鞋企金猴演示如何打磨“合腳”的ERP

　　“我們信息中心的成員包括:業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員、電工、錄入人員，甚至還有木工。”金猴集團(tuán)信息中心主任張雅琳說(shuō):“我們的日常工作就是保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和程序運(yùn)行正常，配合業(yè)務(wù)部門用好ERP，負(fù)責(zé)監(jiān)督、培訓(xùn)、指導(dǎo)ERP的運(yùn)行情況，滿足基層和領(lǐng)導(dǎo)層的IT需求，并自主進(jìn)行數(shù)據(jù)的深度挖掘。”

　　談到如何應(yīng)對(duì)企業(yè)在信息化過(guò)程中所遇到的問(wèn)題時(shí)，張雅琳認(rèn)為:“關(guān)鍵是要找準(zhǔn)IT部門的定位，我們已經(jīng)把信息中心在整個(gè)企業(yè)里的定位確定為:一個(gè)服務(wù)于企業(yè)所有部門的服務(wù)部門。”

　　始建于1951年的威海市金猴集團(tuán)有限責(zé)任公司，擁有55年的制鞋、制衣經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)“老”字號(hào)制鞋、制衣企業(yè)之一，現(xiàn)擁有資產(chǎn)8億多元，職工5000多人，主要從事皮鞋、運(yùn)動(dòng)休閑鞋、鞋材、皮具、服裝等系列產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，并涉足進(jìn)出口貿(mào)易、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)、酒店、物流等多個(gè)領(lǐng)域，綜合實(shí)力位居中國(guó)皮革制品行業(yè)前三強(qiáng)，系中國(guó)皮革工業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位、山東省重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)、國(guó)家大型工業(yè)企業(yè)之一。

　　2008年，金猴集團(tuán)的目標(biāo)是生產(chǎn)皮鞋800萬(wàn)雙(其中出口200萬(wàn)雙)，實(shí)現(xiàn)銷售收入50億元;2009年，實(shí)現(xiàn)銷售收入80億;2010年，實(shí)現(xiàn)銷售收入100億。為此，加快信息化改造步伐已經(jīng)成為集團(tuán)正在進(jìn)行的三項(xiàng)改革之一。

　　突破行業(yè)之困

　　為了適應(yīng)季節(jié)及款式的快速變化及個(gè)性化的生產(chǎn)需求，制鞋業(yè)幾乎都面臨著產(chǎn)品的生命周期和生產(chǎn)周期不斷縮短、部門間重復(fù)勞動(dòng)嚴(yán)重、物料管理成本過(guò)高、批號(hào)管理困難、信息反應(yīng)滯后等問(wèn)題。

　　制鞋業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程一般分為樣品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)溝通、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生管、裁斷、備料、針車、成型及成品出貨等。一個(gè)制鞋工廠的生產(chǎn)能力主要包括生產(chǎn)周期、品質(zhì)和成本三個(gè)方面。因此，信息反饋周期漫長(zhǎng)和打版頻繁更改，成為鞋業(yè)生產(chǎn)面臨的最大壓力。

　　但凡離散型制造業(yè)，不論電子、機(jī)械，還是服裝、紡織，企業(yè)都幾乎一成不變地使用著通用型ERP。但每一個(gè)行業(yè)都有其特殊性，制鞋業(yè)作為傳統(tǒng)的制造行業(yè)，勞動(dòng)力密集、管理人員整體素質(zhì)偏低、產(chǎn)品款式多、碼數(shù)多，以及單款鞋子訂單批量小等特點(diǎn)，使其生產(chǎn)管理成為一件復(fù)雜的事情。

　　過(guò)去，制鞋業(yè)僅僅使用一些自己開(kāi)發(fā)的小型系統(tǒng)幫助管理庫(kù)存和采購(gòu)等行為，這些系統(tǒng)僅僅是手工工作的簡(jiǎn)單模仿，很少能夠?qū)I(yè)務(wù)流程改進(jìn)有顯著提升。如何使制鞋企業(yè)能夠充分地利用成熟ERP系統(tǒng)的先進(jìn)管理思想，又能最大程度地符合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的習(xí)慣，成為制鞋業(yè)IT管理的關(guān)鍵。因此，在選型ERP系統(tǒng)時(shí)，就必須關(guān)注制鞋業(yè)的生產(chǎn)管理特點(diǎn)。“我認(rèn)為在目前的形勢(shì)下，下工夫選擇好的ERP產(chǎn)品，不如先練內(nèi)功整理好流程，讓企業(yè)來(lái)用好ERP產(chǎn)品。”張雅琳認(rèn)為制鞋業(yè)雖有通病，金猴集團(tuán)亦有其自身的“病理”特點(diǎn)。
 
　　找準(zhǔn)“病根”

　　作網(wǎng)絡(luò)內(nèi)制鞋行業(yè)的排頭兵，金猴集團(tuán)擁有龐大的銷售終端客戶群，單純依靠以前傳統(tǒng)的信息處理模式已經(jīng)完全不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理需求了。信息滯后給企業(yè)帶來(lái)了諸多問(wèn)題:庫(kù)存逐年增長(zhǎng);庫(kù)存產(chǎn)品分布不均，好銷的市場(chǎng)往往斷貨，不好銷的市場(chǎng)庫(kù)存積壓卻不知道如何處置;整個(gè)市場(chǎng)好銷的產(chǎn)品信息反饋回集團(tuán)，再經(jīng)確認(rèn)、生產(chǎn)、下貨，已經(jīng)過(guò)了銷售季節(jié);死戶、呆賬的數(shù)量也逐年增加。

　　“造成這些問(wèn)題的根本原因是，企業(yè)不能及時(shí)獲得市場(chǎng)信息，銷售管理落后，銷售信息滯后。”張雅琳說(shuō)。提高銷售管理的關(guān)鍵是讓銷售網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)節(jié)點(diǎn)的每日經(jīng)營(yíng)信息的反饋速度加快(經(jīng)營(yíng)信息包括銷售數(shù)量、進(jìn)貨數(shù)量、退貨數(shù)量、價(jià)格、品種規(guī)格、費(fèi)用等)。當(dāng)市場(chǎng)變化頻繁時(shí)，只有通過(guò)及時(shí)把握銷售通路的流速/銷售能力、當(dāng)前存貨，快速推算其補(bǔ)貨需求，第一時(shí)間安排補(bǔ)貨及其相關(guān)的后續(xù)業(yè)務(wù)工序，才能保證所有銷售通路的最大走貨潛能，才能在提高周轉(zhuǎn)速度的同時(shí)，提高銷售能力和資金利用率。

　　張雅琳果斷提出，當(dāng)時(shí)需要迫切解決三大問(wèn)題:一是市場(chǎng)信息的及時(shí)收集，因?yàn)楫a(chǎn)品品種多、市場(chǎng)廣，如果不利用有效的網(wǎng)絡(luò)無(wú)法完成這項(xiàng)工作;二是倉(cāng)庫(kù)管理的準(zhǔn)確性，以前的模式管理不到每個(gè)貨品的顏色、尺碼、批號(hào)，很多應(yīng)季產(chǎn)品因?yàn)閹?kù)存不準(zhǔn)確而耽誤了商機(jī)成為過(guò)時(shí)品;三是價(jià)格管理的靈活性，由于市場(chǎng)遍及全國(guó)32個(gè)省、市，統(tǒng)一的價(jià)格管理不利于靈活的市場(chǎng)管理，改變以前的產(chǎn)品價(jià)格管理方式迫在眉睫。

　　從2006年9月起，信息中心對(duì)原有自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行改造，與自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)配套的分銷系統(tǒng)正在有條不紊地推進(jìn)，將在2008年6月底全部完成。“依靠這套系統(tǒng)，2008年我們準(zhǔn)備再建500個(gè)自營(yíng)或聯(lián)營(yíng)連鎖專賣店，使專賣店總數(shù)達(dá)到2000個(gè)。預(yù)計(jì)分銷系統(tǒng)全部實(shí)施后，全年可使產(chǎn)成品存貨降低40%，市場(chǎng)占有率提高5%，降低成本10%，資金周轉(zhuǎn)加快1倍，產(chǎn)生效益1500萬(wàn)元以上。”張雅琳說(shuō)。

　　IT與業(yè)務(wù)融合

　　對(duì)于ERP選型，張雅琳觀點(diǎn)獨(dú)到。她認(rèn)為，當(dāng)前的ERP產(chǎn)品從功能上來(lái)看基本都?jí)蛴茫P(guān)鍵是看企業(yè)能不能完全用起來(lái)。“市場(chǎng)上的ERP產(chǎn)品很少有針對(duì)企業(yè)特色需求的開(kāi)發(fā)，這時(shí)候要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化需求比較困難。與其選擇通用型產(chǎn)品，還不如針對(duì)自己的企業(yè)分析一下個(gè)性化的需求，把ERP的功能在企業(yè)完全用起來(lái)。而對(duì)ERP廠商而言，不應(yīng)該將ERP做得越來(lái)越龐大，應(yīng)該針對(duì)越來(lái)越細(xì)分的行業(yè)特點(diǎn)將軟件再模塊化，讓軟件的模塊分工越來(lái)越細(xì)，要針對(duì)每個(gè)行業(yè)推出適合的ERP產(chǎn)品。”

　　IT與業(yè)務(wù)融合是企業(yè)CIO的最大挑戰(zhàn)。“IT部門應(yīng)該轉(zhuǎn)變一下自己的觀點(diǎn)，讓自己從IT系統(tǒng)的管理上升為服務(wù)管理。既不能單純?yōu)榱薎T的穩(wěn)定而忽視業(yè)務(wù)的發(fā)展，也不能單純?yōu)榱藰I(yè)務(wù)的開(kāi)展而對(duì)IT不做長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。要做到既要管理又要服務(wù)，讓IT和業(yè)務(wù)真正融合在一起;融合以后的IT不單純是系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，更是業(yè)務(wù)工作的應(yīng)用者，這樣IT人員必須像業(yè)務(wù)人員一樣熟悉業(yè)務(wù)，同時(shí)也要帶領(lǐng)著業(yè)務(wù)人員，像IT人員一樣熟悉系統(tǒng)。雙方結(jié)合的真正意義將使得系統(tǒng)更加完善，更加適合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。”

　　據(jù)張雅琳介紹:“ERP上線的前期調(diào)研主要是針對(duì)業(yè)務(wù)部門開(kāi)展的，當(dāng)時(shí)我們有一些孤立的小系統(tǒng)在運(yùn)行，由于信息的不統(tǒng)一，導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都要重復(fù)錄入很多遍，所以上線ERP系統(tǒng)得到了業(yè)務(wù)部門的極力配合，大家都希望能從這種重復(fù)的工作中解脫出來(lái)，做到少操作、多審核。”

　　系統(tǒng)上線應(yīng)用以后，張雅琳帶領(lǐng)信息中心團(tuán)隊(duì)仍然根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要不斷進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展。“使用4年來(lái)，不論是硬件還是軟件，系統(tǒng)都比較穩(wěn)定，可維護(hù)性非常好，系統(tǒng)的錯(cuò)誤警示功能比較完善，每天晚上都會(huì)執(zhí)行很多自動(dòng)檢測(cè)功能，幫助找出一些錯(cuò)誤信息。軟件的功能比較完善，操作界面比較簡(jiǎn)單。但是，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些，因?yàn)楫?dāng)時(shí)軟件的定制比較特殊，很多地方的擴(kuò)展接口考慮得不是很周全，造成對(duì)外擴(kuò)展比較困難。”張雅琳說(shuō)，“企業(yè)的所有管理都實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，向集團(tuán)ERP發(fā)展，將是我們下一步的規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)。”

　　對(duì)于下一步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，向集團(tuán)ERP邁進(jìn)的目標(biāo)，張雅琳胸有成竹:首先，企業(yè)的管理越來(lái)越細(xì)，信息化的目標(biāo)也越來(lái)越具體，這種情況下原來(lái)的數(shù)據(jù)匯總輸入已經(jīng)不能滿足管理的需要，我們要向數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集轉(zhuǎn)變。要讓生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都能將最原始的數(shù)據(jù)采集上來(lái)，滿足整個(gè)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的需要;其次，隨著公司不斷向集團(tuán)化、異地化發(fā)展，獨(dú)立子公司的ERP系統(tǒng)要與整個(gè)集團(tuán)的ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，使之成為一個(gè)完整的大系統(tǒng)，這樣便于整個(gè)集團(tuán)的管理。