服裝會展營銷需要注意語言的技巧

　　目標顧客的鎖定:展會上觀眾川流不息，尋找、鎖定本企業的目標顧客是每個企業最重視的工作。細致的觀察、技巧的主動詢問，既能邀請到目標顧客，又避免了對其他顧客自尊的傷害。

　　詞語的選擇:為了生動、清晰，選用適合的詞匯—選擇促成信任、合作而不是選用模糊意義容易造成對抗、沖突的詞匯，尤其對于開場白的選擇，要用人們容易接受的方式介紹品牌信息。壓制急于成交的心理，多給顧客思考和選擇的余地，避免使顧客產生反感心理。沒有能夠現場簽單，也要與顧客確認后續跟蹤方式和時間，強調日后企業會給與顧客的利益，掌握好進退時機。無論是否最終成為合作伙伴，都應該尊敬、真誠地對待客戶。

　　聲音的控制:語調、語速、音量屬于副語言，也就是講話的方式，副語言在不同國家地區的使用意義不盡相同，它的細微變化能夠對人的心理感受尤其是跨文化交流產生重要的影響，這種細節上的失誤往往是導致傳播障礙的重要因素，讓嗓音變得柔和悅耳，語意表達的清晰有力，這樣的語言能力標準是需要工作人員經過長時間的自我訓練，提高自身整體素質才能達到的。

　　傾聽的能力:掌握交流，最主要的是做到真聽、真看、真的去感受，在交流中，真正看到對方在做什么，聽到對方說的是什么，從對方的態度反應中接受刺激，感受對方思想感情的活動。在理解的基礎上挖掘對方的消費需求，迅速反應出適合的語句來引導對方對自己想要表達的信息產生濃厚的興趣。

　　提高語言的匯總能力:提高參展效率最直接的表現就是能夠與更多的目標客戶進行有效溝通。這就要求工作人員在與觀眾交流時妥善安排時間，提高企業信息傳播的匯總能力，決不能沒有重點的喋喋不休。提前做好談話輔助材料準備與采用多媒體交流手段是必需的準備工作。

　　激情自信:談話態度是否積極，是否能讓目標顧客從心理上順利接受企業品牌信息，進而激發顧客的購買欲望。工作人員的飽含激情的表現是重要因素之一。

　　慎重承諾:展前培訓最重要的工作之一就是統一工作人員的口徑。談話的風格可以因人而異，但對于企業活動、品牌信息等有關于企業整體形象建立的信息，無論是對新聞媒體還是對競爭對手、目標顧客，承諾的底線在哪里，需要對每一個工作人員明示，嚴格標準。否則會給顧客留下一個虛假承諾，不講實話的惡劣印象。

　　平視交流:忙碌的展臺接待工作會使工作人員應接不暇，但一定要注意的是，無論怎樣都需要以一個認真對待的平視交流方式來對話。

　　贊美與幽默:不要吝音言語上的贊美，目標顧客與企業產品的契合度，建立在品牌與顧客共同發展的基礎之上，贊美顧客的審美觀、價值觀，相當于提升本企業本品牌的魅力值。適當的幽默具備自然輕松的效力，在緊張的展會洽談中可以緩解談判壓力，也可以在客戶心中創造個人魅力，利于人際關系的開展。