網絡營銷的模式和特點
全民市場,由理想變為現實。傳統營銷受到地域、資金、渠道的諸多限制,企業不得不按照市場細分、市場定位的經典理論來運營。消費群身份、需求、價值觀的差異,決定了企業不能也無法滿足所有人的所有需求,不能也無法滿足所有人的部分需求,不能也無法滿足部分人的所有需求。所有的企業都只能針對部分消費群體來滿足其部分需求。于是,市場越來越細分,定位越來越鮮明。
商業企業只能覆蓋其周邊一定空間范圍的特定消費群,生產企業只能將最好的產品放在有限的貨架空間來銷售。得到一部分顧客就必須失去一部分顧客。企業在有限的顧客群中展開著激烈爭奪。
網絡的無限空間能容納超量的產品,貨架的無限和無成本使產品得以充分展示,全球的寬帶傳輸讓產品跨越地域的限制直達全球的每一個角落。任何一個商家,無論知名與否,無論實力大小,你都可以以充足的產品去滿足消費群的選擇。于是:
定位成為非必須要素。網商不需要定位,只需要將充足的產品去供應,就會在全球、全民市場中尋找到自己的目標顧客群。
強勢品牌未必取勝。網商可以以“多戰勝品牌的“強,依靠弱勢品牌、不知名品牌甚至是淘汰品牌的規模效應來達到或超過強勢品牌的溢價效應。
利基市場也可大行其道。網商可以通過大量利基市場的經營,在市場份額和銷售收入上在同品類市場或者行業內占據重要的一席之地。
全民市場及貨架的無限與低成本延長了產品的銷售周期,擴充了產品的可銷售數量,延展了產品的銷售空間,創造了無窮的市場機會。
產品質量,消費者說了算。傳統營銷中,消費者與產品接觸的任何一個點都成為消費者判定產品質量和信譽的要素。售點的氛圍、服務的水平、人員的表現、技術的傳播、證書的展示、品牌的影響等都是消費者選擇產品的參考。
網商時代,消費者有品牌、與企業的接觸點大大縮小,產品成為唯一的接觸載體。消費者的試用感受成為消費者判定產品質量的最重要標志,尤其對于那些品牌決定性很小的品類和行業。
比如說,你在網上看見一雙很漂亮的鞋子,你會買來嘗試,如果達到你的期望,你會持續購買,可能會發動身邊的人一起來買。
這時候,這雙鞋子的廠家實力、生產狀況等種種因素對你已并不重要。你的品質來自于你自己的使用感受,而不是來自于這個產品是出自與大企業還是手工作坊,是來自于高檔商場還是路邊小攤。
口碑傳播,決定網商生死。如果說廣告是傳統營銷的核心傳播手段,廣告可以改變消費觀念,可以影響消費需求,可以刺激消費欲望,可以提升產品價值。那網商時代,則口碑決定一切,可以讓你生,也可以讓你死。網絡的傳播速度給企業留不下任何反映的時間,卻在消費群體中起著爆炸性的擴散作用。
網商時代,消費者的感受,消費群之間的信息交流,網絡評語成為網絡產品傳播的最重要信息。
如果你只有一手廚藝卻沒有資金,沒有經營能力,那么你無法在傳統的飲食行業中展開競爭。但在網商時代,你可以將你的快餐放入快餐訂購網站(如便利中國),訂餐者通過圖片的閱覽如果能對你的菜肴、風格產生好感,就有可能嘗試購買,經過飲用發現不錯,顧客就會持續購買,并可能對你產品作出好的評價,以至于影響到身邊的其他的消費者來購買。隨著訂購數量的增多,你就可以與品牌快餐連鎖店同起同坐。
產銷合一,消費者也是生產者。當你接受到一條趣味短信,你可能不會發現,這條短信可能就產自于另一位與你一樣的消費者手中。傳統營銷依靠專業分工來運行,消費者通過工作獲取收入來換取產品的消費。
在網商時代,每個人都可以成為生產者,網絡提供了一個平臺,在這個平臺上,消費者之間可以互通有無。我編一條彩信放入網絡平臺被你消費,我從你那獲取一定的收入;你寫一篇文章放入網絡平臺被我消費,你從我這得到了報酬。消費者自己生產,自己消費,網絡連接生產與消費。
我們每天在消費著大量的博客信息,成千上萬的人在生產著無窮的信息供我們消費,生產者與消費者已經沒有明顯的界限,真正的個人時代、平民經濟悄然來臨。
網商時代就是平民經商時代,任何人、任何企業無論貴賤和實力大小,在網商時代都享受到同等的地位。小品牌與大品牌同場競技,小商人與大商人同臺共舞。傳統的許多營銷規則被顛覆,被改寫,新的秩序在不斷創立。新舊交替時期就是機會最多的時期,這是一個平等的競爭場所,是一個新機會的誕生地。
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