探尋雙星鞋業(yè)產(chǎn)銷兩旺制勝法寶
雙星鞋業(yè)工業(yè)園地處青島即墨大信鎮(zhèn)，周邊有一些外資鞋廠和輪胎廠等，這些企業(yè)有的把招聘廣告貼到鞋業(yè)工業(yè)園門口附近，然而，就是這樣，他們這些廠也沒能將雙星人“挖”過去，相反，他們一些企業(yè)的員工卻慕名來到雙星鞋業(yè)工業(yè)園。雙星鞋業(yè)工業(yè)園產(chǎn)銷兩旺，呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，其中有什么凝心聚力的妙招?讓我們從后勤管理一探究竟——
創(chuàng)新 端上“名”來
企業(yè)要想發(fā)展，必須首先重視和抓好后勤服務(wù)保障，只有為員工解除了后顧之憂，改善了生活條件，合理提高了待遇，員工才會有積極性、主動性、創(chuàng)造性;才會有感情，有熱情，有激情;企業(yè)才會有向心力、凝聚力、親合力、戰(zhàn)斗力。
5月28日中午吃飯時間，雙星鞋業(yè)工業(yè)園職工餐廳內(nèi)有的職工在打飯菜，有的已經(jīng)坐在那里邊吃邊聊，餐廳內(nèi)呈現(xiàn)出輕松愉悅的氣氛。記者走進(jìn)售飯菜窗口，看到一個個大盤子內(nèi)盛放的飯菜品類眾多，真是職工想吃啥點啥，仔細(xì)看，筆者發(fā)現(xiàn)盤子上還貼有一個“羅”字或“魏”字?經(jīng)了解這是人名的縮記，賣飯菜連同名字一同“端”上來，豈不新鮮?這是咋回事?
雙星鞋業(yè)工業(yè)園后勤部承包人趙偉介紹說，這是我們創(chuàng)新抓飯菜質(zhì)量和花色品種的一個做法。我們選出負(fù)責(zé)食堂財務(wù)的羅萬秋和負(fù)責(zé)食堂采購的魏新生分別擔(dān)任面食和菜品的品檢員。每一種面食和菜品做出來后，他們倆品嘗認(rèn)為合格后才能端出去賣，他們倆沒有到點專門坐下來和其他職工一樣吃飯的“權(quán)利”，只能靠品嘗“填”飽肚子。有一次，一盤爐包沒來得及嘗就端上去賣，因為火輕了，沒熟好。職工反應(yīng)，食堂領(lǐng)導(dǎo)落實責(zé)任，對羅萬秋進(jìn)行了考核，迫使她以后再也不敢“口懶”了。
后勤服務(wù)保障工作要適應(yīng)市場競爭新形勢的要求，必須進(jìn)行不斷地創(chuàng)新、創(chuàng)造，處處讓員工滿意。雙星鞋業(yè)工業(yè)園后勤部食堂實行了大包、小包和分段包，內(nèi)部既有配合，又有競爭，飯菜花色品種不斷出新，服務(wù)質(zhì)量也不斷提高。他們每天都公布“今天為你服務(wù)的廚師是誰，公布監(jiān)督電話”;每周六召開“飯菜創(chuàng)新討論會”;每月還邀請公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員、車間職工代表等，召開“后勤部征求意見懇談會”;組織開展“員工在我心中，質(zhì)量在我手中”崗位競賽活動，使飯菜質(zhì)量不斷提高，花樣不斷增加，較好地滿足了來自天南地北員工的不同口味需求。現(xiàn)場正在打飯的制幫車間職工劉雪榮說：“我們每天都調(diào)換著吃，飯菜品種多，我們想吃啥就買啥”。
關(guān)懷 孩兒的“樂園”
員工的生活好了，沒有了后顧之憂，心情舒暢，他的工作情緒就好，那么他的生產(chǎn)量就大，產(chǎn)品質(zhì)量就好。
聽說雙星鞋業(yè)工業(yè)園在宿舍區(qū)建起了幼兒園，企業(yè)建幼兒園的不多，記者前往一睹童趣。走進(jìn)宿舍區(qū)“職工之家”大院，在后勤部承包人趙偉和宿舍管理員的引領(lǐng)下，筆者向左側(cè)中間兩排房子走去，一眼就瞧見這兩排房子間隔的靠里的空間4個小班的孩子正在幼兒教師的帶領(lǐng)下在嬉戲、學(xué)唱兒歌、學(xué)拼音，歡聲笑語。小天地里童趣多，背景墻上畫著“喜羊羊”圖案，中間是一娛樂設(shè)施，充滿童趣。開開小籬笆門，4個孩子齊聲喊道：“叔叔好!”走進(jìn)教室，大班、中班的十幾個孩子正在另一位幼兒教師的陪伴下學(xué)習(xí)呢，天真爛漫的孩子學(xué)唱兒歌。據(jù)介紹，兩位幼兒教師都是學(xué)過幼教知識或從事過幼兒教育。“我愛雙星幼兒園，又唱歌來又跳舞;我愛雙星幼兒園，幼兒園里朋友多;我愛雙星幼兒園，雙星是幸福好樂園……”稚嫩的童聲伴著輕輕地拍手聲，飛出小小的教室。接著在老師的引導(dǎo)下，小朋友背起了《三字經(jīng)》，想不到才20多天，這些小淘氣們竟背過了，真不簡單!
雙星鞋業(yè)工業(yè)園針對夫妻工多，孩子到社會上的幼兒園接送不方便和費用高的問題，特別是有的夫妻工把孩子留在老家，使孩子成為留守兒童的情況，在汪總裁的關(guān)心下，于“六一”兒童節(jié)前夕，建起了雙星親情幼兒園，使夫妻工不再為孩子入托發(fā)愁了，讓每個孩子的心靈灑滿陽光，讓每個孩子都擁有和城里孩子一樣燦爛的笑容。
雙星親情幼兒園的建立增強(qiáng)了員工感恩名牌、感恩企業(yè)、感恩總裁的感情和干好工作回報企業(yè)的決心和干勁。不到3歲的小女孩劉瑩的媽媽孫文靜在制幫車間，她感激地說：“領(lǐng)導(dǎo)為我們考慮得真周到，我們可以一心撲在工作上了”;成型車間王憲亮、汪霞小夫妻倆是“雙星作媒”，工作在雙星倆人一見鐘情并結(jié)婚的，現(xiàn)在有一可愛的女兒已經(jīng)4歲，以前孩子放在家中由父母照看。汪霞說：“以前上班都不安心，老是走神，想孩子。現(xiàn)在好了，我們把她接到身邊，送進(jìn)雙星幼兒園，星期天我們還可以帶孩子出去玩玩，廠里真是為我們解除了后顧之憂，我們一定好好干，報答領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧”。
雙星鞋業(yè)工業(yè)園領(lǐng)導(dǎo)說：“從農(nóng)村到企業(yè)來工作的夫妻工，不僅是為了養(yǎng)家糊口，更是為了讓孩子能健康快樂成長。我們建起雙星親情幼兒園，讓這些家庭感受到總裁的親切關(guān)懷和雙星大家庭的溫暖，有利于員工安心工作，也有利于孩子的快樂成長”。
溝通 溫馨的生日
當(dāng)前，職工隊伍中涌現(xiàn)出越來越多的“80后”、“90后”，這些在改革開放后成長起來的年輕人，對精神文化生活有著更高也更強(qiáng)烈的要求。企業(yè)不斷豐富廣大員工特別是青年員工的精神文化生活，引導(dǎo)員工達(dá)到心靈的溝通，使他們快樂生活、健康向上，富有激情和創(chuàng)造活力，將為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的思想基礎(chǔ)。
雙星鞋業(yè)工業(yè)園已經(jīng)建有兩棟職工公寓樓，已有50多對夫妻工住上“夫妻房”，眾多單身職工入住。最近，該公司新建的一棟職工公寓樓即將竣工，將使企業(yè)近千名職工更多地住上公寓。針對改革開放后成長起來的年輕人，對精神文化生活有著更高也更強(qiáng)烈要求的實際，該公司還建立并不斷完善職工電子閱覽室、臺球室、乒乓球室、籃球場、電話吧、職工服務(wù)部、醫(yī)療室、美發(fā)室等文化娛樂和生活設(shè)施及場所，不僅充實了員工的業(yè)余文化生活，也增進(jìn)了員工的相互交流和友誼。公司還為員工放映《三國演義》、《流星雨》等電影，為員工創(chuàng)造增進(jìn)交流、擴(kuò)大溝通、愉悅身心，健康向上的“心靈家園”。后勤部在公司支持下，在食堂還建起“雅座餐廳”，在宿舍區(qū)建起“友情小餐廳”，讓員工聚會交流更加方便，談心交流的氛圍有了些浪漫色彩。雙星鞋業(yè)工業(yè)園注射鞋廠劉楠和制幫車間張倍倍坐在“雅座餐廳”，邊吃邊愉悅地交談。他們倆說，在這里點上個菜，還可看電視，氛圍很好。雙星鞋業(yè)工業(yè)園還堅持為過生日的員工贈送“雙星生日蛋糕”，食堂積極以優(yōu)惠價承接職工生日宴、婚禮宴、朋友宴等。哪個職工過生日，車間承包人和生產(chǎn)線上的好友和同宿舍的員工經(jīng)常是一道慶賀，共同舉杯，密切了管理骨干和員工，員工和員工之間的關(guān)系，調(diào)整了大家的思想情緒和心理情感，增進(jìn)了彼此的交流、感情和友誼，也增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。為陶冶員工道德情操，雙星鞋業(yè)工業(yè)園還組織開展了“才藝大賽”、“文藝匯演”、“越野賽”、“籃球賽”、“書畫展”、演講比賽等活動，努力滿足員工學(xué)習(xí)、交流、上進(jìn)，體現(xiàn)價值等精神生活的需要。
活一點、樂一點、美一點，雙星鞋業(yè)工業(yè)園后勤管理親情化，構(gòu)建起了雙星特色的“家”文化，真正是“住在雙星，美在雙星，溫馨家園，其樂融融”。
現(xiàn)代 “e網(wǎng)”情深
雙星鞋業(yè)工業(yè)園生產(chǎn)后勤也隨著時代在變，如設(shè)備員、計劃員、承包人等，努力通過市場化股份制承包，做好服務(wù)，用新方法做好與職工的交流溝通，并通過創(chuàng)新改造設(shè)備，讓員工盡享“體面工作、快樂生活”。
走進(jìn)雙星鞋業(yè)工業(yè)園制幫車間，“雙星吉尼斯紀(jì)錄榜”競賽圖示赫然入目。看上去頗有親和力的四線承包人孫雪冬介紹說：“三四五月份，我們線創(chuàng)產(chǎn)、質(zhì)量紀(jì)錄的人最多，公司獎勵奪得‘雙星吉尼斯紀(jì)錄’獲得者每人一件T恤、一個登山包。我們還拿出承包利潤獎勵線上的每個員工一雙涼鞋和一件T恤……”,問及她們線為什么創(chuàng)“雙星吉尼斯紀(jì)錄”的最多，孫雪冬道出一個秘密。
原來，孫雪冬不僅上班時更多地與員工交流溝通，合理安排活，巧妙組織競賽，下班回家后還考慮到現(xiàn)在大多數(shù)駐廠職工都是“80后”、“90后”，喜歡在公司電子閱覽室上網(wǎng)聊天的實際，于是自己也在家學(xué)著上網(wǎng)，開通QQ，并把QQ號告訴生產(chǎn)線上的職工，希望與職工聊天。制幫四線40多個職工，一半以上建立QQ。許多職工通過QQ向?qū)O雪冬傾訴自己的情感，無論工作，還是生活上的困難、建議，都主動表達(dá)。孫雪冬儼然一位“知心姐姐”。如，職工王國霞提出合理調(diào)配人員，保證下工序不耽擱活的建議，第二天即被采納。有的職工希望在宿舍和脾氣相投、老家是一個地方的住在一起，第二天，孫雪冬就找到宿舍管理員給予調(diào)換。還有甚至員工個人感情方面的，孫雪冬都主動幫助，盡可能地讓員工彼此相互溝通、建立感情，也很好地增強(qiáng)了班組親和力、向心力。“不讓任何一位職工感到無助，無論在工作還是生活上的難題，我們都和自己的兄弟姐妹一同面對，都有一個溫馨的家園在給予最大支持”。鞋業(yè)工業(yè)園各部門、車間、班組都及時了解職工思想動態(tài)，做到關(guān)心人、尊重人、理解人，及時關(guān)心和看望生病的員工，及時組織開展“師徒結(jié)對”和“五好家庭”、“五好機(jī)臺”、爭當(dāng)“多面手”、爭創(chuàng)“雙星吉尼斯紀(jì)錄”等競賽活動，營造了一個奮發(fā)向上，勇爭一流的班組氛圍，通過及時表彰獎勵，使員工感覺到成就和被尊重，使大家的活力和激情競相迸發(fā)，為“創(chuàng)紀(jì)錄，奪桂冠”增添了巨大的精神動力。
雙星鞋業(yè)工業(yè)園設(shè)備員、計劃員、工資員等都主動做好對生產(chǎn)一線的服務(wù)。各單位以保全工為主都加快工藝流程改造，實現(xiàn)工藝過程“零距離”，不斷引進(jìn)和改造設(shè)備，提高設(shè)備自動化操作水平，降低員工勞動強(qiáng)度，努力讓員工“體面工作、快樂生活”。如，成型車間維修工杜世波研制出自動擦流水線裝置、自動風(fēng)冷裝置等，還協(xié)助機(jī)修人員制作自動拿鞋楦和自動拾鞋機(jī)械手，減輕了員工勞動強(qiáng)度。成型車間一線承包人金軍木將工作做在“線外”，組織組員去青島沿海、馬山等地旅游或外出搞個“小聚會”，增強(qiáng)了班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。裁斷車間工資員劉兆鵬說：“我們裁斷車間后勤人員一有空就跑到裁斷機(jī)臺，幫助員工點裁的半成品數(shù)量和檢查質(zhì)量，與職工進(jìn)行交流，也使我們能及時了解員工的思想動態(tài)和工作、生活上的困難，及時幫助解決，使裁斷車間人員一直比較穩(wěn)定，產(chǎn)、質(zhì)量都很好地滿足了下工序需求。企業(yè)親情化管理帶來“鏈?zhǔn)秸泄?rdquo;，許多員工將自己的同鄉(xiāng)、親朋好友介紹到雙星。制底車間收發(fā)員李云合買上了車，他回家時通過雙星錄像片向同村的人介紹雙星，吸引了26個人來到雙星。
雙星鞋業(yè)工業(yè)園不斷創(chuàng)新和加強(qiáng)后勤管理工作，構(gòu)建起以人為本、關(guān)愛員工的后勤管理文化，使生活保障和生產(chǎn)保障兩者相輔相成，共同促進(jìn)，構(gòu)成了保證企業(yè)發(fā)展和競爭勝利完整的后勤服務(wù)保障體系和綜合管理保障體系，促進(jìn)和深化了親情化管理，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和員工戰(zhàn)斗力，適應(yīng)了人力資源緊張的新形勢，通過凝聚員工隊伍和激發(fā)員工隊伍的創(chuàng)造力，實現(xiàn)了人員穩(wěn)定，產(chǎn)、質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好地戰(zhàn)勝了經(jīng)濟(jì)危機(jī)和當(dāng)前原材料漲價帶來的不利因素，書寫了企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的新奇跡。
責(zé)任編輯：
網(wǎng)友評論僅供其表達(dá)個人看法，并不表明本網(wǎng)同意其觀點或證實其描述，發(fā)言請遵守相關(guān)規(guī)定。