消費者網購鞋疑假貨權難為 求助工商所維權

　　9月6日訊，8月25日，楓橋鎮消費者小王通過淘寶網上的一家NIKE運動鞋，共花費300元。然而小王收到貨后發現，試穿的時候尺碼不對，很緊。再仔細一看，鞋幫四周做工相當粗糙。小王心里直打鼓，難道是假貨?

　　通過網上查詢對比，小王更加堅定了自己的判斷。于是，他多次與位于廣東省東莞市的這家網店聯系，要求退貨。可是，該網店卻始終聯系不上。小王一怒之下，向楓橋工商部門、消保委分會投訴。

　　接到投訴后，楓橋工商所12315工作人員、楓橋消保分會工作人員通過淘寶網，調取了該網店檔案，最終找到了該網店的聯系方式。

　　店家在觀看視頻截圖后，承認該鞋子是在他的店里買的，但始終不肯承認質量有問題，也不承認涉嫌假冒NIKE運動鞋的問題，只承認尺碼有問題，并同意調換一雙新NIKE運動鞋。但小王認定是假貨，當然不滿意這樣的處理方式。

　　最后，經過楓橋工商所12315、消保分會工作人員不斷交涉、調解，該網店同意退還小王300元鞋款。