域總裁面的吳宇暉拿到了優衣庫廣州店的管理培訓生入職通知。隨后，他被分到廣州天河區林和中路的優衣庫門店實習，崗位是試衣間引導，工作內容與普通店員無異，給顧客拿號碼牌、疊放整理好顧客試過的衣服。

　　同年，某211大學畢業的陳強也進入優衣庫成為管理培訓生。據陳強回憶，剛開始工作的3-5個月內，必須學習店里的基礎業務。收營、試衣間引導、商品清掃和整理，這些他都做過。“在店里除了店長以外沒人知道哪些是普通店員哪些是管培生，工作內容都是一樣。”陳強說。

　　事實上，這個聽起來光鮮的職業實則并不輕松，“雖說是說八小時工作制，但每天工作時間幾乎是從早上8:30到晚上10:00”，吳宇暉告訴。他補充道，“像優衣庫這樣的零售行業，雙休日加班也很正常，如果門店忙的話，加班就很嚴重。”

　　但優衣庫給出的薪水對于應屆大學生來說只是中等水平。在拿到的優衣庫2012年校園招聘為管培生發出的工資表顯示，上海、北京、廣州、深圳和杭州這五個城市為A類地區，級別工資為3450元，加班工資為750元，交通費300元，租房補助1500元，合計6000元。蘇州、南京、寧波和天津則被B類地區，沈陽、大連等城市為C類地區，這些城市包括租房補助在內的月收入分別是5700元和5400元。

　　據陳強所知，優衣庫管培生的薪水近兩年沒有變化。而優衣庫2014年校園招聘的官方網站也顯示，其管培生月收入為5400-6000元，并未較兩年前增長。

　　根據智聯招聘發布的《2013高校應屆畢業生就業形勢報告》顯示，上海應屆畢業生崗位平均月薪以4859元排名第一，其次為北京，平均月薪為4746元，第三為深圳，平均月薪為4494元。雖然優衣庫給出的薪水高于應屆生平均月薪，但卻低于其他外企的工資水平，而從早上8:30到晚上10:00將近14個小時的實際上班時間，使得管培生拿到的薪水更顯微薄。

　　“工作強度大，薪水拿得少的現象在快時尚行業很普遍。”在服裝零售業浸染近三年的某快時尚品牌門店店長劉雯向直言。她說，快時尚行業工作時間長且不固定，基本實行“早、中、晚”三班倒的方式，每天工作超過十小時、很少有節假日是常態，與優衣庫同為快時尚行業領頭羊的Zara、H&M的員工收入也不高。

　　人才流失潮

　　高負荷、低薪水帶來的是優衣庫管培生的大量流失。

　　陳強坦言，與他同一批進入優衣庫各個門店的共有8人，截至目前為止，已通過資格考試的有5人，其余三人均已離職。而吳宇暉也告訴，就他了解，跟他一批入選的優衣庫管培生也“走得差不多了”。

　　根據公開資料顯示，目前優衣庫在中國的直營店約有260家。而按照優衣庫的母公司訊銷集團在港上市披露的招股書的數據，優衣庫計劃在中國每年新開80-100家直營店。在優衣庫2014年校園招聘官方網站上顯示，今年管培生招募400個，生產管理儲備干部招募65名。2013年和2012年優衣庫管理培訓生的招募人數也具有相當規模，分別是500名和350名。 {page_break}

　　照此計算，如果每家店鋪一個店長，優衣庫每年新招的管培生，也就是店長候補者，遠超過店長增速。這樣看來，優衣庫流失的管培生也不在少數。“招募的管培生大量流失、流動性強與其待遇較低、工作時間較長有關”。中投顧問輕工業研究員熊曉坤分析認為。

　　事實上，雖然流失率頗高，但每年校招季，優衣庫管培生招聘場面都十分火爆。“優衣庫群面是我參加過人數最多的群面”，參加過2013年秋季校園招聘、中山大學2014屆的研究生趙夢說。當時，她通過了優衣庫的網上申請和60分鐘100道題的網絡測評，進入初面。據她回憶，優衣庫的初面分在兩個場地，持續了三天，來參加優衣庫管培生面試的應屆生，幾乎涵蓋了廣東省的各大高校。

　　這些應屆生在通過層層篩選成為管培生之后，還要經歷更為嚴苛的考核才能成為門店店長。陳強告訴，管培生在熟悉基礎業務之后，每個店的店長會根據店鋪運營的實際情況給管培生安排培訓，管培生自己也需要自己主動學習關于優衣庫的各種知識，內容涵蓋優衣庫的歷史、經營理念、店鋪運營基本知識等等，不一而足。“學習這些知識是必須的”，陳強說，“因為公司每半年都要組織考試，只有通過考試的管培生才能成為店長。”

　　“在我終面時，優衣庫的區域經理跟我說，管培生晉升為店長的機會由他們自己把握，如果表現優異，半年內就可以成為店長;當然，也有人進店兩三年還是管培生。”吳宇暉回憶起當時面試經歷，對這些承諾依然印象深刻。

　　即便有規模龐大的管培生和由社會招聘渠道的店員，不少優衣庫門店都長期招收兼職。兼職人員在工作前須進行2-3天的培訓，薪資以小時計，每小時15元，工作內容與剛進入的管培生和店員差別不大。

　　“優衣庫大規模招工的原因一方面是為了滿足其快速擴張店面的需求，另一方面是為了防止人員大量流失為公司帶來的損失，招得愈多，最后能留下來的也愈多。”熊曉坤表示。

　　中國市場低薪資成為特例

　　對于員工薪酬的壓縮或許是優衣庫在全球尤其在中國追求“低價高質”的有效渠道之一。“快時尚走中低端路線，人力成本會受到較嚴格控制”。熊曉坤表示。

　　而在由于“高壓低薪”造成管培生不斷流失和大量招新此消彼長的同時，優衣庫憑借“高質低價”這一策略，不斷刷新著在中國的門店數量。

　　據公開資料顯示，優衣庫在全球的店鋪數約1300家，其中在中國約有260家。而在4年前，優衣庫在中國只有64家直營店，僅2013年，優衣庫便在中國新開了82家店鋪。優衣庫的董事長柳井正曾公開表示，到2020年，優衣庫在中國的店鋪數將達1000家。顯然，中國已成為優衣庫的主要掘金之地。據公開資料顯示，優衣庫75%左右的供應商在中國大陸，每年有6億件商品由中國生產。就算在中國二、三線店鋪一年的銷售額也能超過2000萬，而其在一線城市的旗艦店則是幾億元的年銷售額。

　　在電商領域，優衣庫也瘋狂吸金。2009年4月，優衣庫進駐淘寶商城，是最早進駐的國際品牌。去年雙十一當天，優衣庫官方旗艦店的單日銷售額突破1.2億元，總計銷售超過百萬件商品，同比增長超過500%，在天貓的銷售排行榜位列第六。

　　而根據迅銷集團2013年財報，優衣庫全年總營收691億人民幣，其在中國的銷售額約為75億人民幣。柳井正放出更是豪言，稱將成為全球最大服飾零售商。中國則將是優衣庫押注的重要砝碼。

　　3月5日，迅銷集團以HDR形式在香港聯交所上市。對于此次上市，優衣庫絲毫不掩飾自己的中國野心，其公司方面表示，此次在香港上市，將不發行股份也不集資，目的在于“借此提升公司在中國以及亞洲區域內投資者及顧客之間的知名度”。

　　或因其擴張，迅銷集團將薪資統一提上了日程，該集團曾于2013年公開表示，將對在世界各地優衣庫工作的正式職員的領導干部和干部候選人實行全球統一的工資標準。按規定，在海外錄用的員工也將參照日本國內員工標準進行評價，按照其實際業績將其薪酬調整到與日本國內同樣的水平。但截止到目前，優衣庫官方網站顯示其管培生月收入仍與前兩年持平。