近萬元GUCCI鞋包褪色 經銷商不予處理

      馬先生告訴記者，他5月15日在某GUCCI店購買了一雙紅黑白三色相間的皮質鞋子和一個黑色皮帶的單肩帆布挎包。買回后的第三天，鞋子就出現了退色現象，“我的四雙襪子都被染紅了。”馬先生說，當他就此事致電GUCCI時，對方表示退色屬正常現象。6月1日，馬先生拿著鞋子找到了GUCCI店，據他說，店員只拍了照片說會送到香港的客服和意大利的廠家。在多日等待無果后，馬先生同意了將鞋子換成一個GUCCI的錢包和一瓶香水的處理意見。

　　據馬先生稱，他同時購買的帆布包的黑色皮質肩帶也出現了退色，退下來的黑藍色把他的衣服都染了。上周末，他再次找到GUCCI工作人員。前天，對方回復稱無法退換，“他們的工作人員還說GUCCI在中國內地就從來沒有過退貨先例。”馬先生這樣說。在他提供的一張購物小票上，記者看到上面有個印章寫著“貨品已用，概不退換”的字樣。

　　當事GUCCI店一名自稱Edison的工作人員表示，馬先生購買的包已使用過，而且肩帶上有明顯的香水痕跡，因此他們不認為是質量問題導致退色。“GUCCI的東西如果確實存在質量問題，經批準可換貨。”Edison說，對于馬先生所說的店員曾表示“GUCCI作為奢侈品在中國大陸無退貨先例”的說法，Edison稱他并不清楚是哪個人說的，具體情況他不清楚。“顧客可去質檢部門做檢測，如證實確有問題我們會予解決。”

　　律師說法

　　隨后，記者就此事致電熟悉消法的邱寶昌律師。針對GUCCI店打出的“貨品已用，概不退換”的說法。邱律師表示，根據消法第24條的規定，“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”這是典型的不公平、不合理的“店堂告示”。