消費者投訴799元耐克鞋穿半年斷面

　　“沒想到商場買了兩雙耐克鞋，沒想到兩雙鞋子先后出現“脫膠”和“斷面”問題，但商場以“已過三包期”為由拒絕保修。

　　據胡先生介紹，今年6月端午節，他在東塘友阿商城耐克專柜，購買了兩雙耐克網面慢跑鞋，價格分別為799元和599元。但在隨后半年時間里，兩雙鞋先后出現了脫膠、斷面等質量問題。為此，他帶著鞋子來到友阿商城，售后部門卻以“已過保修期，且無法修復”為由，拒絕對斷面的運動鞋進行維修。

　　“這也太夸張了，799元的鞋子不到半年就斷面，三包期還只有一個月?!”胡先生稱，他以前是長沙某體校學生，訓練時穿的都是國內品牌的網面運動鞋鞋，即使穿上一兩年也不會出現斷面。氣憤之下，他遂向紅網“消費維權”頻道(http://315.rednet.cn/)發帖投訴。

　　今日下午，紅網記者陪同胡先生來到了友阿商城東塘店。在出示購物小票后，該商城售后主管答復稱，根據該商場鞋類“三包”規定，網面類鞋和皮面類鞋的保修期分別為30天和90天，該顧客的兩雙鞋都已超過此期限，因此不在保修和退換之列。“鞋底脫膠我們可以幫著上膠，但鞋面斷面我們確實無能為力。”

　　“鞋面斷面必須在保修期內發生，商家才包退換。倘若超出保修期一天，消費者也只能自認倒霉!”紅網聯動律師張憬點評稱，該商城的鞋類保修規定符合湖南現行的鞋類保修法規，即2004年出臺的《湖南省鞋業解決消費糾紛暫行規定》。

　　但張律師認為，該規定對消費者退貨要求過于嚴格——規定商品自出售7天內出現斷幫等問題，也不能退貨，只能免費更換。只有在無同型號鞋時，才準許退貨。在退貨時，消費者還要交納折舊費，“與現在鞋業發展相比，該規定還是顯得有些滯后”。