消費者“雙十一”后會再“剁手”嗎?

　　11日之前，網購消費者在各種促銷打折信息中瘋狂地買買買，11日之后，則在“窮到吃土”與“苦等快遞”的狀態中煎熬搖擺。

　　那么，11月再加一輪轟炸呢?“雙十一”之后的中國消費者，還會繼續“剁手”嗎?

　　今年的“雙十一”與“黑色星期五”(下稱“黑五”)購物節之間，僅僅相差14天。所謂“黑五”，是指每年感恩節的后一天，即11月的第四個星期五。

　　這一節日源起于美國，由于是感恩節后商場開業首日，之后又將迎來圣誕節，美國消費者通常由此開始圣誕節大采購，商場也會推出大量打折促銷活動。近年來，隨著海淘的興起，“黑五”開始悄然流入中國。

　　“‘雙十一’之后的‘黑五’面對著用戶需求已被蠶食的市場，這是一個比較大的挑戰。”易觀智庫電商分析師陳濤告訴21世紀經濟報道記者，“未來對于‘黑五’的打造，還需要各跨境廠商結合中國用戶消費升級的需求，挖掘‘黑五’獨有的特點，并利用貼近中國用戶的運營手段進行包裝。”

　　“雙十一”后再“剁手”?

　　“‘雙十一’買了衣服和日常生活用品，護膚品等著‘黑五’。”羅女士這樣向21世紀經濟報道記者細數自己心里的小算盤。“雙十一”期間，她在天貓上買了許多衣服和鞋，在京東上購買了一些生活用品，但由于青睞的化妝品更多是國外品牌，她選擇“黑五”期間下單。

　　胡女士同樣對“黑五”充滿期待，計劃期間購買日用品和母嬰產品。事實上，胡女士告訴21世紀經濟報道記者，她身邊習慣海淘的朋友都很期待“黑五”，主要是信任國外的商品質量。

　　但也有更多消費者對“黑五”并不熟悉，在“雙十一”剛剛結束的這段時間里，這些消費者沒有在“黑五”繼續購物的打算。甚至有消費者稱從未聽說過“黑五”。

　　“‘黑五’對于中國消費者來說，其認知度、接受度、影響范圍沒有‘雙十一’那么突出，目標受眾基本局限在有跨境商品消費需求的用戶，影響力有限。”陳濤向21世紀經濟報道記者坦言，“另一方面，今年的‘雙十一’期間，各大跨境電商紛紛推出自己的活動，都期望在一年中的最狂熱的全民網購節中提高自己的影響力和營收。”

　　盡管目前國內“黑五”仍被 “雙十一”壓著一頭，但另一方面，隨著近年來海淘的興起，“黑五”在國內也迎來一定的“粉絲”。根據前瞻產業研究院發布的《中國跨境電商產業園研究報告》顯示，跨境電商市場規模從2014年的4.2萬億元增至2015年的5.4萬億元，即便2016年上半年因跨境電商新政有所沖擊，但上半年規模仍攀升至2.6萬億元，同比增長30%。

　　“‘黑五’期間的低價商品和特有的商品對用戶還是有較高的吸引力，部分的消費需求會因此而萌發。”陳濤指出，“未來對于‘黑五’的打造，還需要各跨境廠商結合中國用戶消費升級的需求，挖掘‘黑五’獨有的特點，并利用貼近中國用戶的運營手段進行包裝。”

　　鏖戰“黑五”

　　11月17日，亞馬遜在北京進行了數場“黑五”體驗會。在三里屯附近的通盈中心北廣場上，可醒目地看到一個巨大的灰黃色的亞馬遜“快遞盒”，上面有亞馬遜logo及“海外購”字樣。

　　進入這個亞馬遜“盒子”之后，就仿佛來到了一個物品的宮殿。白色主調的背景墻上帶有黑色條紋，不同區域的墻面上掛著鞋、包、耳機、衣服，墻面邊的臺桌上還有各色珠寶首飾、化妝品甚至各種娃娃、嬰兒車、行李箱。這些都是亞馬遜官網銷售的商品。

　　“為了與消費者以更加直觀、生動的方式互動，增加消費者對亞馬遜海外購商店和新推出的亞馬遜Prime的了解，我們開設了這樣一個亞馬遜海外購線下體驗館，消費者可從11月17日一直體驗到11月27日。”在接受21世紀經濟報道記者獨家專訪時，亞馬遜中國區副總裁牛英華指出。據了解，“黑五”當天，亞馬遜平臺上的國際大牌將推出低至4.8折的折扣，來自24個品類45000多款進口直采商品推出全場售價直降優惠。

　　牛英華將今年亞馬遜的“黑五”創新點歸結為物流、選品和體驗三點。物流方面，加入亞馬遜Prime會員的消費者可享受單筆海外購訂單滿200元人民幣免運費服務，全年無限次，配送至國內82個城市可享受平均5-9天的加快配送服務;選品上，除去美國商品之外，今年“黑五”期間亞馬遜正式新增超過百萬的亞馬遜海外購英國選品。此外，通過“亞馬遜盒子”，消費者可以更直觀感受到亞馬遜海外購的商品及服務。

　　盡管聲勢沒有亞馬遜這般浩大，其他跨境電商平臺也有所動作。21世紀經濟報道記者從天貓方面了解到，今年天貓國際的“黑五”將從11月21日開始預熱，美國的梅西百貨、Target也將天貓國際作為“黑五”主場。洋碼頭同樣在日前宣布，將有3萬多買手商家參與“黑五”，在線選品超過60萬件，包含400多個品類。

　　“亞馬遜在今年‘雙十一’前，推出了針對中國用戶的Prime會員服務，用收取年度費用的形式提供高效快速的直郵服務，這對國內的跨境電商會帶來一定的沖擊。同時，亞馬遜依靠其較為成熟的全球化供應鏈體系，能給中國用戶帶來較為豐富的商品品類。在物流和商品這兩層因素的共同作用下，亞馬遜會給國內的跨境電商帶來不小的競爭壓力。”陳濤直言。

　　但同時，坦率而言，國內跨境電商企業擁有更接近市場、更接近消費者的運營手段，如擁有可增加用戶粘性的社區、能刺激用戶消費的直播等。