“外來和尚”敲開杭州零售圈大門

　　高速無線網(wǎng)絡(luò)，敲開“未來商場(chǎng)”的大門

　　眼下，對(duì)百貨店來說，如何增加體驗(yàn)性，黏住客戶顯得比任何一個(gè)時(shí)期都來得重要。你在商場(chǎng)里時(shí)常能看到一些主題活動(dòng)、攝影展、藝術(shù)欣賞，大多是為了給客人更好的購物體驗(yàn)，然而，生冷的新科技和充滿人情味的零售業(yè)相互融合，能為客人體驗(yàn)塑造多少不同，在杭州已開出的百貨店里，表現(xiàn)得并不明顯。

　　“就說商場(chǎng)里的WIFI吧，雖然很多店都有，但是網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢，有時(shí)候還會(huì)斷掉，所以我們都不用了。”朱小姐經(jīng)常混跡在杭州幾家百貨店，對(duì)百貨店的WIFI很有意見。

　　“我們投入了大量資金在商場(chǎng)WIFI的鋪設(shè)上，在后勤通道里都能做到信號(hào)滿格。”龍湖商業(yè)集團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人王先生說。據(jù)悉，龍湖天街在重慶一家門店改善WIFI的資金投入達(dá)到了1000萬元，使商場(chǎng)里的WIFI網(wǎng)速高于平均上網(wǎng)速度的29倍，“我們要讓一萬個(gè)客人同時(shí)使用WIFI不會(huì)有任何壓力。”王先生說。

　　那么，高速無線網(wǎng)絡(luò)的配置，會(huì)給商場(chǎng)帶來怎樣革命性的變化?龍湖天街宣稱推出的APP中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能商場(chǎng)室內(nèi)導(dǎo)航的功能，無論客人在商場(chǎng)哪一個(gè)角落，都可以借助導(dǎo)航，找到想去的地方，此外，正在調(diào)試階段的智能停車系統(tǒng)，可以通過攝像頭辨識(shí)會(huì)員私家車，做到“自動(dòng)抬桿”，也可以通過攝像頭幫你定位自己的車子停在哪里，規(guī)劃相應(yīng)路線，“這就需要在每個(gè)車位、出入口處都鋪設(shè)攝像頭，工程量會(huì)比較大。”王先生說。

　　未來支付：在商場(chǎng)、地鐵站用手機(jī)下單

　　新技術(shù)的開發(fā)除了改造了百貨店的體驗(yàn)感，更會(huì)直接影響著傳統(tǒng)支付方式轉(zhuǎn)變。

　　幾天前，來自北京的上品折扣微信體驗(yàn)店在杭州下沙低調(diào)開出，客人們可以不帶錢包，僅依靠手機(jī)購買店內(nèi)所有貨品，每樣商品的標(biāo)簽上都印有二維碼，可以現(xiàn)場(chǎng)支付提貨，也可以選擇快遞上門。

　　這種完全新鮮的支付模式讓不少年輕人都感到好奇，“它很像網(wǎng)購，但是也有傳統(tǒng)的逛商場(chǎng)的感覺。”已經(jīng)體驗(yàn)過掃碼付費(fèi)的曹小姐說。

　　在實(shí)體產(chǎn)品上試用二維碼支付，上品折扣店并不是杭州第一家，但在它店內(nèi)同時(shí)展出的另一種消費(fèi)模式——虛擬購物墻，確實(shí)是另一種能打破百貨店時(shí)間、空間界限的新消費(fèi)模式。

　　虛擬購物墻之所以稱為“虛擬”，是因?yàn)樯厦娴漠a(chǎn)品都是印刷上去的，并不是實(shí)物，你只需要掃描物品旁邊的二維碼就能實(shí)現(xiàn)支付，隨后商家會(huì)統(tǒng)一郵寄發(fā)貨。這樣的虛擬購物墻，可以放在商場(chǎng)里，也可以放在地鐵站、公交車站里，在任何時(shí)候，你都可以完成消費(fèi)。

　　眼下，這種虛擬購物墻在韓國(guó)和國(guó)內(nèi)的北京、上海等地都能看到，未來這種購物方式也許會(huì)在杭州成為新的風(fēng)潮。