解決鞋類產品質量問題的一些參考

　　2014年12月18日，吉林省工商局公布鞋產品質量抽檢結果：PUMA、道途森、Resoon、普樂途、李寧、Telent、耐克等鞋產品質量抽檢不合格;2014年12月30日，貴州省工商局公布皮鞋質量抽檢結果：達芙妮PU革膠粘時裝女鞋等皮鞋不合格;同日，北京工商局也發布了34個不合格鞋類商品名單，BOBDOG 巴布豆、Hello Kitty、kappa等品牌赫然在目;2014年12月31日廈門市工商局官網發布鞋類抽檢結果：New Balance、JIM RICKEY、PONY、Bata、BeLLE、無印良品、PUMA、SKAP、adidas、巴布豆、100KM&PF、HARSON等品牌鞋類產品質量不合格。

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　　以上質檢結果顯示，這些不合格商品名單上包含了一串串市場耳熟能詳的知名品牌。無論曾經還是現在，這些品牌都是消費者所信賴的，甚至是很多消費者心中高質量的保證。既然擁有了消費者的信賴，那么這些知名品牌為什么還要辜負消費者的期望，步入“殘次品”的陣營呢?

　　其實，知名鞋服品牌的質量問題早就不是個案，筆者觀察到廣受消費者追捧的ZARA 、H&M這兩大快時尚鞋服品牌，就曾深陷“質量門”，有消費者調侃二者是“逢檢必中”。除了ZARA 、H&M、CAMEL駱駝、李寧、MANGO等國內外鞋服品牌均是黑榜上的常客，多次受到工商總局的通報，但是質量卻仍未改進，這又是為什么呢?

　　近年來，隨著鞋服市場競爭的加劇，一些鞋品牌開始從創新方面入手，將新科技融入鞋服產品，并注重產品的個性化設計，尤其是“快時尚”概念興起后，許多鞋企為了避免同質化，在設計方面可謂是煞費苦心。

　　然而，在這一過程中，最容易被忽視的就是產品質量問題。據專家介紹，皮鞋、休閑鞋、運動鞋等，每一個不同種類的鞋都有其自身的標準要求。鞋企在產品設計研發，或者借鑒其他品牌產品設計過程中，必須把握好各種產品生產的標準化，不能一味地求怪、求異。

　　另外，鞋品牌的盲目擴張導致成本上升。為了在激烈競爭中搶占市場，一些鞋品牌的專賣店遍地開花。為了擴大影響效應，鞋企業的宣傳成本和廣告投入不斷加大。而這些都被計入成本之內，又因為原材料等的不斷上漲，企業為降低成本，只能在用料和加工中投機取巧。

　　其次，從市場角度來說，消費者的寬容度成了大品牌忽視質量問題的推手。有調查顯示：消費者對于大品牌的容忍度是相當令人震驚的。有記者在采訪中問到消費者對于知名品牌的質量問題時，常常聽到這樣的回答：“這么大名氣的牌子會有質量問題嗎?”“那么多明星都穿名牌，能有什么問題?”消費者曖昧不清的態度，也促使知名品牌在某種程度上忽視了產品質量。

　　另外，作為質量監督的關鍵部門——工商局和質監局是否很好地履行了職能也是一個值得關注的問題。雖然每季度的質量抽查報告人們都能看到，對于一些不合格的鞋產品也提出通報公示，并提醒消費者注意，但是對于不合格鞋類產品的生產商和企業，卻很少拿出具體的懲罰措施。

　　從上面三個原因我們可以看出，鞋產品的質量問題不僅僅是企業的問題，消費者的態度和監督部門的容忍也是其中的一個關鍵因素。

　　因此，提升鞋類產品質量必須從三個方面入手。第一，鞋企業要真的把消費者放在第一位，肩負起消費者給予的信譽和口碑，嚴格控制產品生產過程，嚴把質量關，用合格的鞋產品回報消費者;第二，消費者在購買鞋產品時，不能一味地只認品牌，把品牌作為挑選的依據，應該從質量出發，挑選適合自己的優質鞋產品。對于一些有質量問題的品牌，應該予以抵制，不能“寬容大度”;第三，執法部門也應該加大執法力度，不要讓質量抽檢結果僅僅停留在書面報告和新聞里，而應采取措施加大懲罰力度，勒令不合格產品退出市場，對不予改過的企業實施罰款、停產等處分，督促企業改進質量問題，給消費者創造一個健康的消費環境。

　　質量是一個企業賴以生存的基礎。康奈老總鄭秀康在接受采訪時曾說過一句話：只有質量的崛起，才有企業的崛起。希望這些大品牌亦能明白此中道理，及時改進產品質量，給消費者呈現更多更優質的鞋產品，讓消費者購買更放心，讓企業走的更遠。