購物小票丟失鞋子保修難 經(jīng)協(xié)調(diào)“耐克”補辦小票

   “鞋子在三包期限內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可是卻因為找不到購物小票，商家不愿意為我寄回廠家維修。”昨日，無奈之下的戴小姐向本報打來電話求助。 
　　戴小姐告訴記者，今年4月21日，她在南昌市中山路上的一家商場內(nèi)為丈夫購買了一雙耐克牌的運動鞋，折后價格近500元。7月初，戴小姐的丈夫在穿著這雙鞋時突然發(fā)現(xiàn)，左腳鞋的鞋面鼓起了三個長約一厘米的小包，而且鞋面的皮子還出現(xiàn)了一些裂紋。根據(jù)鞋子生產(chǎn)廠家的三包規(guī)定：鞋子在三個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以免費更換。于是，戴小姐將這雙鞋子拿到商場內(nèi)的耐克專柜要求更換，可是戴小姐卻找不到當時的購物小票了。耐克專柜的工作人員告訴她，沒有購物小票無法證明鞋子是在他們專柜購買，并以此為由拒絕了戴小姐更換新鞋的要求。戴小姐試圖要求工作人員調(diào)取購鞋當天的銷貨記錄，可是工作人員卻不愿意配合，無奈之下，戴小姐只有向本報打來電話求助。
　　昨日下午，記者來到了位于南昌市中山路上這家商場內(nèi)的耐克專柜。耐克專柜的工作人員表示，由于戴小姐無法提供鞋子的購物憑證，而專柜的售貨小票一般也只保存2個月左右的時間，所以現(xiàn)在已經(jīng)無從查證戴小姐這雙鞋是不是在他們專柜購買的，所以他們無法為戴小姐提供鞋子的三包服務。最終，經(jīng)記者協(xié)商，專柜的工作人員從商場保存的銷貨記錄內(nèi)調(diào)取了戴小姐購買鞋子的記錄，為戴小姐補辦了一張購物小票，并承諾將鞋子寄回廠家檢測，如有質(zhì)量問題，可以免費為戴小姐更換一雙新鞋。